In één oogopslag
- Taken: Beantwoord telefoontjes, verwerk klantvragen en maak offertes voor toiletoplossingen.
- Bedrijf: Toilet Op Maat (TOM®) biedt maatwerkoplossingen voor mensen met een beperking.
- Voordelen: Salaris tussen €3.300 – €4.300, ontwikkelingsmogelijkheden en een informeel team.
- Overige informatie: Flexibele uren en een dynamische werkomgeving.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van mensen door hen te helpen met hun toiletoplossingen.
- Kwalificaties: Hbo-opleiding of relevante werkervaring en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3938 - 4813 € per maand.
Standplaats: Heiloo
Wie zijn wij? Toilet Op Maat (TOM®) richt zich op toiletoplossingen voor mensen met een fysieke beperking. Door onze kennis en ervaring kunnen wij deskundig advies geven en maatwerk leveren voor onder andere een spoel/föhn, zorgtoilet en toiletlift. Wij denken met de cliënt mee en kijken samen naar de oplossing die het beste aansluit op de zorgvraag, situatie en wensen. TOM® is werkzaam in heel Nederland. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Heiloo.
Ben jij klantgericht, zelfstandig en accuraat? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Het beantwoorden van telefoontjes en het verwerken van e-mails en klantvragen.
- Het verwerken van binnenkomende opdrachten en storingen.
- De planning voor de monteurs maken.
- Het adviseren van klanten over toiletoplossingen en het maken van offertes.
- Zorgen voor een goede afstemming met betrokken afdelingen.
Herken jij jezelf hierin?
Jij bent:
- Iemand die snel kan schakelen in werkzaamheden.
- Nauwkeurig en klantgericht.
- Beschikbaar voor 28-32 uur per week.
Jij hebt:
- Een afgeronde opleiding op hbo-niveau of aantoonbare werkervaring op dit niveau.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Affiniteit met de branche.
Wat krijg je ervoor terug?
Wij bieden:
- Salaris tussen €3.300 – €4.300 bruto per maand (bij een fulltime dienstverband van 38 uur en afhankelijk van ervaring).
- Mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen.
- Arbeidsvoorwaarden conform de cao Metaal en Techniek, Technisch Installatiebedrijf.
- Verantwoordelijkheid binnen jouw functie.
- Een leuk, informeel team.
Telefonische bereikbaarheid: Maandag t/m vrijdag van 09:00-12:00 uur en van 13:00-16:00 uur.
Afleveren goederen: Maandag t/m vrijdag van 08:30-17:00 uur. Wij zijn gesloten op officiële feestdagen, de vrijdag na Hemelvaart en Oudjaarsdag.
Front Office Medewerker werkgever: Toilet Op Maat B.V.
Toilet Op Maat (TOM®) is een uitstekende werkgever die zich richt op het bieden van maatwerk toiletoplossingen voor mensen met een fysieke beperking. Gevestigd in Heiloo, biedt TOM® een informele en collegiale werksfeer waar klantgerichtheid en zelfstandigheid worden gewaardeerd. Medewerkers krijgen volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling en kunnen rekenen op een aantrekkelijk salaris en goede arbeidsvoorwaarden, waardoor werken bij TOM® niet alleen betekenisvol maar ook financieel aantrekkelijk is.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Front Office Medewerker kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Toilet Op Maat B.V.! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Toilet Op Maat B.V. te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Front Office Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Toilet Op Maat B.V. makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Toilet Op Maat B.V. meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Toilet Op Maat B.V.
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
