In één oogopslag
- Taken: Leid en ontwikkel serviceactiviteiten in de UK, Benelux & Scandics met focus op klanttevredenheid.
- Bedrijf: Kelvion, een innovatief bedrijf dat zich richt op duurzaamheid en industriële transformatie.
- Voordelen: Flexibele werkopties, ruimte voor groei en ontwikkeling, en een inclusieve cultuur.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor internationale samenwerking.
- Waarom deze baan: Maak impact door innovatieve oplossingen te bieden en samen te werken aan een duurzame toekomst.
- Kwalificaties: Ervaring in leidinggeven binnen serviceorganisaties en sterke commerciële vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 51750 - 63250 € per jaar.
Onze missie is om met innovatiekracht en duurzaamheid de industriële transformatie te stimuleren. Of het nu gaat om de optimalisatie van datacenters, de verdere ontwikkeling van waterstofproductie of de herinrichting van koel- en klimaatsystemen – onze thermische sleuteltechnologieën versterken wereldwijd talrijke sectoren. Als "One Kelvion" werken wij continu aan oplossingen die onze klanten nog succesvoller maken en tegelijkertijd bijdragen aan een duurzamere toekomst. Wij geven vorm aan de toekomst – samen.
Uw taken:
- P&L-verantwoordelijkheid: Verantwoordelijkheid voor de regionale winst- en verliesrekening van de Service Operations in de regio UK, Benelux & Scandics, inclusief servicewerkplaatsen, field-serviceactiviteiten en spare-parts business.
- Business development: Uitbouw van de regionale serviceactiviteiten in UK, Benelux & Scandics in nauwe samenwerking met Sales, productielocaties en de Global Solutions Engineering (GSE)-teams.
- Personeelsontwikkeling: Verdere ontwikkeling van de competenties van de field-service- en werkplaatsteams in de regio door middel van trainingen, certificeringen en individuele ontwikkelingsplannen.
- Operational Excellence: Invoering en implementatie van gestandaardiseerde processen voor Field Service Management, spare-parts management en supply chain, in overeenstemming met EMEA-standaarden en regionale vereisten.
- Klantondersteuning & kwaliteit: Coördinatie van product- en serviceklachten met de productielocaties om snelle oplossingen, hoge klanttevredenheid en betrouwbare feedbackloops te waarborgen.
- Performance management: Monitoring van regionale service-KPI's zoals omzet, marge, bezettingsgraad, servicekwaliteit en klanttevredenheid, evenals de implementatie van noodzakelijke corrigerende maatregelen.
- Leiderschap & samenwerking: Vertegenwoordiging van de Service Operations-functie in de regio UK, Benelux & Scandics en waarborging van een nauwe afstemming met Sales, productlijnen en de functionele EMEA-verantwoordelijken.
- Aantoonbare ervaring in het leiden van serviceorganisaties of regionale business units binnen industriële apparatuur, machinebouw of engineering, bij voorkeur in een internationale omgeving.
- Sterk commercieel inzicht met ervaring in P&L-verantwoordelijkheid en het winstgevend uitbouwen van serviceactiviteiten over meerdere landen.
- Grondig inzicht in field-serviceprocessen, spare-parts logistiek, servicewerkplaatsen en klantmanagement binnen een industriële omgeving.
- Leiderschapservaring in het aansturen van technische teams verspreid over meerdere locaties en landen, evenals bewezen vermogen om samen te werken met cross-functionele stakeholders in een matrixorganisatie.
- Vloeiende beheersing van het Engels; kennis van aanvullende talen in de regio, zoals Nederlands, Frans of Scandinavische talen, is een pluspunt.
- Bereidheid om regelmatig binnen de regio UK, Benelux & Scandics te reizen.
Bij Kelvion floreren we door samenwerking, omarmen we diversiteit in denken en waarderen we iedere stem. Binnen Kelvion komt creativiteit tot bloei omdat er naar mensen wordt geluisterd, hun bijdragen worden erkend en hun ideeën welkom zijn. Onze flexibele manier van werken stelt de gezondheid en tevredenheid van onze medewerkers centraal. Dit versterkt de betrokkenheid en stimuleert carrièremogelijkheden. Wij geven betrokken medewerkers de ruimte om te groeien, zich verder te ontwikkelen en hun eigen pad binnen het bedrijf vorm te geven. Samen geven we vorm aan de toekomst.
