In één oogopslag
- Taken: Help klanten met slimme keuzes voor hun woning en verduurzaming.
- Bedrijf: Thuisbatterij.nl, een snelgroeiende speler in energieopslag.
- Voordelen: Een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Werk samen met een divers team van verkoop- en technische specialisten.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen verduurzamen en energie te besparen.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 24750 - 30250 € per jaar.
Als klantenservice medewerker help je mensen om slimme en toekomstbestendige keuzes te maken voor hun woning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die willen besparen op energie, meer comfort zoeken en actief aan de slag willen met oplossingen zoals thuisbatterijen. Met jouw advies maak je complexe materie begrijpelijk en vertaal je wensen naar een passend en eerlijk voorstel. Je denkt mee, stelt de juiste vragen en begeleidt klanten van eerste contact tot een duidelijke vervolgstap richting verduurzaming. Daarnaast help je klanten niet alleen vooraf maar ook na aanschaf met vragen over de bestelling, producten en installatie.
Thuisbatterij.nl is een snelgroeiende speler in de wereld van thuisbatterijen en energieopslag. We helpen dagelijks klanten verder met het verduurzamen van hun woning. Door onze groei zoeken we een vriendelijke, duidelijke en betrouwbare Klantenservice Medewerker die klanten helpt met vragen over bestellingen, levertijden en basisinformatie over onze producten. Het is een functie waar je samenwerkt met een divers team van verkoop en technische specialisten.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor duidelijke, vriendelijke communicatie en een professionele afhandeling. Je werkzaamheden bestaan uit:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
- Informatie geven over bestellingen, levertijden en retouren
- Uitleg geven over productinformatie (zoals thuisbatterijen)
- Bestellingen controleren en waar nodig aanpassen of doorvoeren
- Klanten helpen met technische vragen of doorverwijzen naar technische support wanneer vragen te technisch worden
- Klantgegevens netjes vastleggen in ons systeem
- Meedenken over verbeteringen van FAQ’s, productpagina’s en klantcommunicatie
(Junior) Support / Klantenservice werkgever: Thuisbatterij.nl
Thuisbatterij.nl is een uitstekende werkgever die zich richt op het verduurzamen van woningen en biedt medewerkers de kans om bij te dragen aan een groenere toekomst. Met een ondersteunende en collegiale werkomgeving, waar samenwerking met verkoop- en technische specialisten centraal staat, stimuleert het bedrijf persoonlijke groei en ontwikkeling. Werken bij Thuisbatterij.nl betekent niet alleen een betekenisvolle rol in de energietransitie, maar ook profiteren van flexibele werktijden en een cultuur die innovatie en klantgerichtheid waardeert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je (Junior) Support / Klantenservice kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Thuisbatterij.nl. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als (Junior) Support / Klantenservice te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Thuisbatterij.nl
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Thuisbatterij.nl. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
