In één oogopslag
- Taken: Leid ons klantenserviceteam en bouw sterke klantrelaties op.
- Bedrijf: Een toonaangevend bedrijf in de machinebouw met een focus op service-excellentie.
- Voordelen: Flexibele werktijden, mobiel werken, aantrekkelijke beloning en een fijne werksfeer.
- Overige informatie: Een dynamische omgeving met mogelijkheden voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanttevredenheid te verbeteren en een team te inspireren.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en teammanagement, met goede technische kennis.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Locatie: Breda, Nederland
Wij zijn op zoek naar een Manager Customer Service om ons lokale team in Breda te leiden. De rol omvat het opbouwen van toekomstgerichte klantrelaties en het bevorderen van service-excellentie.
Jouw Taken
- Actief klantrelatiemanagement, het onderhouden van huidige klanten en overtuigen van nieuwe klanten
- Nieuwe diensten promoten en ontwikkelen
- Zorgdragen voor tijdige ondersteuning bij technische problemen en onderdelen aanvragen
- Het lokale serviceteam beheren en verder ontwikkelen
- Veiligheidsnormen (SMS) implementeren en continu verbeteren en veiligheidsbewustzijn vergroten
- Kwaliteitsvereisten en ISO-naleving waarborgen door passende maatregelen
- Rapporten verstrekken en evalueren voor het volgen van alle relevante KPI's (klantenservice, verkoop, marges, efficiëntie)
- Administratieve processen (bestellingen, facturen, betalingen) optimaliseren in overeenstemming met wettelijke en interne vereisten
- Omgaan met juridische en garantiegevallen
Jouw Kwalificatie
- Voltooid opleiding of studie in een commerciële of technische richting
- Zeer goed technisch begrip, bij voorkeur productspecifieke kennis op het gebied van mobiele kranen
- Ervaring in personeelsmanagement en in het opzetten of uitbreiden van een organisatie
- Vloeiend Nederlands en goede Engelse vaardigheden
Wat Wij Bieden
- Een gevarieerde werkomgeving met flexibele werktijden en de optie van 'mobiel werken'
- Aantrekkelijke beloning met speciale voordelen
- Een prettige werksfeer
Manager Customer Service (m/f/d) werkgever: The Manitowoc Company
De Manitowoc Company is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers waardeert en investeert in hun groei. Met een sterke focus op veiligheid en kwaliteit, biedt het bedrijf een stimulerende werkomgeving waar je zelfstandig kunt werken aan uitdagende projecten met Potain torenkranen. Daarnaast zijn er volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en een collegiale sfeer die samenwerking en innovatie bevordert.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van The Manitowoc Company
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Manager Customer Service (m/f/d) kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Manager Customer Service (m/f/d) bij The Manitowoc Company!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Manager Customer Service (m/f/d).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Manager Customer Service (m/f/d).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij The Manitowoc Company als Manager Customer Service (m/f/d)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Manager Customer Service (m/f/d) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij The Manitowoc Company draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij The Manitowoc Company
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor The Manitowoc Company!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij The Manitowoc Company.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
