In één oogopslag
- Taken: Be the hero of online safety by reviewing user content and ensuring compliance.
- Bedrijf: Join TELUS Digital Bulgaria, a leader in de CX-industrie met een internationale vibe.
- Voordelen: Geniet van een aantrekkelijk salaris, gezondheidszorg en meer dan vijftig extra voordelen.
- Overige informatie: Verhuisbonus van €1.500 en 21 dagen accommodatie bij aankomst in Sofia!
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische rol met volop kansen voor persoonlijke groei.
- Kwalificaties: Vloeiend in Nederlands en Engels, met oog voor detail en sterke organisatorische vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 18900 - 23100 € per jaar.
Deze posities zijn gevestigd in Sofia, Bulgarije. Ben je klaar om de volgende stap in je carrière te zetten en je volgende uitdaging aan te gaan? Als Digital Trust and Safety Specialist met Nederlands en Engels, zul je:
- Gebruikersgegenereerde back-office-informatie beoordelen, inclusief gevoelige of potentieel verontrustende inhoud, en zorgen voor naleving van vastgestelde beleidslijnen.
- Directe en passende actie ondernemen op informatie die richtlijnen schendt of risico's met zich meebrengt.
- Op de hoogte blijven van interne beleidslijnen om nauwkeurige implementatie te waarborgen.
- Patronen identificeren en analyseren om proactief potentiële risico's aan te pakken.
We zoeken iemand met:
- Een hoge aandacht voor detail.
- Gemak in het verwerken van gevoelige informatie.
- Een sterke capaciteit om beslissingen te verdedigen en context te bieden met logische redenering.
- Het vermogen om patronen in gedrag te identificeren om de besluitvorming te verbeteren.
- Sterke organisatorische en tijdmanagementvaardigheden om om te gaan met verschuivende prioriteiten en hoge werkvolumes.
- Ervaring met het onderzoeken van fraude, spam of andere soorten ongepaste informatie is een pluspunt.
Vereiste kwalificaties:
- Vloeiend in het Nederlands (B2 of hoger).
- Engelse taalvaardigheid.
In ruil daarvoor bieden wij:
- Volledig betaalde training.
- Stabiele baan en carrièremogelijkheden.
- Aantrekkelijk salaris.
- Extra ziektekostenverzekering.
- Meer dan vijftig voordelen en diensten om uit te kiezen.
- Positieve internationale werkomgeving.
- Ondersteuning en leren.
- Bonussen voor medewerkersverwijzingen.
- Verhuisbonus: €1.500 bruto (betaald in 2 termijnen) - ter ondersteuning van verhuizing en initiële huurkosten.
- 21 dagen bedrijfsgeschikte accommodatie bij aankomst, en hulp bij het vinden van een langdurig huis.
Met de geboden kans geniet je van alle voordelen van ons geweldige TELUS Tower-kantoor in Sofia - zoals een toplocatie in het stadscentrum, persoonlijke gym, ontspannings- en gamegebieden, en de mogelijkheid om deel uit te maken van een geweldig team!
Klinkt dit als de perfecte baan voor jou? Solliciteer nu!
Over ons:
TELUS Digital Bulgaria is de grootste werkgever in de CX (Customer Experience) industrie in het land met meer dan 4.000 teamleden. Het bedrijf biedt een breed portfolio van diensten - het ontwerpen, bouwen en leveren van next-generation digitale diensten, AI-oplossingen, klantbeleving en nog veel meer. De primaire focus van het bedrijf is strikte naleving van alle procedures en praktijken van onze klanten. We zijn een onafhankelijke aanbieder van outsourcingdiensten en functioneren niet als lokale vertegenwoordiging van onze partners.
Back Office Representative | Relocation to Sofia, Bulgaria with Dutch and English (m/f/d) werkgever: TELUS Digital
TELUS Digital Bulgaria is een uitstekende werkgever die een positieve internationale werkomgeving biedt, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Werknemers profiteren van een aantrekkelijk salaris, uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden, en een unieke werkplek in het hart van Sofia, compleet met een persoonlijke gym en ontspanningsruimtes. Met een focus op training en ondersteuning, zorgt TELUS ervoor dat je niet alleen je carrière kunt ontwikkelen, maar ook deel uitmaakt van een geweldig team dat samenwerkt aan innovatieve digitale oplossingen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Back Office Representative | Relocation to Sofia, Bulgaria with Dutch and English (m/f/d) kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Back Office Representative | Relocation to Sofia, Bulgaria with Dutch and English (m/f/d) bij TELUS Digital!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Back Office Representative | Relocation to Sofia, Bulgaria with Dutch and English (m/f/d).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Back Office Representative | Relocation to Sofia, Bulgaria with Dutch and English (m/f/d).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij TELUS Digital als Back Office Representative | Relocation to Sofia, Bulgaria with Dutch and English (m/f/d)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Back Office Representative | Relocation to Sofia, Bulgaria with Dutch and English (m/f/d) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij TELUS Digital draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij TELUS Digital
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor TELUS Digital!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij TELUS Digital.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