Senior Manager Service Operations UK & Benelux & Scandics (m/w/d) werkgever: Tideri
Nespresso in Arnhem biedt een unieke kans voor koffieliefhebbers om niet alleen hun passie voor koffie te delen, maar ook om te groeien binnen een B-corp gecertificeerd bedrijf dat diversiteit en inclusie hoog in het vaandel heeft staan. Met een duidelijk groeipad, inspirerende trainingen en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een bruto uurloon van minimaal €14,58 en 6 weken vakantie per jaar, creëert Nespresso een stimulerende werkomgeving waar medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen om hun carrière op te bouwen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Manager Service Operations UK & Benelux & Scandics (m/w/d) kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van lokale netwerkbijeenkomsten
Bedrijfsleiderschap en management draait om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, conferenties of seminars in jouw regio. Dit is een geweldige manier om direct met managers en beslissers in contact te komen en jezelf in de kijker te spelen.
✨Show je impact met een online portfolio
Zelfs als je al ervaring hebt, kan een online portfolio een enorme meerwaarde zijn. Laat projecten zien die je hebt geleid, resultaten die je hebt behaald en hoe je andere teams hebt geholpen. Dit helpt ons, maar vooral ook recruiters, te zien hoe jij waarde toevoegt!
✨Volg relevante opleidingen of trainingen
Zorg ervoor dat je je vaardigheden up-to-date houdt door deel te nemen aan webinars, workshops of opleidingen die gericht zijn op bedrijfsleiderschap. Dit laat zien dat je proactief bent in je ontwikkeling en geeft je extra voordelen tijdens sollicitaties.
✨Solliciteer direct via onze website
Zorg dat je jouw sollicitatie rechtstreeks via onze website indient. Hierdoor ben je sneller zichtbaar voor het team van Tideri en kun je je enthousiasme voor de rol van Senior Manager Service Operations UK & Benelux & Scandics (m/w/d) beter overbrengen. We kijken ernaar uit om je te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Manager Service Operations UK & Benelux & Scandics (m/w/d) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je leiderschapskwaliteiten zien:In je CV en motivatiebrief is het belangrijk om je leiderschapsvaardigheden te benadrukken. Benadruk projecten waar je leiding aan hebt gegeven of teams die je hebt gemanaged. Dit laat zien dat je de ervaring en het inzicht hebt om een effectieve bedrijfsleider te zijn bij Tideri.
Gebruik cijfers om impact te tonen:In de wereld van bedrijfsleiderschap en management staan resultaten centraal. Zorg ervoor dat je kwantitatieve prestaties en resultaten vermeldt in je CV. Dit kan bijvoorbeeld het verhogen van de omzet met een bepaald percentage zijn of het succesvol implementeren van een nieuw beleid dat kosten heeft bespaard.
Persoonlijke motivatie enthousiast delen:In je motivatiebrief wil je ons echt laten zien waarom jij zo enthousiast bent over de rol bij Tideri. Praat over je motivatie om in management te werken en welke specifieke aspecten van ons bedrijf jou aanspreken. Dit helpt ons te begrijpen wat jou drijft en hoe jij kunt bijdragen aan ons team.
Netwerk en referenties:Bij fulltime posities in management is het vaak waardevol om referenties op te nemen van eerdere banen of projecten. Zorg ervoor dat je mensen hebt die je leiderschapskwaliteiten kunnen bevestigen. Dit geeft ons extra vertrouwen in jouw vaardigheden en verleden als manager.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Tideri
✨Ken je leiderschapsstijl
Voordat je naar je gesprek gaat bij Tideri, neem de tijd om je leiderschapsstijl goed te begrijpen. Ze zullen waarschijnlijk vragen hoe je team draait en conflict opspoort en oplost. Denk na over voorbeelden uit je ervaring die je aanpak illustreren.
✨Strategisch denken is key
In een rol als Senior Manager Service Operations UK & Benelux & Scandics (m/w/d) is strategisch denken cruciaal. Bereid je voor op vragen die je vermogen tot lange termijn plannen testen. Je kan bijvoorbeeld gevraagd worden om een case study te bespreken of een probleem waar je ooit mee te maken had aan te pakken. Denk na over hoe je dat op een strategische manier hebt aangepakt.
✨Begrip van bedrijfsprocessen
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de bedrijfsprocessen die belangrijk zijn in jouw branche. Neem de tijd om te onderzoeken hoe Tideri werkt en voorbijgaat aan de basisprincipes. Dit laat zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in de functie, maar dat je ook een bijdrage wilt leveren aan de groei.
✨Een overtuigende visie presenteren
Aangezien dit een fulltime rol is, willen ze waarschijnlijk zien dat je een duidelijke visie hebt voor de toekomst van je team of het bedrijf. Wees klaar om je ideeën en plannen te delen, en zorg ervoor dat ze goed onderbouwd zijn. Dit laat zien dat je niet alleen reageert op de huidige situatie, maar ook in staat bent om vooruit te denken.
