In één oogopslag
- Taken: Ondersteun productontwikkeling en verbeter de klantbeleving met data-analyse en innovatieve oplossingen.
- Bedrijf: Werken bij het Mercedes-Benz Customer Assistance Centre in een internationale omgeving.
- Voordelen: Maandelijks salaris van €800, dynamische werkomgeving en hands-on ervaring.
- Overige informatie: Internship van 5-6 maanden, start in februari/maart 2027.
- Waarom deze baan: Krijg praktische ervaring in productmanagement en maak impact op de klantreis.
- Kwalificaties: Studie in Business, Data Analytics of gerelateerd veld; nieuwsgierig en proactief.
Het verwachte salaris ligt tussen 800 - 800 € per maand.
About us
We are the Mercedes-Benz Customer Assistance Centre Maastricht.
Years of experience and our strong focus on customer centricity have given us the expertise to steer and develop global Customer Contact Centers (CCC) around the world.
We belong to the Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts division and collaborate closely with other departments and divisions to create the best customer journey.
With an international team of over 1000 colleagues, we work to create the ultimate customer experience not only for the drivers of our vehicles but also in support of the retail and logistics organizations.
WE CARE for customers, they are part of our DNA.
Vergroot uw kans op een sollicitatiegesprek door het volgende overzicht van deze functie te lezen voordat u solliciteert.
About the team
Product Management is the driving force behind the continuous evolution of Mercedes Benz Customer Assistance Center (CAC) services worldwide.
We identify customer and business needs, translate them into scalable solutions, and lead initiatives that enhance the customer experience, improve operational efficiency, and create measurable business value.
Working closely with operations, IT, data analytics, and global market stakeholders, our team shapes and delivers innovations across areas such as proactive customer care, connected customer experiences, complaint handling, customer retention, process optimisation, and AI-enabled service solutions.
As an intern, you will work across Customer Value & Experience (CVE) and Connected Experience (CE), gaining hands-on experience in product management while contributing to real business initiatives with global impact.
These will be your tasks and responsibilities
- As part of our Product Management team, you will have the opportunity to:
- Support product discovery, helping us understand customer, market and operational needs and translate them into potential product improvements.
- Support and conduct data analysis and research to identify trends, pain points and opportunities across the customer journey.
- Support Product Managers in developing business cases, product concepts, requirements and success measures.
- Contribute to initiatives focused on customer care, connected experiences, proactive services, customer retention and AI-enabled solutions.
- Work with international stakeholders across business, operations, IT, data analytics and markets.
- Support workshops and stakeholder discussions, including preparing materials, presentations, documenting outcomes and following up on actions.
- Help track the progress and impact of product initiatives and turn insights into clear recommendations for decision making.
What you can expect: This internship offers the opportunity to experience how Product Management works within an international customer service environment and to contribute directly to initiatives affecting the customer experience.
You will gain practical experience in product discovery, data-driven decision making, stakeholder management, strategic problem solving and international collaboration, while working alongside experienced Product Managers and cross-functional teams.
You will follow a structured 30/60/90+ day development path: first learning about our customers, products and business challenges, then supporting product discovery, data analysis and solution development, and finally taking ownership of a defined product management topic aligned to team priorities.
Most importantly, this is intended to be a hands-on internship.
You will not only observe our work, but have the opportunity to investigate real problems, develop recommendations and contribute to solutions This is what we are looking for: We are looking for someone who is curious, proactive and enjoys solving problems.
You could be studying Business, International Business, Business Analytics, Data Analytics, Digital Business, Innovation Management, Information Management, Marketing, Customer Experience, Marketing, or a related field.
You ideally
- Have a strong interest in product management, digital transformation and customer experience.
- Enjoy working with data and turning information into meaningful insights and actions.
- Approach problems in a structured and analytical way, while not being afraid to challenge the status quo, experiment and take calculated risks to improve the customer experience.
- Have strong communication and presentation skills, and are reliable and responsible in the way you work.
- Are an active participant: curious, proactive, willing to ask questions, contribute ideas and get involved rather than waiting to be told what to do.
- Enjoy collaborating with people from different functions, backgrounds and cultures in an international environment.
- Are curious about emerging technologies, particularly AI and data-driven customer experiences, and excited to explore how they can create real business value.
- Are comfortable taking ownership and working independently, while also enjoying being part of a collaborative team.
- Have very strong written and spoken English skills, as English is our main working language. Additional languages are a bonus, but not required.
- And finally, you work hard, bring positive energy and know how to have some fun along the way!
- Become part of the Mercedes-Benz CAC and experience the following benefits:
- Become part of the Mercedes-Benz CAC and experience the following benefits:
- We offer you an internship in a multicultural, dynamic, and informal international working environment:
- 5-6 months full-time internship, 40 hours per week, Monday to Friday (onsite at the office);
- Internship compensation, € 800,- gross per month based on 40 hours per week;
- Starting date: February / March 2027
- The internship needs to be a part of your study program (during the whole internship), graduates are not allowed to apply.
Please be aware that if you are selected for the next step, you will be invited to a speed date with the hiring manager on Thursday 29th of October in the afternoon at our office in Maastricht.
