In één oogopslag
- Taken: Verwerk internationale klantorders en zorg voor duidelijke communicatie.
- Bedrijf: Tecnotion, een toonaangevend hightech bedrijf met een internationaal team.
- Voordelen: Een dynamische werkomgeving met kansen voor groei en ontwikkeling.
- Overige informatie: Word een betrouwbare partner in een enthousiast team dat innovatie stimuleert.
- Waarom deze baan: Maak impact in een internationale setting en verbeter klanttevredenheid.
- Kwalificaties: Goede communicatieve vaardigheden en ervaring met data-analyse.
Het verwachte salaris ligt tussen 3690 - 4510 € per maand.
Wil jij werken in een internationale hightech omgeving waar geen dag hetzelfde is? Bij Tecnotion zorg jij er samen met collega’s in Nederland, China en Vietnam voor dat klanten wereldwijd kunnen rekenen op een soepel orderproces en duidelijke communicatie. Jij houdt overzicht in een dynamische internationale omgeving. Je schakelt dagelijks met klanten, sales, logistiek en productie en zorgt dat orders correct en op tijd worden verwerkt. Daarbij denk je kritisch mee, signaleer je knelpunten en houd je het hoofd koel wanneer prioriteiten veranderen.
Wat ga je doen?
- Verwerken en opvolgen van internationale klantorders
- Afstemmen met klanten, sales, logistiek en productie over levertijden en orderstatus
- Bewaken van een tijdige en correcte levering aan klanten wereldwijd
- Schakelen met productieplanning in Nederland (Almelo), China (Suzhou) en Vietnam (Hanoi)
- Signaleren en opvolgen van afwijkingen, wijzigingen en spoedorders
- Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden
Je bent handig met Excel en weet snel je weg te vinden in data en overzichten. Zorgen voor duidelijke communicatie en een professionele klantbeleving.
Wat breng je mee?
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels; Duits is een pré
- Ervaring met ERP-systemen is een pré
- Je werkt gestructureerd, denkt analytisch en schakelt snel
- Je bent proactief, kritisch, betrouwbaar en klantgericht
- Je voelt je prettig in een internationale en dynamische omgeving
Bij Tecnotion draait alles om vooruitgang, kwaliteit en teamwork. Ben jij enthousiast om bij ons aan de slag te gaan, maar herken je jezelf niet in álle eisen? Geen probleem!
Hoe draagt deze rol bij aan de organisatiedoelen?
In deze rol draag je direct bij aan onze klantgerichte en internationale groeiambitie. Door orders zorgvuldig te begeleiden, helder te communiceren en proactief knelpunten op te lossen, zorg je voor een soepele samenwerking tussen klanten, Sales, logistiek en onze productielocaties. Daarmee waarborg je continuïteit en versterk je het vertrouwen van klanten in Tecnotion. Daarnaast lever je een waardevolle bijdrage aan innovatie en procesverbetering door actief kansen te signaleren, kritisch te zijn op wat beter kan en verbeteringen door te voeren die onze organisatie steeds slimmer en effectiever maken.
Je bent succesvol in deze functie wanneer klantenorders tijdig en correct worden afgehandeld en klanten merken dat zij altijd goed geïnformeerd en geholpen worden. Je pakt escalaties voortvarend op en weet deze snel en zorgvuldig af te handelen, waardoor de klanttevredenheid hoog blijft. Ook laat je zien dat je verantwoordelijkheid neemt door continu verbeterkansen te benutten en zichtbaar resultaat te boeken in processen en samenwerking. Tot slot word je gezien als een betrouwbare, senior sparringpartner voor collega’s wereldwijd en draag je bij aan een soepele, professionele samenwerking tussen Almelo, Suzhou, Hanoi en onze internationale klanten.
Tecnotion ontwikkelt en produceert lineaire en torque motoren welke wereldwijd worden ingebouwd in industriële toepassingen. Al bijna 30 jaar worden onze motoren gebruikt voor semiconductors, werktuigmachines, robotica en automatisering, wetenschap en display toepassingen. Met 425 collega’s wereldwijd, waarvan ruim 250 op ons hoofdkantoor in Almelo, hebben wij unieke kennis in huis en bedienen wij het complete proces, van productontwikkeling tot serieproductie. Tecnotion is de meest vooraanstaande leverancier van zowel catalogus als klant specifieke motoren met wereldwijde verkoopkantoren en eigen productie locaties in Nederland, China en Vietnam. Tecnotion is een dynamisch bedrijf waar je in een enthousiast team een belangrijke bijdrage gaat leveren om onze groeiambitie waar te maken.
Customer Service Medewerker (ft) in Almelo werkgever: Tecnotion BV
Tecnotion is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers waardeert en investeert in hun groei. Met een stimulerende werkomgeving in Almelo, waar teamwork en zelfstandigheid hand in hand gaan, bieden we aantrekkelijke voordelen zoals een 20% ploegentoeslag, 8% vakantiegeld en een leasefiets-regeling. Bij ons krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan innovatieve projecten in de wikkelafdeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker (ft) in Almelo kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Tecnotion BV. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker (ft) in Almelo te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Tecnotion BV
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Tecnotion BV. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
