In één oogopslag
- Taken: Analyseer en los serviceaanvragen op voor maritieme software en hardware.
- Bedrijf: Tidalis, een innovatief bedrijf dat zich richt op veilige en duurzame maritieme oplossingen.
- Voordelen: 27 vakantiedagen, premievrij pensioen, internetvergoeding en vitaliteitsuitkering.
- Overige informatie: Inspirerende werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Speel een cruciale rol in het verbeteren van de maritieme sector wereldwijd.
- Kwalificaties: Hogere opleiding en 5+ jaar ervaring in een relevante technische rol.
Het verwachte salaris ligt tussen 51750 - 63250 € per jaar.
Tidalis Apeldoorn, Gelderland, Netherlands Wil jij bijdragen aan veiligere zeeën en binnenwateren en de maritieme sector wereldwijd efficiënter en duurzamer maken?
Bij Tidalis ontwikkelen we maritieme software voor verkeersbegeleiding, surveillance en het managen van scheepsbewegingen waarbij we vaak koppelen met radar, radio, camera en andere sensoren.
Klaar om een cruciale rol te spelen in ons supportteam?
Als lid van ons Customer Support & Service Engineering-team beschik je over diepgaande kennis van zowel software als hardware, waardoor je een efficiënte ondersteuning voor onze wereldwijde klanten garandeert.
Je hebt een sleutelrol bij het diagnosticeren en oplossen van problemen voor klanten die onze systemen gebruiken.
Je klantgerichtheid, flexibiliteit en initiatief nemend vermogen zorgen ervoor dat je een oplossingen voor alle problemen kunt vinden.
Verantwoordelijkheden
Onafhankelijk serviceaanvragen analyseren en oplossingen implementeren.
Zelfstandig gespecialiseerde problemen oplossen.
Bijdragen aan de onderhoudsstrategie en het onderhoudsplan voor klantsystemen.
Coördineren en begeleiden van minder ervaren collega’s.
Effectief intern en extern communiceren over analyseresultaten en aanbevolen acties.
Wat breng je mee?
Hogere opleiding en ervaring in een relevant vakgebied (bijvoorbeeld informatica of elektrotechniek).
Vijf of meer jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
Aantoonbare meerdere jaren ervaring in Linux (Command Line Terminal), (Bash) scripting en LAN-netwerken.
Vlotte communicatie (in woord en geschrift) in het Nederlands en Engel.
Kennis van Vessel Traffic Management is een pluspunt.
Hands-on mentaliteit, zelfstandigheid en snel leervermogen.
Klantgericht met aandacht voor tevredenheid.
Bereidheid om deel te nemen aan de wachtdienst.
Je spreekt/schrijft vloeiend Nederlands & Engels.
Wat bieden wij jou?
Een inspirerende, leuke en technisch interessante werkomgeving; Een salaris dat past bij je kennis & ervaring; 27 vakantiedagen per jaar; Een aantal extra vrije dagen (bijvoorbeeld in de periode tussen Kerst en Nieuwjaar); Premievrij pensioen (waardoor je maandelijks meer netto overhoudt!); € 250,- internetvergoeding per jaar; € 250,- jaarlijkse vitaliteitsuitkering.
Solliciteer vandaag nog!
Stuur je cv en een korte motivatie naar onze recruiter: Jolijn Hamers (jolijn. hamers@tidalis. com) en vertel ons waarom jij perfect bent voor deze rol.
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Engineer werkgever: Tidalis
Tidalis is een uitstekende werkgever die je de kans biedt om deel uit te maken van een innovatief team dat zich inzet voor het beschermen van de Grote Barrière Riff en het optimaliseren van de efficiëntie van de grootste havens ter wereld. Met een inspirerende werkomgeving, aantrekkelijke salarissen en een individueel keuze budget dat je in staat stelt om extra verlof of pensioen op te bouwen, stimuleert Tidalis persoonlijke groei en ontwikkeling. Bovendien krijg je de mogelijkheid om te werken aan technologieën die een directe impact hebben op veiligheid en communicatie in kritieke situaties.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Engineer kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Support Engineer bij Tidalis!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Support Engineer.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Support Engineer.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Tidalis als Customer Support Engineer!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Engineer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Tidalis draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Tidalis
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Tidalis!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Tidalis.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
