SysOps in Haarlem

Onze klant ontwerpt, produceert en bouwt aandacht-grijpende momenten. Hoe doen ze dit? Ze combineren de kracht van storytelling en indrukwekkende visuele content met technologie die je zintuigen verbijstert. De "technologie" is waar jij in beeld komt.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over Hyro, zoals hoe het product werkt, technische problemen of feedback over gewenste functies.
• Je zorgt ervoor dat je zelf het probleem oplost of deze informatie doorgeeft aan de juiste collega, team of partner.
• Je werkt nauw samen met de product- en leveringsteams om ervoor te zorgen dat zij op de hoogte zijn van wat er speelt en wat aandacht nodig heeft.
• Je werkt aan en verbetert verschillende aspecten van klantensucces, zoals het verbeteren van online documentatie, het creëren van producttours, rapporteren over contactmomenten met gebruikers en het verbeteren van de betrouwbaarheid van bestaande en nieuwe installaties.

Wat heb je nodig?

• Een creatief technisch brein om solide maar innovatieve technische oplossingen te bedenken.
• Ervaring in de Windows-omgeving (Windows 10, Windows Server, bij voorkeur ook Linux).
• Goede kennis van netwerken (TCP/IP) en affiniteit met computerhardware.
• De drive om de Hyro supportdesk te professionaliseren en het bedrijf te laten groeien met procedures, workflows, FAQ's, tools en alles wat nodig is om onze klanten tevreden te houden.
• Vloeiend in het Engels, bij voorkeur ook in het Nederlands.
• Bereidheid om verantwoordelijk te zijn voor je werk, ontwikkeling en loopbaan.
• Een brandende wens om te verbeteren en beter te worden.

Sommige tools die je dagelijks zult gebruiken: Notion, Intercom, Slack, Google Workspace.

Wat bieden ze jou?

• Deel uitmaken van het technische kernteam van hun belangrijkste product.
• Eigenaar zijn van de 30+ technische infrastructuren die wereldwijd bij hun klanten draaien.
• Een kans om je technologische kennis te laten groeien – ze waarderen jouw conceptuele, creatieve en strategische inzichten.
• Een gebrek aan managementlagen – ze werken in kleine (internationale) teams met geweldige mensen.
• Vrijheid en verantwoordelijkheid over je eigen werk en de technologie/uitrusting die je nodig hebt.
• Een competitief salaris, bonus en andere goede voordelen – flexibele uren, telefoon + abonnement, een goede laptop, OV-chipkaart, een poolauto.
• Betekenisvolle, zichtbare en impactvolle projecten – je werkt aan projecten die belangrijk zijn voor hun klanten en voor hen.

Wat zou je deel van uitmaken?

Ze hebben een cultuur van ambitie, snelle besluitvorming en baanbrekende dingen doen. Ze geloven dat sterke banden tussen mensen cruciaal zijn voor creativiteit. Daarom hebben ze vrijdagborrels, maandelijkse diners en een skireis. Niets is verplicht, maar ze vinden het leuk als je meedoet.

Hun kantoor was vroeger een oude fabriek. Verwacht veel ruwe industriële elementen die ze hebben omgevormd tot een inspirerende, creatieve werkruimte. Ze zijn gelegen tussen Haarlem en Amsterdam, met een treinstation letterlijk om de hoek, waardoor het gemakkelijk is om met het openbaar vervoer naar het werk te komen.

Ze geloven in continue leren, snelle iteraties en dat creativiteit de sleutel is tot het oplossen van echte wereldproblemen. Herken je jezelf hierin? Dan kunnen ze niet wachten om je te ontmoeten.