In één oogopslag
- Taken: Ontvang gasten met een glimlach en leid een energiek team.
- Bedrijf: Holiday Inn Express Utrecht Papendorp, onderdeel van Vincent Hotel Group.
- Voordelen: Fulltime met 5 weken vakantie, salaris tot €3506,58 en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Informele sfeer met ruimte voor eigen ideeën en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak deel uit van een dynamisch team en groei in de horeca.
- Kwalificaties: Minimaal 4 jaar ervaring in een Front Office rol en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3176 - 3507 € per maand.
Over deze vacature
Hey jij daar! Ben jij een pro in het ontvangen van gasten met open armen en een grote glimlach? Sta jij bekend als de persoon die altijd met een vriendelijk woord en een sprankelende houding klaarstaat en heb je zin om veel te leren in een dynamische omgeving? Dan willen we jou graag leren kennen!
Als Front Office Manager ben je de spil op het gebied van Rooms. Je motiveert en enthousiasmeert je collega’s, maakt en haalt targets met jouw team, en je zorgt dat alle reserveringen en ontvangsten met de grootste glimlach worden verzorgd. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt van de supervisor van het schoonmaakbedrijf en het nachtteam. Als lid van het managementteam rapporteer je rechtstreeks aan de hotelmanager.
Omdat we bij Holiday Inn Express met kleine (management) teams werken zul je (mede-)verantwoordelijk zijn voor:
- Het aansturen, leidinggeven aan, enthousiasmeren van, en trainen van de medewerkers;
- Het opzetten, optimaliseren en waarborgen van werk- en kwaliteitsprocedures, evenals het periodiek uitvoeren van controles hierop;
- Mede zorg dragen voor het realiseren van de begrote resultaten/ bezettingspercentages van het hotel o.a. door het toepassen (en optimaliseren) van up en cross-selling;
- Uitvoering van het totale personeelsbeleid waaronder:
- Het opstellen/ accorderen van roosters;
- Zorg dragen voor een optimale personeelsbezetting;
- Werving, selectie, aanstelling en introductie van (nieuwe) medewerkers;
- Het voeren van beoordelingsgesprekken;
- Het meedraaien en inwerken, begeleiden en motiveren van medewerkers op ochtend-, avond- en nachtdiensten.
Je hebt een natuurlijk talent voor gastvrijheid en bent de vriendelijkheid zelve. Je bent servicegericht. Je doet altijd een stapje extra voor JOUW gasten; Je kan uitstekend zelfstandig werken en bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen voor het hotel tijdens je dienst. Je bent niet bang om zelf beslissingen te maken;
- ±4 jaar ervaring in een Front Office rol;
- Je hebt gevoel voor humor en plezier in je werk;
- Ochtend- of avonddiensten, werken in het weekend en op feestdagen, dat is voor jou geen probleem, je bent flexibel;
- Goede beheersing van de Nederlandse en/of Engelse taal;
- Je bent administratief sterk en kan goed omgaan met computersystemen;
- Je bent een duizendpoot en vindt het leuk om te multitasken.
Wat maakt ons de perfecte werkgever?
- Een fulltime dienstverband met 5 weken vakantie per jaar op fulltime basis;
- De kans om deel uit te maken van een energiek en gepassioneerd team;
- Bruto fulltime maandsalaris van € 3176,02 - € 3506,58 op basis van de horeca CAO en 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding op basis van aantal kilometers heen en terug;
- Gratis parkeren bij al onze hotels;
- Ben je door je gastvrijheid en goede service genoemd in een review door onze gasten? Dan ontvang je per review € 10,- netto bovenop je salaris!
- Veel ruimte om te ontwikkelen met interne trainingen van onze eigen Hospitality trainer;
- Aantrekkelijke kortingen op hotelverblijven bij meer dan 6000 IHG of Hilton hotels wereldwijd;
- Ruimte voor eigen inbreng en initiatief. Jouw ideeën zijn meer dan welkom!
- Een informele en gezellige werksfeer;
- Leuke extra’s zoals ons jaarlijkse kerstfeest, teamuitjes en wij pakken groots uit op jouw verjaardag!
