In één oogopslag
- Taken: Beheer klantvragen, volg productieprocessen en zorg voor verzending van hoogwaardige gebitsprotheses.
- Bedrijf: Een hecht team dat hoogwaardige kunstgebitten levert aan tandartsen en patiënten.
- Voordelen: Uitdagend werk, ruimte voor groei en een collegiale werksfeer.
- Overige informatie: Dynamische omgeving met veel samenwerking en leermogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak echt impact door klanten te helpen met hun gebitsprotheses en ervaar voldoening in je werk.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en een proactieve houding zijn belangrijk.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Hou jij van werk waarbij geen dag hetzelfde is? Kun je snel schakelen en veel informatie in je opnemen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als klantenservice medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en fungeer jij als visitekaartje van het bedrijf. Wij bieden veel uitdaging, interessant werk en de ruimte om je kennis te verbreden en te verdiepen.
Dit is wat Lucy zegt over haar baan bij de klantenservice: “Er komen steeds meer patiënten zelf naar ons toe, via de zorglijn en AvaDent, omdat ze gehoord hebben wat een goed product AvaDent levert. Echt mooi om het verschil te kunnen zien wat een kunstgebit kan maken. Werken binnen een hecht team en er is veel samenwerking, super fijn!!”
We zijn een bedrijf waarbij jij de klanten écht leert kennen. Onze klanten zijn tandartsenpraktijken en patiënten. We vervaardigen hoogwaardige gebitsprotheses en bij jou begint het productieproces door secuur de klantwensen op te nemen. Jij volgt het productieproces en zorgt uiteindelijk voor verzending. Hierdoor kunnen klanten bij jou terecht voor de orderstatus, facturen, leveringen en eventuele klachten. Maar belangrijker, je levert een kunstgebit met hoge kwaliteit waar iemand straks écht iets aan heeft waardoor jouw werk je voldoening zal geven.
Hoe ziet mijn dag er straks uit? In de ochtend kijk je samen met je collega’s wie wat gaat doen. Ga jij de mailbox bekijken en de orders maken? Of start je juist met het uitzoeken waar in het proces een prothese is, om de vraag van een klant te beantwoorden. Tussendoor komt een paar keer een telefoontje van een tandartsenpraktijk om een collega in te plannen. Je stemt af met je collega’s hoe laat je gaat lunchen zodat er iemand beschikbaar blijft voor de telefoon. In de middag bekijk je het handboek om te leren en in de gaten te blijven houden dat je nog steeds volgens de procedures werkt. Daarna maak je de verzending gereed op de productieafdeling. Je verpakt de protheses zodat het als een mooi cadeautje naar de klant gaat. Je checkt nog even je e-mail en dan is de werkdag alweer om.
Je beheert de agenda’s van de buitendienstmedewerkers die werken bij de klanten. Zij scannen en plaatsen de gebitsprotheses bij de patiënten. Je komt te werken in een team van drie collega’s die staan te trappelen om jouw in te werken en wegwijs te maken en je op te nemen in hun hecht team. Eenmaal ingewerkt kun je nog steeds met je vragen bij hun terecht.
Hou jij van super dynamisch werk? Denk je dat een workflow geoptimaliseerd kan worden? Of denk je dat een signaal van een klant een vervolgactie moet krijgen? Dan zijn we blij met jouw frisse blik, proactieve houding en feedback.
Klantenservice Medewerker werkgever: TilburgseBanen
Action is een uitstekende werkgever die niet alleen een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt, maar ook volop kansen voor persoonlijke en professionele groei. Met een sterke focus op teamwork en een cultuur waarin medewerkers gewaardeerd worden, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen een internationale retailorganisatie. Bovendien zorgt de constante introductie van nieuwe producten ervoor dat elke werkdag uniek en uitdagend is, wat bijdraagt aan een plezierige werkervaring.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals TilburgseBanen. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij TilburgseBanen
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over TilburgseBanen. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
