In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten en beheer klantrelaties in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Tiofarma, een groeiende familieonderneming met focus op samenwerking.
- Voordelen: Flexibele werktijden, 25 vakantiedagen, en een goed salaris.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden en een open werksfeer met korte lijnen.
- Waarom deze baan: Maak impact door veilige geneesmiddelen beschikbaar te stellen voor patiënten wereldwijd.
- Kwalificaties: MBO+ of HBO niveau met ervaring in customer service of supply chain.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Krijg jij energie van klantrelaties onderhouden, servicebelofte nakomen en het schakelen tussen commercie, productie en supply chain? Als jij je thuis voelt in een organisatie waar samenwerking, betrouwbaarheid en klanttevredenheid voorop staan, is deze vacature voor jou.
Hoe maak jij impact binnen Tiofarma? Wij zijn op zoek naar een doortastende account coördinator. Iemand die vooruitdenkt, verwachtingen managet en actief meebouwt aan duurzame klantrelaties. Jij bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten – en daarmee essentieel in de beschikbaarheid van onze geneesmiddelen.
- Beheert klantaccounts en stemt forecasts af met supply chain en productie.
- Volgt klantorders van A tot Z en signaleert proactief knelpunten of afwijkingen.
- Communiceert helder over levertijden, wijzigingen, afwijkingen of alternatieven.
- Anticipeert op klantvragen en zorgt voor een soepele afhandeling van verzoeken.
- Bewaakt gemaakte afspraken en monitort servicelevels per klant.
- Ondersteunt bij het S&OP-proces door klantdata en forecastontwikkelingen te delen.
- Stelt rapportages op over klantafname, afwijkingen en verbetermogelijkheden.
Bij Tiofarma staan we voor Samen Resultaatgericht Ontwikkelen. Dit zie je terug in de manier waarop wij onze organisatie vormgeven, met elkaar omgaan en de taal die wij met elkaar spreken. We houden van korte lijnen en samen successen vieren. Bij ons vind je een open werksfeer en ruimte voor ideeën.
Bij Tiofarma maken we veilige en effectieve geneesmiddelen die het verschil maken voor patiënten wereldwijd. Al meer dan 30 jaar ontwikkelen en produceren we medicijnen vanuit Oud-Beijerland. We zijn een groeiende, nuchtere familieonderneming met 450 collega’s, waarin samenwerking, resultaatgerichtheid en ontwikkeling centraal staan.
Deze functie valt bij ons onder de afdeling Operations. Bij Operations draait het om precisie, verantwoordelijkheid en samenwerking. We werken in een dynamisch team dat snel schakelt, elkaar ondersteunt en ruimte biedt voor initiatief. Ontwikkeling en feedback zijn vanzelfsprekend, net als het vertrouwen om echt bij te dragen. Samen maken we impact. Elke dag opnieuw.
Je rapporteert aan de Team Leader Customer Services.
Om de functie met succes te kunnen invullen herken jij jezelf in de volgende kwaliteiten en vaardigheden:
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau en achtergrond in een commerciële of klantgerichte richting.
- 3+ jaar ervaring met customer service, klantbeheer of supply chain support in een dynamische omgeving.
- Uitstekende communicatie vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal.
Wie je bent:
- Je schakelt moeiteloos tussen klantcontact, administratie en interne afstemming.
- Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en denkt vooruit.
- Je hebt een positieve mindset en zoekt creatieve oplossingen voor uitdagingen die op je pad komen.
Wat je van ons kunt verwachten:
Bij Tiofarma krijg je een plek waar je kunt groeien in je vak. We bieden een goed salaris, flexibele werktijden, ruime verlofdagen, thuiswerkmogelijkheden (indien passend) en een actieve focus op ontwikkeling. Je werkt in een betrokken team met een open sfeer en korte lijnen.
Een bruto maandsalaris tussen € 3.023,00 en de € 4.381,65 op basis van een fulltime dienstverband. Het exacte salaris stemmen we af op de kennis en werkervaring die jij meebrengt.
25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen op fulltime basis.
Een aantrekkelijk pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
- Premievrij pensioen; geen premies voor jou tot een bruto inkomen van € 100.000 euro per jaar.
- Goede reiskostenvergoeding.
- Een lease fietsplan. Voordelig een fiets rijden, zowel zakelijk als privé.
- Informele gezamenlijke activiteiten waaronder een jaarlijkse bbq en wekelijkse bootcamp.
- Ruime mogelijkheid voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.
Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met Valene Martis, via vmartis@tiofarma.nl. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Anette Wennink via awennink@tiofarma.nl.
Customer Service Specialist in Oud-Beijerland werkgever: Tiofarma
Tiofarma is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zijn medewerkers en een cultuur van samenwerking en innovatie bevordert. Als Senior Utility Engineer in onze productieomgeving krijg je de kans om bij te dragen aan belangrijke verbeteringen in water-, lucht- en HVAC-systemen, terwijl je profiteert van uitgebreide groeimogelijkheden en een ondersteunende werkomgeving. Onze locatie biedt niet alleen moderne faciliteiten, maar ook een sterke focus op duurzaamheid en kwaliteit, wat jouw werk nog betekenisvoller maakt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Specialist in Oud-Beijerland kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Tiofarma. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Specialist in Oud-Beijerland te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Tiofarma
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Tiofarma. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
