In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning en los problemen op voor eindgebruikers in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Een toonaangevend IT-bedrijf dat innovatieve oplossingen biedt in de UK en EU.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexibele werkuren en mogelijkheden voor professionele groei.
- Overige informatie: Werken in een teamgerichte cultuur met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door gebruikers te helpen met hun IT-uitdagingen en ontwikkel je vaardigheden.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in Service Desk en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Amsterdam, Netherlands | Posted on 25/11/2025
We provide end-to-end IT solutions and services, waaronder:
- Applicatieservices
- Data- en analysetdiensten
- AI/ML-technologieën
- Professionele diensten in de UK en EU-markt
Taalvereiste: Beheersing van het Nederlands is een voordeel.
Primaire vaardigheden en verantwoordelijkheden
- Ervaring: Minimaal 3 jaar ervaring in Service Desk-operaties ter ondersteuning van eindgebruikers in een zakelijke omgeving.
- Communicatievaardigheden: Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Engels. Een Versant-score van 70 of gelijkwaardig is gewenst.
- ITSM-kennis: Sterk begrip van IT Service Management-processen, waaronder Incident-, Service Request-, Change- en Problem Management. Vermogen om Service Desk-operaties effectief te beheren en naleving van processen te waarborgen.
- Incident- en ticketbeheer: Bekwaam in het registreren, triëren en oplossen van incidenten, serviceverzoeken en problemen met behulp van ITSM-tools. Vaardig in het volgen, monitoren en toewijzen van tickets aan de juiste teams, met inachtneming van SLA-naleving.
- Documentatie: Sterke documentatievaardigheden met het vermogen om technische documenten, procesgidsen, ticketupdates en kennisbankartikelen te maken en bij te houden.
- Technische vaardigheden: Problemen met desktop- en laptopapparatuur, netwerk- en connectiviteitsproblemen, printer- en randapparatuurproblemen, Active Directory, O365 en e-mailgerelateerde problemen, macOS-omgevingen en JAMF-beheer, bekwaamheid in Microsoft Office 365-configuratie en probleemoplossing.
- Remote support: Vermogen om op afstand hulp te bieden via tools voor externe desktop om gebruikersproblemen efficiënt op te lossen. Ervaring met coördineren met externe leveranciers voor probleemoplossing, escalaties en servicelevering.
- ITSM-tools: Bekwaam in ServiceNow voor incidentbeheer, afhandeling van serviceverzoeken en workflowtracking.
- Zachte vaardigheden: Klantgerichtheid: Sterke klantgerichte instelling met een toewijding aan het leveren van hoogwaardige ondersteuning. Aanpassingsvermogen: Vermogen om effectief te reageren op veranderende situaties en onverwachte uitdagingen. Gebruikersempathie: Hoog niveau van begrip en geduld bij het omgaan met eindgebruikers en diverse ondersteuningsscenario's.
- Certificeringen: ITIL-certificering vereist, wat solide kennis van IT Service Management-praktijken aantoont.
Service Desk & Deskside Engineer in Amsterdam werkgever: Technopride Ltd
Technopride Ltd biedt een stimulerende werkomgeving in Amsterdam, waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Senior Data Engineer krijg je de kans om te werken met moderne technologieën en bij te dragen aan belangrijke analytics- en ML-initiatieven. Het bedrijf investeert in de groei van zijn medewerkers door voortdurende opleidingsmogelijkheden en een cultuur die creativiteit en teamwork bevordert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Desk & Deskside Engineer in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Technopride Ltd aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Technopride Ltd!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Technopride Ltd en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Desk & Deskside Engineer in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Technopride Ltd.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Technopride Ltd. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Technopride Ltd
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Technopride Ltd. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
