In één oogopslag
- Taken: Help klanten met technische vragen en storingen aan beveiligingssystemen.
- Bedrijf: Internationaal beveiligingsbedrijf met een groeiende Customer Care afdeling.
- Voordelen: 32-40 uur per week, salaris op basis van ervaring, 25 vakantiedagen en opleidingen.
- Overige informatie: Vrije weekenden en een dynamische werkomgeving met ontwikkelingsmogelijkheden.
- Waarom deze baan: Combineer klantcontact met techniek en leer terwijl je werkt.
- Kwalificaties: MBO 4-niveau, ervaring in klantenservice en affiniteit met techniek.
Het verwachte salaris ligt tussen 2340 - 2860 € per maand.
Los jij graag een technisch probleem op voor een klant? Als technisch customer care medewerker in Apeldoorn help je klanten per telefoon en e-mail met vragen en storingen aan beveiligingssystemen. Je hoeft het vak nog niet te kennen, je leert het bij een internationaal beveiligingsbedrijf. Je werkt 32 tot 40 uur per week in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag, dus je weekenden zijn vrij.
Zoek jij graag uit wat er technisch misgaat en zorg je dat een klant goed geholpen wordt? Dan past de afdeling Customer Care van dit internationale beveiligingsbedrijf bij je. Klanten bellen of mailen jou met een vraag of storing. Jij onderzoekt de oorzaak en regelt de oplossing. Dit doe je op een werkdag:
- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail en volgt ze op tot ze zijn opgelost.
- Je zoekt uit wat er speelt bij technische vragen en storingen aan beveiligingssystemen.
- Je bepaalt of een probleem op afstand kan worden opgelost of dat een collega naar de locatie moet.
- Je werkt samen met andere afdelingen, zoals techniek, planning, operations en de meldkamer.
- Je volgt de voortgang van meldingen en denkt mee over structurele verbeteringen.
Het bedrijf is een internationale organisatie die gespecialiseerd is in tijdelijke beveiligingsoplossingen. Met camerasystemen beveiligt het bedrijf onder andere bouwplaatsen, infrastructuurprojecten en industriële locaties. De afdeling Customer Care groeit, en daar komen klantcontact, techniek en samenwerking samen. Heb je nog niet alle technische kennis? Geen probleem: nieuwsgierig zijn en willen leren is het belangrijkste.
Wat vragen wij van jou? Je helpt klanten met technische vragen en storingen. Daarom verwachten we dat je:
- Werkt en denkt op mbo 4-niveau.
- Ervaring hebt in klantenservice, customer care, technische support of een vergelijkbare functie.
- Affiniteit hebt met techniek en het prettig vindt om technische problemen uit te zoeken.
- Goed Nederlands en Engels spreekt en schrijft.
- Klanten helder uitlegt wat er aan de hand is en wat de oplossing is.
- Zelf het initiatief neemt, graag samenwerkt en een klantvraag pas loslaat als die is opgelost.
- Ervaring met beveiligingstechniek of camerasystemen is mooi meegenomen, maar niet per se nodig.
Wat bieden wij jou? Dit krijg je ervoor terug:
- 32 tot 40 uur per week in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag, met vrije weekenden.
- Een salaris dat past bij je ervaring en vaardigheden.
- Opleidingen en trainingen om je verder te ontwikkelen.
- 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
- Een goede pensioenregeling.
- Een laptop van de zaak.
- Fiscale voordelen via FiscFree, bijvoorbeeld voor een fiets, sportabonnement of elektronica.
Wil je klantcontact combineren met techniek? Solliciteer direct, of stuur je cv naar Joëlla Schouten via j.schouten@tempforce.nl.
Technisch customer care medewerker beveiliging | 32-40 uur | Apeldoorn in Vaassen werkgever: Tempforce Personeelsdiensten
Als centralist in de meldkamer bij onze internationale organisatie in Apeldoorn, werk je in een professionele en dynamische omgeving waar jouw beslissingen direct impact hebben op de veiligheid van klanten. Wij bieden een aantrekkelijk salaris met toeslagen, uitstekende doorgroeimogelijkheden en een collegiale werksfeer waarin innovatie en samenwerking centraal staan. Met moderne systemen en ervaren collega's krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie die slimme beveiligingsoplossingen biedt.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Tempforce Personeelsdiensten
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technisch customer care medewerker beveiliging | 32-40 uur | Apeldoorn in Vaassen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Tempforce Personeelsdiensten. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technisch customer care medewerker beveiliging | 32-40 uur | Apeldoorn in Vaassen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Tempforce Personeelsdiensten
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Tempforce Personeelsdiensten. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
