In één oogopslag
- Taken: Leid de commerciële en operationele prestaties van wereldwijde klanten en bouw sterke relaties op.
- Bedrijf: Toll Group, een toonaangevend logistiek bedrijf met een wereldwijde impact.
- Voordelen: Uitgebreide training, groeimogelijkheden en een ondersteunende teamcultuur.
- Overige informatie: Inclusieve werkomgeving met kansen voor iedereen.
- Waarom deze baan: Speel een cruciale rol in het verplaatsen van bedrijven die de wereld bewegen.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring in accountmanagement of logistiek, met sterke strategische vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 61650 - 75350 € per jaar.
Bij Toll doen we meer dan alleen logistiek – we verplaatsen de bedrijven die de wereld bewegen. Onze 16.000 teamleden kunnen elke logistieke, transport- of supply chain-uitdaging oplossen – groot of klein. We ondersteunen onze klanten al meer dan 130 jaar en helpen meer dan 20.000 klanten wereldwijd met 500 locaties in 27 markten en een netwerk dat 150 landen beslaat.
Doel van de functie
De Global Key Account Manager (GKAM) is verantwoordelijk voor het leiden van de commerciële en operationele prestaties van aangewezen multinationale klanten in alle regio's en producten. Deze rol stimuleert de wereldwijde brutowinst (GP) en volumegroei, vergroot het marktaandeel, zorgt voor contractnaleving en levert uitmuntende service.
Primaire taken en verantwoordelijkheden
- Accountontwikkeling en groei: Dien als de globale commerciële leider voor toegewezen Global Strategic Customers (GSC). Bouw en onderhoud sterke, op vertrouwen gebaseerde relaties op alle niveaus van de klantorganisatie. Voer regelmatige bedrijfsbeoordelingen uit (maandelijks, kwartaal, jaarlijks) om KPI's, prestatie-trends en actieplannen te evalueren.
- Key Account Excellence: Beheer en ontwikkel proactief een toegewezen globale klantenportefeuille. Functie als het primaire aanspreekpunt en zorg voor hoogwaardige communicatie met klanten.
- Strategische groei: Ontwikkel en voer strategische accountplannen uit om het marktaandeel en de winstgevendheid uit te breiden. Identificeer cross-selling mogelijkheden en nieuwe handelsroutes.
- Operationele prestaties en governance: Ondersteun de onboarding van nieuwe bedrijven en houd toezicht op de juiste implementatie. Leidt operationele prestatiebeoordelingen en beheert de end-to-end servicelevering.
- Data en rapportage: Beheer klantprestatie rapportage inclusief EDI en KPI-scorekaarten. Ondersteun financiën en operaties bij het volgen van inkomsten, GP-prestaties en DSO-beheer.
- Samenwerking en stakeholdermanagement: Werk nauw samen met Global Account Owners, regionale productleiders en operationeel leiderschap. Zorg voor consistente communicatie tussen netwerk kantoren.
Belangrijkste prestatiemaatstaven
- Jaar-op-jaar groei van omzet, GP en volume voor toegewezen accounts.
- Bereik van service KPI's en klanttevredenheid.
- Nauwkeurigheid en tijdigheid van CRM-gegevens en rapportage.
Vereisten en ervaring
- Bachelor's degree in Business, Supply Chain, Logistics of een gerelateerd vakgebied.
- Minimaal 5+ jaar ervaring in vrachtvervoer, logistiek of accountmanagement, inclusief wereldwijde accountverantwoordelijkheid.
- Ervaring met EDI/API-gebaseerd prestatiemanagement en KPI-tracking is een voordeel.
Bij Toll is iedereen welkom, inclusief mensen van alle leeftijden, etniciteiten, geslachten en vaardigheden. Je moet recht hebben om in Nederland te werken en bereid zijn om pre-employment checks uit te voeren, waaronder een strafrechtelijk onderzoek en medische keuring.
Global Key Account Manager in Rotterdam werkgever: Toll Group
Bij Toll Group bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en persoonlijke groei centraal staan. Als Global Key Account Manager krijg je de kans om samen te werken met een divers team van professionals in een dynamische sector, terwijl je bijdraagt aan onze missie om bedrijven wereldwijd te ondersteunen. Met uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een cultuur die innovatie en samenwerking bevordert, is dit de ideale plek voor ambitieuze professionals die impact willen maken.
