In één oogopslag
- Taken: Verwelkom gasten met een glimlach en bied uitstekende service.
- Bedrijf: Holiday Inn Arena Towers, onderdeel van de Vincent Hotel Group.
- Voordelen: Flexibele uren, competitief salaris, reiskostenvergoeding en kortingen op hotelverblijven.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden met interne trainingen en een informele werksfeer.
- Waarom deze baan: Maak deel uit van een energiek team en creëer onvergetelijke ervaringen voor gasten.
- Kwalificaties: Gastvrijheid, goede communicatieve vaardigheden en administratieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 15 - 15 € per uur.
Werken als Front Office Medewerker bij Holiday Inn Arena Towers. Ben jij een pro in het ontvangen van gasten met open armen en een grote glimlach? Sta jij bekend als de persoon die altijd met een vriendelijk woord en een sprankelende houding klaarstaat, dan willen we jou graag leren kennen! Als Front Office Medewerker ben jij het visitekaartje van ons hotel. Jouw glimlach is de eerste indruk die onze gasten krijgen. Je verwelkomt ze met open armen en zorgt ervoor dat ze zich direct thuis voelen.
Je checkt gasten in, geeft ze informatie over het hotel en over wat de prachtige stad te bieden heeft. Je zal te maken krijgen met gasten van verschillende nationaliteiten, jouw talenknobbel komt hier dus goed van pas. Jij zorgt ervoor dat er voor onze gasten niets ontbreekt en met jouw goede service zorg je ervoor dat gasten graag nog een keer terug willen komen. Jij maakt het verschil!
Als Front Office Medewerker ben je het middelpunt van het hotel en verantwoordelijk voor alle werkzaamheden die plaatsvinden tijdens de ochtend- en de avonddienst. Deze taken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:
- Het verlenen van uitstekende service aan onze gasten
- Behandelen van vragen en klachten
- Te woord staan en inchecken van de gasten
- Uitchecken van gasten en de financiële afhandeling
- Verstrekken van informatie en verlenen van service aan gasten, zoals: het geven van algemene en toeristische informatie, informatie over openbaar vervoer en restaurants
- Verschillende administratieve taken afhandelen, zoals emails van gasten of travel agents beantwoorden, reserveringen controleren en facturen na sturen
De Vincent Hotel Group leeft volgens haar kernwaarden:
- V.I.T.A.L
- Valour: Wij handelen met integriteit en doen wat juist is
- Inclusion: Wij belichamen diversiteit, eerlijkheid en duurzaamheid
- Teamwork: We ondersteunen elkaar en zijn eigenaar van onze acties
- Achievement: Wij streven ernaar om alle verwachtingen te overtreffen
- Leadership: We stellen doelen, geven leiding met kracht en omarmen verandering
De Vincent Hotel Group heeft een portfolio van 11 franchisehotels verspreid over heel Nederland. Met hotels in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht en Arnhem hebben wij hotels in de belangrijkste steden en onze bestemmingen zijn op goed bereikbare locaties. We hebben internationaal gerenommeerde merken, zoals Holiday Inn, Holiday Inn Express en Hampton by Hilton.
Je hebt een natuurlijk talent voor gastvrijheid en bent de vriendelijkheid zelve. Je bent servicegericht en doet altijd een stapje extra voor jouw gasten. Je kan uitstekend zelfstandig werken en bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen voor het hotel tijdens je dienst. Je hebt gevoel voor humor en plezier in je werk. Ochtend- of avonddiensten, werken in het weekend en op feestdagen, dat is voor jou geen probleem, je bent flexibel. Goede beheersing van de Nederlandse en/of Engelse taal is vereist. Je bent administratief sterk en kan goed omgaan met computersystemen. Je bent een duizendpoot en vindt het leuk om te multitasken. Ervaring in soortgelijke hotels en posities is een pre, maar geen ervaring is ook geen probleem! Wij leren je de kneepjes van het vak.
Wat maakt ons de perfecte werkgever?
- Een 0-uren dienstverband
- De kans om deel uit te maken van een energiek en gepassioneerd team
- Bruto uurloon van € 15,21 op basis van de horeca CAO
- Reiskostenvergoeding op basis van aantal kilometers heen en terug
- Gratis parkeren bij al onze hotels
- Bij vermelding in een review door onze gasten ontvang je per review € 10,- netto bovenop je salaris!
- Veel ruimte om te ontwikkelen met interne trainingen van onze eigen Hospitality trainer
- Aantrekkelijke kortingen op hotelverblijven bij meer dan 6000 IHG of Hilton hotels wereldwijd
- Ruimte voor eigen inbreng en initiatief; jouw ideeën zijn meer dan welkom!
- Een informele en gezellige werksfeer
- Leuke extra’s zoals ons jaarlijkse kerstfeest, teamuitjes en wij pakken groots uit op jouw verjaardag!
