In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen en neem meldingen aan voor verschillende organisaties.
- Bedrijf: Internationale organisatie die beveiligingsoplossingen levert met een collegiaal team.
- Voordelen: Bruto maandsalaris tussen € 2.750 en € 3.000, flexibele uren en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Werktijden van maandag tot vrijdag van 16.00 tot 22.00 uur.
- Waarom deze baan: Help mensen in urgente situaties en maak impact vanuit de meldkamer.
- Kwalificaties: Klantgericht, communicatief sterk en ervaring in klantenservice is een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 2750 - 3000 € per maand.
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en houd je ook in drukke situaties het hoofd koel?
Vind je het leuk om mensen te helpen en zorg je ervoor dat meldingen bij de juiste personen terechtkomen?
Dan is deze functie als Klantenservice Medewerker bij de meldkamer in Apeldoorn iets voor jou!
Over de functie
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van verschillende organisaties, waaronder installatiebedrijven en woningbouwverenigingen.
Wanneer deze organisaties buiten reguliere kantooruren niet bereikbaar zijn, neem jij het contact over.
Je beantwoordt vragen, neemt meldingen aan en zorgt ervoor dat de juiste personen worden ingeschakeld.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Het telefonisch aannemen en afhandelen van inkomende gesprekken.
Het beantwoorden van vragen en aannemen van storingen, serviceverzoeken en urgente meldingen.
Doorvragen om situaties goed in kaart te brengen en de juiste informatie vast te leggen.
Volgens vaste procedures monteurs, servicediensten of andere betrokkenen inschakelen.
Meldingen en ondernomen acties nauwkeurig registreren in de systemen.
Zorgen voor een goede rapportage en overdracht aan opdrachtgevers.
Je hoeft technische storingen niet zelf op te lossen.
Het is vooral belangrijk dat je goed luistert, de juiste informatie verzamelt en ervoor zorgt dat de juiste actie wordt ondernomen.
Over het bedrijf
Je werkt bij een internationale organisatie die beveiligingsoplossingen levert.
Vanaf de meldkamer in Apeldoorn houden je collega's dagelijks toezicht op locaties in binnen- en buitenland.
Binnen de organisatie staan klantgerichtheid, betrouwbaarheid en een goede samenwerking centraal.
Je komt terecht in een collegiaal team waar iedereen bijdraagt aan een professionele dienstverlening.
Wat vragen wij van jou
Je bent klantgericht, communicatief vaardig en kunt goed zelfstandig werken.
Ook blijf je rustig wanneer een situatie urgent is en werk je nauwkeurig.
Daarnaast vragen wij: Mbo-werk- en denkniveau.
Een goede beheersing van de Nederlandse taal. Beheersing van de Engelse en Duitse taal is een pré.
Bij voorkeur ervaring in de klantenservice, servicedesk of meldkamer.
Goede digitale vaardigheden.
Beschikbaarheid in de namiddag en avond van 16.00 tot 22.00 uur.
Wat bieden wij jou
Een bruto maandsalaris tussen € 2.750 en € 3.000, afhankelijk van kennis en ervaring.
Een functie voor 24 tot 32 uur per week.
Werktijden van maandag tot en met vrijdag van 16.00 tot 22.00 uur.
Een afwisselende functie binnen een internationale organisatie.
Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
Een collegiaal team waarin service en samenwerking centraal staan.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Customer Care | Apeldoorn | 24-32 uur per week werkgever: Tempforce
Als internationale logistieke dienstverlener biedt ons bedrijf een dynamische en stimulerende werkomgeving waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Medewerkers krijgen volop kansen voor persoonlijke en professionele groei, met een focus op een goede werk-privébalans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een competitief salaris en reiskostenvergoeding. Werken bij ons betekent deel uitmaken van een wereldwijd netwerk dat zich inzet voor efficiënte en betrouwbare logistieke oplossingen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Care | Apeldoorn | 24-32 uur per week kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Tempforce! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Tempforce te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Care | Apeldoorn | 24-32 uur per week te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Tempforce makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Tempforce meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Tempforce
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
