In één oogopslag
- Taken: Leid en ontwikkel teams voor optimale klantbeleving in service en onderhoud.
- Bedrijf: Technogym, een innovatief bedrijf dat fitness en gezondheid promoot.
- Voordelen: Competitief salaris, groeimogelijkheden en een inspirerende werkomgeving.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met een focus op sport en wellness.
- Waarom deze baan: Maak impact op klanttevredenheid en bouw aan een toekomstbestendige organisatie.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol en sterke leiderschapsvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 59400 - 72600 € per jaar.
Technogym inspireert dagelijks 70 miljoen gebruikers om te trainen met behulp van onze innovatieve en motiverende oplossingen voor fitness, sport en gezondheid. Door het promoten van de Healthness-levensstijl van lichaamsbeweging, een evenwichtige voeding en een positieve mentale instelling, is Technogym snel uitgegroeid tot een succesverhaal met meer dan 2.800 medewerkers in 16 kantoren, verspreid over meer dan 150 landen.
Als Manager Service Operations ben jij verantwoordelijk voor de volledige klantbeleving van onze bestaande klanten op het gebied van service en onderhoud. Jij stuurt de teams aan die bestaan uit de technische helpdesk, de planning en de servicemonteurs. Samen zorgen jullie dat klanten altijd kunnen rekenen op snelle, vakkundige en klantgerichte service – volledig in lijn met onze merkpositionering. Met jouw scherpe oog voor processen en systemen waarborg je de kwaliteit, efficiëntie en effectiviteit van de operatie. Je streeft naar de hoogst mogelijke klanttevredenheid en gaat slim om met het beheren van kosten en middelen.
Jouw Impact
Met jouw enthousiasme en kennis til je onze serviceorganisatie naar een hoger niveau. Jouw bijdrage vertaalt zich door in tevreden klanten, gemotiveerde medewerkers en een sterke, toekomstbestendige organisatie.
Concrete Taken En Verantwoordelijkheden
- Aansturen, coachen en ontwikkelen van de teams zodat zij optimaal kunnen presteren.
- Monitoren en verbeteren van processen en systemen om efficiency, kwaliteit en klantgerichtheid te waarborgen.
- Vertalen van de servicevisie naar concrete doelstellingen en acties binnen de dagdagelijkse operatie.
- Opstellen, opvolgen en analyseren van KPI’s en rapportages, en het nemen van verbeterinitiatieven op basis van data.
- Bewaken van budgetten en middelen en het realiseren van een optimale kosten-batenbalans.
- Stimuleren en verbeteren van de samenwerking tussen interne afdelingen.
- Leiden van verbeter- en verandertrajecten om de serviceorganisatie toekomstbestendig te maken.
- Signaleren van commerciële kansen in service- en onderhoudsprocessen en deze afstemmen met de salesorganisatie.
- Fungeren als escalatiepunt voor klanten en zorgen voor een snelle, adequate oplossing bij complexe vraagstukken.
Jij bent een sterke leider die teams kan verbinden en richting geeft. Je weet processen efficiënt te organiseren én tegelijkertijd te zorgen voor een excellente klantbeleving.
Eisen
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol.
- Afgeronde relevante Hbo-opleiding, zoals bijvoorbeeld Bedrijfskunde, Commerciële Economie, Logistics management.
- Minimaal 3 jaar ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams.
- Affiniteit met Sport en Wellness.
- Analytisch vermogen en ervaring met het werken op basis van KPI’s.
- Een resultaatgerichte mindset, met oog voor zowel mens als proces.
- Het vermogen om strategisch inzicht te combineren met een hands-on mentaliteit.
- Talent om verbeteringen structureel door te voeren.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Frans is een pré.
Service Operations Lead werkgever: Technogym
Technogym is een uitstekende werkgever die een inspirerende en dynamische werkomgeving biedt voor de rol van Procurement Specialist. Met een sterke focus op gezondheid en welzijn, stimuleert het bedrijf een cultuur van teamwork en persoonlijke groei, waarbij medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan innovatieve oplossingen in de fitnessindustrie. Bovendien biedt Technogym aantrekkelijke voordelen en een internationale werksetting, waardoor je deel uitmaakt van een wereldwijde gemeenschap die zich inzet voor een betere toekomst.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Operations Lead kunt binnenhalen
✨Word Actief in de Fitnessgemeenschap
Ga naar lokale fitness- en wellnessevents, zoals beurzen of workshops. Dit is dé plek om in contact te komen met mensen uit de industrie en jezelf te profileren als een serieuze kandidaat voor een fulltime rol als personal trainer.