Front Office Medewerker | Holiday Inn Arena Towers in Amsterdam werkgever: The Vincent Hotel Group
Bij TVHG bieden we een dynamische en mensgerichte werkomgeving waar je als Cluster HR Manager een directe impact kunt maken op de cultuur en ontwikkeling van onze teams in 11 hotels in Nederland. Je krijgt de kans om strategisch te denken en operationeel uit te voeren, terwijl je samenwerkt met gepassioneerde teams in de horeca. Met een competitief salaris, bedrijfsauto en initiatieven zoals verjaardagsvieringen en een Employee Appreciation Week, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en betrokken voelen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van The Vincent Hotel Group
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Front Office Medewerker | Holiday Inn Arena Towers in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bezoek lokale evenementen
Horeca draait om interactie, dus waarom niet zelf op zoek gaan naar evenementen? Bezoek lokale food festivals, markten of netwerkevenementen in de buurt. Daar ontmoet je mensen die je kunnen introduceren bij The Vincent Hotel Group of je kunnen vertellen over openstaande vacatures.
✨Sluit je aan bij horecagemeenschappen
Zoek online horecagroepen op sociale media of platforms zoals LinkedIn. Deze gemeenschappen zijn goud waard voor tips en zelfs kansen bij bedrijven zoals The Vincent Hotel Group. Deel je ervaringen, stel vragen en bouw relaties op met anderen in de sector.
✨Verken de seizoensgebonden wervingen
De horeca is druk tijdens de seizoenspieken! Houd rekening met drukke periodes zoals de zomer of de feestdagen. Maak een lijst van restaurants en horecagelegenheden en loop binnen, laat je CV achter en vraag naar mogelijke vacatures. Een persoonlijke aanpak werkt vaak beter!
✨Solliciteer direct via onze website
Bij The Vincent Hotel Group hebben we altijd ruimte voor enthousiaste mensen die ons team willen versterken. Check onze website regelmatig voor vacatures en solliciteer direct! Vergeet niet om iets persoonlijks toe te voegen aan je aanvraag, zodat je opvalt in de stapel.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Front Office Medewerker | Holiday Inn Arena Towers in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je gastvrijheidservaring!:In de horeca draait alles om gastvrijheid, dus zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief nadrukkelijk je ervaring met klantenservice belicht. Heb je in een restaurant of café gewerkt? Noem specifieke voorbeelden waarin je gasten een geweldige ervaring hebt bezorgd!
Vermeld relevante certificaten:Als je certificaten hebt, zoals een HACCP-diploma of een cursus gastheerschap, vergeet dan niet om deze te vermelden. Dit laat zien dat je serieus bezig bent met je vak en dat je weet wat er komt kijken bij het werken in de horeca.
Verbind je passie met het bedrijf:Wanneer je schrijft over waarom je bij The Vincent Hotel Group wilt werken, probeer dan je persoonlijke passie voor de horeca en gastronomie in je motivatiebrief te verwerken. Laat zien waarom je deze specifieke rol van Front Office Medewerker | Holiday Inn Arena Towers zo leuk vindt en waarom dit het perfecte bedrijf voor jou is!
Focus op enthousiast teamwerk:In de horeca zijn teamwork en communicatie cruciaal. Maak in je CV en brief duidelijk dat je goed kunt samenwerken met collega's en hoe je in het verleden in teamverband hebt gewerkt. Dit kan je kansen vergroten, vooral in een fulltime rol!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij The Vincent Hotel Group
✨Tover je menu om tot een presentation
In de horeca is het belangrijk om je kennis over het menu en de bijpassende dranken goed te presenteren. Zorg ervoor dat je kunt vertellen over de ingrediënten, bereidingswijzen en smaken tijdens het interview. Dit laat zien dat je gepassioneerd bent over het vak en dat je voorbereid bent op klantvragen!
✨Oefen je communicatievaardigheden
Communicatie is key in de horeca! Bereid je voor op scenario's waarin je moet uitleggen hoe je met klanten omgaat in verschillende situaties, zoals bij klachten of speciale verzoeken. Denk aan praktijkvoorbeelden die je kunt delen, zodat je kunt aantonen dat je een teamspeler bent en goed kunt multitasken.
✨Ken je cijfers
Als je solliciteert naar een fulltime functie in de horeca, zijn er vaak ook aspecten van budgettering en omzetbeheer bij betrokken. Wees voorbereid op vragen over hoe je met cijfers omgaat en hoe je misschien in het verleden hebt bijgedragen aan het verbeteren van de omzet of het efficiënt maken van de operationele processen.
✨Toon je motivatie voor de sector
Bij een fulltime rol in de horeca willen ze zien dat je echt gemotiveerd bent voor de sector. Deel je passie voor gastvrijheid en klantenservice, en vertel waarom je specifiek bij The Vincent Hotel Group wilt werken. Laat je enthousiasme zien, dat maakt een groot verschil!