Becoming... One of Us
Is this the right position for you? Simply upload your application documents including CV and letter of motivation in English via the Apply button. xtzxhlp
For data protection reasons, we cannot accept applications via other channels.
Internship | Global Customer Care Product Management werkgever: Tideri
Nespresso in Arnhem biedt een unieke kans voor koffieliefhebbers om niet alleen hun passie voor koffie te delen, maar ook om te groeien binnen een B-corp gecertificeerd bedrijf dat diversiteit en inclusie hoog in het vaandel heeft staan. Met een duidelijk groeipad, inspirerende trainingen en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een bruto uurloon van minimaal €14,58 en 6 weken vakantie per jaar, creëert Nespresso een stimulerende werkomgeving waar medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen om hun carrière op te bouwen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Internship | Global Customer Care Product Management kunt binnenhalen
✨Ken de Product Management Community
Duik in de wereld van productmanagement door aan lokale meetups en evenementen deel te nemen. Dit is een geweldige manier om professionals in het vak te ontmoeten, meer te leren en zelfs een stageplaats te vinden! Maak gebruik van platforms zoals Meetup of Eventbrite om relevante gebeurtenissen in jouw omgeving te ontdekken.
✨Wees Actief in Online Forums
Word lid van online gemeenschappen zoals Slack-groepen en LinkedIn-groepen waar productmanagers samenkomen. Een actieve deelname kan je zichtbaarheid vergroten en zelfs leiden tot kansen die niet op traditionele manieren worden geadverteerd.
✨Vraag om Informatieve Gesprekken
Stuur berichten naar mensen die werken bij bedrijven waar je graag stage zou willen lopen, zoals Tideri. Vraag of ze tijd hebben voor een informatief gesprek waarin je vragen stelt over hun werk en hun ervaring. Dit kan niet alleen waardevolle inzichten opleveren, maar ook deuren openen voor stageplaatsen.
✨Pas je CV en Portfolio aan voor Productmanagement
Als je wilt stage lopen in productmanagement, zorg er dan voor dat je je CV en portfolio aanpast om je vaardigheden in conceptontwikkeling, gebruikersonderzoek en projectmanagement te benadrukken. En vergeet niet dat je ons website-checkout voor stageplaatsen bij Tideri—we hebben vaak toffe mogelijkheden!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Internship | Global Customer Care Product Management te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Versterk je CV met relevante projecten:Bij een productmanagement-stage is het belangrijk om je CV te vullen met projecten waaruit je je vaardigheden kunt tonen. Denk aan groepsprojecten of persoonlijke initiatieven die je productontwikkelingservaring benadrukken. Zorg ervoor dat je duidelijk de rol die je gespeeld hebt aangeeft!
Focus op je leerpotentieel in je motivatiebrief:Omdat dit een stage is, willen we vooral zien hoe gemotiveerd je bent om te leren. In je motivatiebrief kun je benadrukken waarom je voor Tideri kiest en wat je hoopt te leren. Laat zien dat je enthousiast bent om aan de slag te gaan met productontwikkeling en ons team te ondersteunen!
Toon je analytische vaardigheden aan:Productmanagement vraagt om goede analytische vaardigheden. Zorg ervoor dat je kunt laten zien hoe je eerder problemen hebt opgelost of beslissingen hebt genomen op basis van data. Een korte uitleg van hoe je analytisch denkt kan ons helpen te zien dat je geschikt bent voor de rol.
Portfolio van je ideeën en concepten:Als je ervaring hebt met ontwerpen of ideeën, overweeg dan om een online portfolio toe te voegen aan je aanvraag. Je kunt hier visuele voorbeelden tonen van concepten die je hebt ontwikkeld, zelfs als het persoonlijke projecten zijn. Dit kan je creativiteit en inzicht in productontwikkeling onderstrepen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Tideri
✨Ken de gebruikersbehoeften
In productmanagement draait alles om de klant. Zorg ervoor dat je goed voorbereide voorbeelden hebt van hoe jij gebruikersfeedback hebt verzameld en hoe je die hebt toegepast in eerdere projecten. Dit laat zien dat je snapt hoe je producten kunt ontwikkelen die echt aansluiten bij de wensen van de doelgroep.
✨Portefeuille klaar voor actie
Als stagiair in productmanagement is het belangrijk om je portfolio klaar te hebben. Laat zien dat je enkele projecten hebt gedaan waarin je je creativiteit en analytische vaardigheden kunt tonen. Dit kan variëren van het ontwerpen van prototypes tot het maken van wireframes of gebruikersonderzoeken.
✨Gebruik de juiste terminologie
Tijdens het interview wil je niet dat je het woord 'agile' of 'scrum' misbruikt. Zorg ervoor dat je goed begrijpt wat deze termen betekenen en hoe ze in de praktijk worden toegepast. Dit toont niet alleen je kennis, maar laat ook zien dat je klaar bent voor de realiteit van productontwikkeling.
✨Vraag om feedback
Aangezien dit een stage is, verwachten ze wellicht dat je leergierig bent. Bereid vragen voor die laten zien dat je feedback waardeert en bereid bent om te groeien. Vraag bijvoorbeeld hoe het team gebruikmaakt van feedback van klanten om producten te verbeteren en hoe jij daar een rol in kunt spelen.