✨Zoek naar Traineeships en Stageplaatsen
Veel fitnesscentra hebben traineeships of stageprogramma's die vaak leiden naar een fulltime aanbieding. Dit is een geweldige manier om ervaring op te doen en je netwerk uit te breiden binnen de fitnesswereld.
✨Gebruik Sociale Media Strategisch
Laat je expertise zien op platforms zoals Instagram of TikTok. Deel tips over training, voeding en gezondheid om je zichtbaarheid te vergroten. Dit kan de aandacht trekken van werkgevers zoals Technogym die op zoek zijn naar enthousiaste fitnesstrainers.
✨Direct Solliciteren bij Technogym
Wacht niet tot vacatures online verschijnen. Neem contact op met Technogym en vraag naar mogelijkheden. Dit toont initiatief en kan je helpen om een gesprek te krijgen over eventuele openstaande posities.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Operations Lead te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Show je passie voor fitness:In je sollicitatiebrief moet je echt uitstralen waarom je zo enthousiast bent over fitness en persoonlijke training. Deel voorbeelden van jouw eigen fitnessreis of klantresultaten die je hebt behaald en hoe dit jouw aanpak als trainer beïnvloedt. Dit laat zien dat je niet alleen de nodige kennis hebt, maar ook gepassioneerd bent over het vak.
Vermeld je relevante certificeringen:Zorg ervoor dat je je certificaten en opleidingen op het gebied van fitness en personal training duidelijk vermeldt in je CV. Dit is cruciaal in deze branche, omdat werkgevers willen zien dat je goed opgeleid bent en op de hoogte van de nieuwste trends en technieken.
Gebruik een professioneel en aantrekkelijk CV:Je CV moet er niet alleen goed uitzien, maar ook logisch opgebouwd zijn. Maak gebruik van secties zoals 'Work Experience' en 'Skills' waarbij je je fitnesservaring en trainingen duidelijk uiteenzet. Wees niet bang om kleurrijke, sportieve ontwerpen uit te proberen die jouw persoonlijkheid weerspiegelen.
Verbind jezelf met Technogym:Laat in je sollicitatie zien dat je onderzoek hebt gedaan naar Technogym. Wat vind je leuk aan hun aanpak of hun filosofie? Dit laat niet alleen je enthousiasme zien, maar dat je ook echt geïnteresseerd bent in het team. Dit kan een echt verschil maken bij de selectie!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Technogym
✨Ken je trainingstechnieken door en door
Zorg ervoor dat je de laatste trends en technieken in de fitness- en personal training wereld kent. Wees voorbereid op vragen over specifieke trainingsmethoden of -systemen die veel worden gebruikt. Dit laat zien dat je niet alleen passie hebt, maar ook dat je jezelf voortdurend bijscholt.
✨Toon je persoonlijke succesverhalen
Bereid persoonlijke succesverhalen voor over hoe jij je cliënten hebt geholpen hun doelen te bereiken. Dit kan variëren van verbeterde kracht en uithoudingsvermogen tot succesvolle afvallen. Dit toont niet alleen je ervaring, maar ook je vermogen om zelf motivatiefactoren in anderen aan te boren.
✨Wees klaar voor praktische demonstraties
In een fitness interview kan het zijn dat je gevraagd wordt om een korte training of demonstratie te geven. Zorg ervoor dat je je eigen 'go-to' oefeningen kent en die kan demonstreren. Dit laat niet alleen je vaardigheden zien, maar ook je zelfvertrouwen in een praktische setting.
✨Bespreek je visie op klantrelaties
Aangezien we in de fitnesssector sterk afhankelijk zijn van klantrelaties, maak je klaar om te praten over hoe jij klantloyaliteit en tevredenheid opbouwt. Bespreek methodes die je hebt gebruikt om sterke banden met cliënten op te bouwen, en hoe je hen motiveert om hun doelen te bereiken.
