In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for managing client projects and ensuring smooth delivery.
- Bedrijf: Join a fast-growing AI startup revolutionizing market research.
- Voordelen: Enjoy 25 vacation days, flexible hours, and a vibrant work culture.
- Overige informatie: Werken in het hart van Amsterdam met veel groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Make an impact by working with top global brands and innovative technology.
- Kwalificaties: 1+ jaar ervaring met klantinteractie en sterke projectmanagementvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Tellet is een snelgroeiende, innovatieve AI-startup die marktonderzoek revolutioneert. Ons AI-gestuurde interviewplatform stelt bedrijven in staat om hun klanten op een ongekende schaal te begrijpen, voorbij traditionele enquêtes, door stemgebaseerde gesprekken met onze AI-interviewer te faciliteren. We werken samen met toonaangevende wereldwijde merken zoals Heineken, AkzoNobel en TUI, evenals de grootste klantonderzoeksbureaus ter wereld, waaronder Kantar en Ipsos.
Wie zoeken we?
We zijn op zoek naar een zeer gemotiveerde en georganiseerde Customer Delivery Manager met sterke projectmanagement- en operationele uitmuntendheid vaardigheden. Je zult gedijen in een klantgerichte rol binnen onze levendige, ondernemende omgeving. Een proactieve benadering van probleemoplossing is essentieel.
Wat ga je doen?
- Beheer van klantprojecten, van onboarding tot levering.
- Coördineren met panelbureaus (zoals Norstat) om hoogwaardige reacties te waarborgen.
- Toezicht houden op projectopzet en uitvoering op het Tellet-platform.
- Klantencommunicatie, offertes, facturatie en follow-up afhandelen.
- Proactief kansen identificeren om processen te automatiseren en workflows te verbeteren.
- Nauw samenwerken met interne teams, zoals product en verkoop.
Waarom Tellet?
- Gelegen in het centrum van Amsterdam.
- Jong, snelgroeiend bedrijf met veel ruimte voor groei.
- 25 vakantiedagen.
Vereisten
- Bij voorkeur 1 jaar werkervaring in een professionele omgeving met klantinteractie. Dit kan ook stages omvatten.
- Uitstekende Engelse communicatieve vaardigheden (Nederlands spreken is een plus).
- Bewezen organisatorische en projectmanagementvaardigheden.
Internationale werktijden: Aangezien ons team internationaal blijft groeien, streven we ernaar onze klantondersteuning in de avond uit te breiden. Terwijl de meeste teamleden standaard kantooruren werken, is deze rol bij uitstek geschikt voor iemand die graag werkt volgens een 12:00 tot 20:00 schema. Het biedt een rustigere start van de dag, flexibiliteit voor afspraken, sport of persoonlijke verplichtingen in de ochtend, en de mogelijkheid om samen te werken met zowel ons Europese team als Noord-Amerikaanse klanten.
Junior Customer Delivery Manager in Amsterdam werkgever: Tellet
Tellet is een dynamische en snelgroeiende AI-startup in het hart van Amsterdam, waar innovatie en samenwerking centraal staan. Werken bij Tellet betekent deel uitmaken van een jong team dat zich richt op persoonlijke groei en ontwikkeling, met 25 vakantiedagen en flexibele werktijden die een goede werk-privébalans bevorderen. Met de kans om te werken met toonaangevende merken en een focus op automatisering en procesverbetering, biedt Tellet een stimulerende omgeving voor ambitieuze professionals die impact willen maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Junior Customer Delivery Manager in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Tellet. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Junior Customer Delivery Manager in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Tellet
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Tellet. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
