In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten met hun bestellingen en zorg voor een vlotte levering.
- Bedrijf: Dynamische organisatie in de uienhandel met een nuchtere werksfeer.
- Voordelen: Marktconform salaris, ruimte voor ontwikkeling en een betrokken team.
- Overige informatie: Kans om te leren en te groeien in de logistieke sector.
- Waarom deze baan: Werk in een uitdagende omgeving waar je echt het verschil kunt maken.
- Kwalificaties: MBO+/HBO niveau en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3150 - 3850 € per maand.
Zodra een order is geplaatst, ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten: je volgt de order op, bewaakt de levering en stemt af met verkoop, planning, logistiek en transporteurs. Met jouw overzicht en praktische instelling zorg je dat afspraken duidelijk zijn, vragen snel worden opgepakt en onverwachte situaties goed worden opgelost. De uienhandel is een dynamische wereld. Planningen kunnen veranderen, transporten lopen anders dan verwacht en klanten kunnen op het laatste moment met vragen of wijzigingen komen. Daarom zoeken wij iemand die snel schakelt, rustig blijft en in oplossingen denkt. Jij zorgt ervoor dat zaken helder worden afgestemd en goed geregeld zijn.
Jouw Werkzaamheden
- het onderhouden van dagelijks contact met klanten;
- het opvolgen en bewaken van lopende orders;
- het informeren van klanten over de status van hun bestelling en levering;
- het afstemmen van leveringen met transporteurs, planning en logistieke collega's;
- het verwerken en controleren van order- en klantgegevens;
- het signaleren en oplossen van eventuele problemen rondom orders en leveringen;
- het afstemmen van kwaliteits- en leveringsissues met de juiste interne afdelingen.
We Verwachten Van Jou
- je bent klantgericht en communicatief sterk;
- je werkt nauwkeurig en georganiseerd;
- dat je goed overzicht kan houden over meerdere orders en werkzaamheden;
- dat je een praktische en oplossingsgerichte instelling heeft;
- dat je stressbestendig bent en goed kan omgaan met ad-hoc situaties;
- dat je goed zelfstandig kan werken, maar ook graag samenwerkt met collega's;
- dat je affiniteit hebt met handel, logistiek of de agrarische sector;
- dat je de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst (Duits/Frans is een pre);
- dat je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld richting commercie, logistiek, of administratie;
- dat je ervaring meebrengt uit een vergelijkbare functie of enthousiast is om het vak te leren.
Wat Bieden Wij
- Maak deel uit van een organisatie waar ze bouwen op voorbeeldgedrag en integriteit, waar ze met oprechte aandacht en respect via open en duidelijke communicatie zorgen voor sterke samenwerking en verbinding, en waar jij alle ruimte en vertrouwen krijgt voor jouw eigenaarschap en verantwoordelijkheid.
- een brede functie waarin klantcontact, orderopvolging en logistieke afstemming samenkomen;
- dagelijks contact met klanten in binnen- en buitenland;
- korte lijnen, een nuchtere werksfeer en ruimte om verantwoordelijkheid te nemen;
- de kans om het vak verder te leren binnen een praktische handelsomgeving;
- een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring en kennis;
- een nuchter en betrokken team waarin samenwerken vanzelfsprekend is;
- ruimte om jouw soft en hard skills verder te ontwikkelen.
International Customer Service Medewerker werkgever: TOP The Onion Group
TOP The Onion Group is een uitstekende werkgever die een stimulerende en ondersteunende werkomgeving biedt voor de rol van Senior HR Medewerker. Met een focus op persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een internationale context, krijg je de kans om je vaardigheden te verbeteren en bij te dragen aan innovatieve HR-processen. De bedrijfscultuur is open en collegiaal, wat zorgt voor een prettige samenwerking en ruimte voor initiatief.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je International Customer Service Medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals TOP The Onion Group. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als International Customer Service Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij TOP The Onion Group
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over TOP The Onion Group. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