Front Office Manager | Holiday Inn Express Utrecht Papendorp werkgever: The Vincent Hotel Group
Bij TVHG bieden we een dynamische en mensgerichte werkomgeving waar je als Cluster HR Manager een directe impact kunt maken op de cultuur en ontwikkeling van onze teams in 11 hotels in Nederland. Je krijgt de kans om strategisch te denken en operationeel uit te voeren, terwijl je samenwerkt met gepassioneerde teams in de horeca. Met een competitief salaris, bedrijfsauto en initiatieven zoals verjaardagsvieringen en een Employee Appreciation Week, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en betrokken voelen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van The Vincent Hotel Group
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Front Office Manager | Holiday Inn Express Utrecht Papendorp kunt binnenhalen
✨Bezoek lokale evenementen
Horeca draait om interactie, dus waarom niet zelf op zoek gaan naar evenementen? Bezoek lokale food festivals, markten of netwerkevenementen in de buurt. Daar ontmoet je mensen die je kunnen introduceren bij The Vincent Hotel Group of je kunnen vertellen over openstaande vacatures.
✨Sluit je aan bij horecagemeenschappen
Zoek online horecagroepen op sociale media of platforms zoals LinkedIn. Deze gemeenschappen zijn goud waard voor tips en zelfs kansen bij bedrijven zoals The Vincent Hotel Group. Deel je ervaringen, stel vragen en bouw relaties op met anderen in de sector.
✨Verken de seizoensgebonden wervingen
De horeca is druk tijdens de seizoenspieken! Houd rekening met drukke periodes zoals de zomer of de feestdagen. Maak een lijst van restaurants en horecagelegenheden en loop binnen, laat je CV achter en vraag naar mogelijke vacatures. Een persoonlijke aanpak werkt vaak beter!
✨Solliciteer direct via onze website
Bij The Vincent Hotel Group hebben we altijd ruimte voor enthousiaste mensen die ons team willen versterken. Check onze website regelmatig voor vacatures en solliciteer direct! Vergeet niet om iets persoonlijks toe te voegen aan je aanvraag, zodat je opvalt in de stapel.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Front Office Manager | Holiday Inn Express Utrecht Papendorp te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je gastvrijheidservaring!:In de horeca draait alles om gastvrijheid, dus zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief nadrukkelijk je ervaring met klantenservice belicht. Heb je in een restaurant of café gewerkt? Noem specifieke voorbeelden waarin je gasten een geweldige ervaring hebt bezorgd!
Vermeld relevante certificaten:Als je certificaten hebt, zoals een HACCP-diploma of een cursus gastheerschap, vergeet dan niet om deze te vermelden. Dit laat zien dat je serieus bezig bent met je vak en dat je weet wat er komt kijken bij het werken in de horeca.
Verbind je passie met het bedrijf:Wanneer je schrijft over waarom je bij The Vincent Hotel Group wilt werken, probeer dan je persoonlijke passie voor de horeca en gastronomie in je motivatiebrief te verwerken. Laat zien waarom je deze specifieke rol van Front Office Manager | Holiday Inn Express Utrecht Papendorp zo leuk vindt en waarom dit het perfecte bedrijf voor jou is!
Focus op enthousiast teamwerk:In de horeca zijn teamwork en communicatie cruciaal. Maak in je CV en brief duidelijk dat je goed kunt samenwerken met collega's en hoe je in het verleden in teamverband hebt gewerkt. Dit kan je kansen vergroten, vooral in een fulltime rol!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij The Vincent Hotel Group
✨Tover je menu om tot een presentation
In de horeca is het belangrijk om je kennis over het menu en de bijpassende dranken goed te presenteren. Zorg ervoor dat je kunt vertellen over de ingrediënten, bereidingswijzen en smaken tijdens het interview. Dit laat zien dat je gepassioneerd bent over het vak en dat je voorbereid bent op klantvragen!
✨Oefen je communicatievaardigheden
Communicatie is key in de horeca! Bereid je voor op scenario's waarin je moet uitleggen hoe je met klanten omgaat in verschillende situaties, zoals bij klachten of speciale verzoeken. Denk aan praktijkvoorbeelden die je kunt delen, zodat je kunt aantonen dat je een teamspeler bent en goed kunt multitasken.
✨Ken je cijfers
Als je solliciteert naar een fulltime functie in de horeca, zijn er vaak ook aspecten van budgettering en omzetbeheer bij betrokken. Wees voorbereid op vragen over hoe je met cijfers omgaat en hoe je misschien in het verleden hebt bijgedragen aan het verbeteren van de omzet of het efficiënt maken van de operationele processen.
✨Toon je motivatie voor de sector
Bij een fulltime rol in de horeca willen ze zien dat je echt gemotiveerd bent voor de sector. Deel je passie voor gastvrijheid en klantenservice, en vertel waarom je specifiek bij The Vincent Hotel Group wilt werken. Laat je enthousiasme zien, dat maakt een groot verschil!
