2e Lijns Support Engineer in 's-Hertogenbosch

2e Lijns Support Engineer – Den Bosch Ben jij een technisch sterke allrounder die niet alleen problemen oplost, maar ook écht wil begrijpen wat er achter een incident schuilgaat? Als

2e Lijns Support Engineer

bij onze opdrachtgever in Den Bosch speel jij een cruciale rol in het stabiel, veilig en toekomstbestendig houden van IT-omgevingen voor Managed Services klanten. Je werkt in een dynamische omgeving waar technische diepgang, klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Lees snel verder of dit jouw volgende carrièrestap is!

In het kort

Locatie:

Den Bosch (op locatie)

Uren:

32 – 40 uur per week

Salaris:

€ 2.817 – € 4.150 bruto per maand op basis van fulltime

Categorie:

Operations

Dienstverband:

Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op vast

Wat ga je doen? Als

2e Lijns Support Engineer

ben jij het technische aanspreekpunt voor complexe IT-vraagstukken binnen een groeiende IT-organisatie die werkplek, infrastructuur, cybersecurity, data en AI combineert in één geïntegreerd ecosysteem. Je kijkt verder dan het incident alleen — jij zoekt naar duurzame oplossingen die herhaling voorkomen. Daarnaast ben je een belangrijke schakel tussen klanten, collega’s en de techniek achter de schermen.

Dagelijks ben je onder andere bezig met:

Analyseren en oplossen van complexe incidenten, service requests en changes

Bewaken van openstaande tickets en actief managen van klantverwachtingen

Uitvoeren van proactieve controles binnen klantomgevingen

Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan een stabiele IT-omgeving

Fungeren als technisch aanspreekpunt voor klanten op afstand

Actueel houden van documentatie en registreren van uitgevoerde werkzaamheden

Kennisdeling binnen het team en het begeleiden van junior collega’s

Meedenken over procesverbeteringen binnen de IT-dienstverlening

Jij waarborgt de continuïteit van IT-omgevingen, lost incidenten op binnen afgesproken SLA’s en draagt actief bij aan het verhogen van klanttevredenheid door heldere communicatie en een sterk gevoel voor eigenaarschap.

Wat neem je mee? Om als

2e Lijns Support Engineer

succesvol te zijn in deze rol, beschik je over een solide technische achtergrond en de drive om continu te blijven leren. Onze opdrachtgever zoekt iemand die analytisch sterk is, goed communiceert en zowel zelfstandig als in teamverband uitstekend functioneert.

Een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van ICT

Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen IT-support of -beheer

Diepgaande kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365, Azure en Intune

Ervaring met Citrix, VMware en werken volgens ITIL of ISM

Sterk analytisch vermogen en een gestructureerde, methodische werkwijze

Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling

Beschikbaarheid voor 32 tot 40 uur per week

Woonachtig in de regio Den Bosch of bereid regelmatig naar deze locatie te reizen

Wat kun je verwachten? Onze opdrachtgever begrijpt dat goed werk om een goede beloning vraagt. Naast een uitdagende functie in een informele en ambitieuze werkomgeving, bieden zij een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden:

Salaris

tussen € 2.817 en € 4.150 bruto per maand op basis van fulltime

Een

laptop

van de zaak

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband

Een contract voor bepaalde tijd met

uitzicht op een vast dienstverband

Reiskostenvergoeding van

€ 0,23 netto per kilometer

Gratis lunch en vers fruit op alle locaties

Een informele werksfeer met veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid

Toegang tot een intern academy-platform voor

trainingen, certificeringen en persoonlijke ontwikkeling

Een groots zomer- en kerstfeest samen met collega’s uit het hele land

Mogelijkheid tot deelname aan diverse sportevenementen

#J-18808-Ljbffr