In één oogopslag
- Taken: Monitor en coördineer tijdkritische zendingen wereldwijd.
- Bedrijf: Toonaangevend bedrijf in logistiek met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Vluchtprivileges, flexibele werktijden en hybride werkmogelijkheden.
- Overige informatie: Uitstekende mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen met hun zendingen en problemen op te lossen.
- Kwalificaties: Ervaring in logistiek of klantenservice is een pluspunt.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Taken:
- Monitor tijdkritische zendingen over alle transportmijlpalen en serviceverbintenissen
- Volg de status van zendingen, risico's, vertragingen en verstoringen in wereldwijde netwerken
- Verkrijg en valideer zendingupdates van vervoerders en operationele partners
- Informeer klanten proactief over statuswijzigingen, vertragingen en leveringsverwachtingen
- Coördineer corrigerende en herstelacties voor zendingen die afwijken van het plan
- Escaleer kritieke uitzonderingen, servicefalen en operationele risico's
- Behoud nauwkeurige zendinggegevens in transportmanagement- en volgsystemen
- Documenteer communicatie, acties, beslissingen en escalatieactiviteiten
- Draag bij aan verbeteringen in monitoring en klantcommunicatie
- Onderhoud contact met klanten, operaties, leiderschap en externe trackingpartners
Voordelen:
- Vluchtprivileges
- Flexibele werktijden
- Bedrijfssport/gym
- Hybride werken mogelijk
- Aantrekkelijk bedrijfspensioen
- Bedrijfssbonus (indien van toepassing)
Vereisten:
- Voltooid beroepsonderwijs of Bachelor diploma, bij voorkeur in logistiek, transport, supply chain management of verwante gebieden; gelijkwaardige ervaring wordt ook overwogen
- 2+ jaar relevante ervaring in vrachtvervoer, logistiek, transport, klantenservice, controletoren of een vergelijkbare omgeving
- Begrip van internationale logistiek, transportprocessen en levenscycli
- Ervaring met zendingtracking, monitoring, uitzonderingbeheer of controletorenactiviteiten
- Ervaring met TMS, ERP, CRM of trackingplatforms
- Goede schriftelijke en gesproken Engelse vaardigheden
- Sterke organisatorische, prioriterings- en probleemoplossende vaardigheden
- Vermogen om meerdere zendingen met aandacht voor detail te beheren
- Vermogen om te werken in ploegendiensten of verlengde uren omgevingen
Contact:
Melina Nikolopoulos
your.career@time-matters.com
Customer Care & Monitoring Agent (m/f/diverse) Fixed term contract: 2 years in Hoofddorp werkgever: time:matters
Bij time:matters bieden we een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Global Tech & Semiconductor Key Account Manager krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een snelgroeiende sector, met toegang tot uitgebreide training en groeimogelijkheden. Onze hybride werkstructuur bevordert een gezonde werk-privébalans, terwijl je samenwerkt met een internationaal team van professionals die gepassioneerd zijn over het leveren van tijdkritische logistieke oplossingen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Care & Monitoring Agent (m/f/diverse) Fixed term contract: 2 years in Hoofddorp kunt binnenhalen
✨Grijp de lokale netwerkevenementen!
In de logistiek en supply chain zijn er vaak lokale evenementen en meetups waar professionals samenkomen. Dit is dé kans om persoonlijk in contact te komen met mensen die bij bedrijven zoals time:matters werken. Neem deel aan deze evenementen en laat jezelf zien!
✨Sluit je aan bij vakverenigingen!
Word lid van vakverenigingen of netwerken binnen de logistiek. Dit geeft je niet alleen toegang tot waardevolle informatie over de branche, maar ook tot jobmogelijkheden die misschien niet openbaar worden gemaakt. Denk hierbij aan organisaties zoals Logistiek en Supply Chain Management.
✨Show je passie voor de sector!
Toon je enthousiasme voor logistiek in alle communicatie met potentiële werkgevers. Volg bedrijven zoals time:matters op social media en participationeer actief in discussies en posts. Dit laat zien dat je niet alleen een kandidaat bent, maar ook iemand die zich echt bezighoudt met de sector.
✨Direct solliciteren via de bedrijfswebsite!
Vergeet niet dat veel bedrijven, waaronder time:matters, hun vacatures eerst op de eigen website plaatsen. Zorg dat je regelmatig hun site checkt en solliciteer direct via hun platform. Dit kan je kansen vergroten, omdat je dan de eerste bent om te reageren op nieuwe kansen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Care & Monitoring Agent (m/f/diverse) Fixed term contract: 2 years in Hoofddorp te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je kennis van de logistiek:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke specifieke ervaring je hebt in de logistiek en supply chain. Dit kan zijn via stages, eerdere banen of relevante projecten. Noem bijvoorbeeld specifieke software of tools die je hebt gebruikt, zoals ERP-systemen, zodat ze zien dat je de juiste knowhow hebt!
Benadruk resultaten en efficiëntie:In de logistiek draait het om efficiëntie en het behalen van resultaten. Vermeld in je CV kwantitatieve prestaties, zoals de vermindering van levertijden of kostenbesparingen die je hebt gerealiseerd. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook impact kunt maken op de organisatie.
Maak je motivatie duidelijk:Aangezien deze functie fulltime is, verwachten we een sterke motivatie in je sollicitatie. Vertel ons in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in de logistiek en waarom time:matters een goede match voor je is. Laat je enthousiasme voor de sector en de rol doorschemeren!
Schat je vaardigheden in:Toon in je CV je vaardigheden in de supply chain aan. Dit kunnen onder andere projectmanagement, data-analyse en communicatie zijn. Vergeet niet om certificaten, zoals een Lean Six Sigma-training of andere relevante kwalificaties, op te nemen. Dit maakt je applicatie sterker!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij time:matters
✨Ken de basis van logistiek
Vergeet niet om je goed in te lezen over de basisprincipes van logistiek en supply chain management. Wees voorbereid op technische vragen en scenario's over voorraadbeheer, transportprocessen en optimalisatie van supply chains. Dit toont aan dat je de theorie begrijpt, en dat je deze kan toepassen in de praktijk.
✨Gebruik praktische voorbeelden
Bereid een paar relevante voorbeelden voor uit je eerdere ervaringen of stages die laten zien hoe je problemen hebt opgelost in een logistieke context. Dit geeft de interviewer inzicht in je probleemoplossend vermogen en hoe je met uitdagingen omgaat.
✨Wees een data-analyse pro
Logistiek draait vaak om gegevens en analyses. Zorg ervoor dat je bekend bent met de tools en software die in deze sector doorgaans worden gebruikt, zoals Excel of ERP-systemen. Dit helpt je niet alleen om vragen daarover te beantwoorden, maar ook om te laten zien dat je met tools kunt werken om processen te optimaliseren.
✨Focus op je teamwerk vaardigheden
In een fulltime rol zal je vaak in teams werken, dus benadruk je samenwerkingsvaardigheden. Bereid je voor om te praten over ervaringen waarbij je met anderen hebt samengewerkt om een specifiek doel te bereiken binnen de logistiek, zoals het verbeteren van de distributietijd of het verminderen van kosten.
