In één oogopslag
- Taken: Help klanten groeien via social media en bied ondersteuning via chat, e-mail en telefoon.
- Bedrijf: Werken voor een toonaangevend social media bedrijf in het zonnige Lissabon.
- Voordelen: Volledige verhuisondersteuning, zorgverzekering, gratis medische afspraken en leuke evenementen.
- Overige informatie: Uitstekende kansen voor persoonlijke ontwikkeling en carrièregroei.
- Waarom deze baan: Maak impact op klanttevredenheid en groei in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Nederlands op moedertaalniveau en goede Engelse vaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 20250 - 24750 € per jaar.
Sluit je aan bij ons ambitieuze en gemotiveerde support team. Waarborg klanttevredenheid door een van de meest herkenbare bedrijven ter wereld te vertegenwoordigen en hun werkzaamheden te ondersteunen.
Onze klant is een van 's werelds meest toonaangevende bedrijven op het gebied van social media en wil dat jij deel uit maakt van het team.
Ons aanbod:
- Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
- Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
- Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
- Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
- Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
- Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
- Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Verantwoordelijkheden:
- Ondersteuning bieden aan belangrijke klanten om hen te helpen groeien via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon;
- De self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein;
- Pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten;
- Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren;
- Problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues identificeren en oplossen;
- Problemen van klanten tijdig oplossen, proactief voortgang met klanten bespreken en proactief gebieden identificeren waar klanten het gebruik van onze oplossingen kunnen verbeteren;
- Essentiële productinzichten en feedback van onze klanten aan engineering overdragen.
Jouw profiel:
- Moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
- Goed begrip van de Engelse taal (B2-niveau) vereist;
- Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel);
- Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
- Proactief en een snelle leerling, in staat om zich aan te passen aan continu veranderende behoeften en om klanten te helpen bij het groeien van hun bedrijf op het advertentieplatform;
- Vermogen om te multitasken en onder druk te werken;
- Beschikbaarheid van maandag t/m zondag, inclusief weekendrotatie.
LISSABON - Customer Delight Vertegenwoordiger voor Social Media in Den Helder werkgever: Teleperformance Portugal
Als Customer Delight Vertegenwoordiger in het zonnige Lissabon maak je deel uit van een dynamisch en ondersteunend team dat klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. Met uitstekende voordelen zoals volledige verhuisondersteuning, zorgverzekering vanaf dag één en doorlopende opleidingsmogelijkheden, biedt ons bedrijf niet alleen een geweldige werkomgeving, maar ook volop kansen voor persoonlijke en professionele groei. Geniet van een levendige werkcultuur met sociale activiteiten, interne feesten en de kans om te werken voor een van de meest toonaangevende bedrijven in de social media sector.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Teleperformance Portugal
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je LISSABON - Customer Delight Vertegenwoordiger voor Social Media in Den Helder kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als LISSABON - Customer Delight Vertegenwoordiger voor Social Media bij Teleperformance Portugal!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als LISSABON - Customer Delight Vertegenwoordiger voor Social Media.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor LISSABON - Customer Delight Vertegenwoordiger voor Social Media.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Teleperformance Portugal als LISSABON - Customer Delight Vertegenwoordiger voor Social Media!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als LISSABON - Customer Delight Vertegenwoordiger voor Social Media in Den Helder te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Teleperformance Portugal draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Teleperformance Portugal
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Teleperformance Portugal!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Teleperformance Portugal.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
