In één oogopslag
- Taken: Coördineer en verwerk internationale en nationale verkooporders en bied klantenservice.
- Bedrijf: Thermon, een wereldleider in industriële procesverwarming en technologieoplossingen.
- Voordelen: Maandsalaris tussen €3.000 en €4.000, hybride werken en 31 vakantiedagen.
- Overige informatie: Kans op bonussen en een goede pensioenregeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en hun bestellingen op tijd te leveren.
- Kwalificaties: Proactieve teamspeler met sterke samenwerking en uitstekende MS Office vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3000 - 4000 € per maand.
Thermon is een gediversifieerd technologiebedrijf en een wereldleider in industriële procesverwarming, temperatuuronderhoud, milieutoezicht en tijdelijke stroomdistributieoplossingen. We leveren technische oplossingen die de operationele bewustheid, veiligheid, betrouwbaarheid en efficiëntie verbeteren om de laagste totale eigendomskosten te realiseren. Thermon biedt meer dan 250 producten, software en diensten aan onder verschillende merken, met een scala aan aanbiedingen van ketels, transportverwarmers en vloeistoflaadbanken tot buisbundels en verwarmingskabels.
Als Order Management Coordinator maak je deel uit van ons Customer Service team in Pijnacker, Nederland. Customer Service brengt Order Management en Inside Sales samen. Je coördineert en verwerkt internationale en nationale verkooporders en kleine projecten, en biedt service aan klanten. Je rapporteert aan de Order Management Supervisor. Ons uiteindelijke doel: de klant is, en blijft, geïnformeerd over hun bestelling, en de bestelling arriveert op tijd.
Wat je zult doen:
- Verwerken van bestellingen ontvangen van klanten, vertegenwoordigers, filialen en interne klanten.
- Coördineren en versnellen van materiaalleveringen en documentatie.
- Klanten informeren per telefoon en e-mail over productbeschikbaarheid, orderstatus, trackinginformatie, speciale prijzen, kredieten, verzendmethoden, onjuiste verzending, klantaccounts, wijzigingen/correcties en RMAs (retourmateriaalautorisatie).
- Nauw samenwerken met je collega's van Customer Service en met Sales om klanten geïnformeerd te houden en bestellingen op schema te houden.
- Coördineren met verschillende afdelingen over levertijden.
- Samenwerken met Engineering en met lokale en internationale projectmanagers.
- Een duidelijk overzicht behouden van de gehele ordervervulling, terwijl je continu voldoet aan de behoeften van de klant.
- Facturen dagelijks distribueren en archiveren, inclusief het verwerken van kredietmemo's.
- Alle verzenddata in het ERP-systeem onderhouden en bijwerken.
- Optreden als liaison voor het afhandelen van klantklachten.
Wat je meebrengt:
- Initiatief: je bent proactief in het identificeren van problemen en het opvolgen van bestellingen en klantbehoeften, zonder te wachten tot je wordt gevraagd.
- Een teamspeler met sterke samenwerkingsvaardigheden, binnen Customer Service en met Sales.
- Uitstekende MS Office-vaardigheden.
- Ervaring met ERP-systemen (wij gebruiken Microsoft Dynamics AX).
- Basiskennis van Incoterms en import- en exportdocumentatie.
- Uitstekende Engelse en Nederlandse vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
Wat wij bieden:
- Een maandsalaris tussen €3.000 en €4.000 op basis van 40 uur per week.
- Hybride werken mogelijk: tot 1 dag per week thuiswerken, in overleg met je manager.
- Een bonus van maximaal 5,25%, afhankelijk van de bedrijfsdoelen.
- 31 vakantiedagen (inclusief 6 ADV-dagen).
- Een goede pensioenregeling.
- Een reiskostenvergoeding van €0,25 p/km en €3 per dag thuiswerkvergoeding.
Order Management Coordinator – Customer Service in Pijnacker werkgever: Thermon Industries, Inc
Thermon is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers waardeert en investeert in hun groei. Met een sterke focus op teamwork en innovatie, biedt Thermon een stimulerende werkomgeving waar je kunt bijdragen aan belangrijke industriële oplossingen. Daarnaast profiteer je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, ruime vakantiedagen en een goede pensioenregeling, wat het werken in onze assemblageafdeling bijzonder lonend maakt.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Thermon Industries, Inc
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Order Management Coordinator – Customer Service in Pijnacker kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Order Management Coordinator – Customer Service bij Thermon Industries, Inc!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Order Management Coordinator – Customer Service.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Order Management Coordinator – Customer Service.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Thermon Industries, Inc als Order Management Coordinator – Customer Service!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Order Management Coordinator – Customer Service in Pijnacker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Thermon Industries, Inc draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Thermon Industries, Inc
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Thermon Industries, Inc!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Thermon Industries, Inc.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
