In één oogopslag
- Taken: Bellen met zakelijke klanten en hen helpen met hun vragen en behoeften.
- Bedrijf: Technische Unie, een topwerkgever met een focus op ontwikkeling en samenwerking.
- Voordelen: 40 verlofdagen, winstdeling, vitaliteitsbudget en uitgebreide opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Werken in een dynamisch team met ruimte voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en commerciële kansen te ontdekken.
- Kwalificaties: MBO 4-niveau en ervaring met klantcontact zijn een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 24750 - 30250 € per jaar.
Jij maakt makkelijk contact, vraagt door en ziet waar je een klant verder kunt helpen. Als commercieel medewerker klantenservice bij Technische Unie in Emmen of Groningen combineer je persoonlijk klantcontact met gevoel voor commercie. Je belt nieuwe zakelijke klanten, ontdekt wat zij nodig hebben en schakelt de juiste collega in. Ook zorg je dat vragen over bestellingen, leveringen en retouren worden opgelost. Niet alleen een antwoord geven, maar zorgen dat de klant verder kan: daar krijg jij energie van. Technische voorkennis is niet nodig; wij leren je onze producten, systemen en werkwijze kennen.
Dit ga je doen:
- Een nieuwe zakelijke klant meldt zich aan. Jij belt om kennis te maken. Wat doet het bedrijf? Wat heeft de klant nodig? En waarbij kan Technische Unie helpen? Je vraagt door, maakt duidelijke afspraken en betrekt waar nodig een commercieel specialist of accountmanager. Jij zorgt dat het contact een goed vervolg krijgt.
- Help je klanten verder. Je beantwoordt vragen over bestellingen, levertijden en service via telefoon, e-mail en Teams. Regel je de oplossing. Je stemt retouren en naleveringen af met verkoop en logistiek en houdt de klant op de hoogte.
- Herken je commerciële kansen. Je merkt wanneer een klant meer nodig heeft en brengt die vraag bij de juiste commerciële collega.
- Houd je overzicht. Je controleert klantgegevens, legt afspraken vast en bewaakt de opvolging.
- Denk je mee over verbetering. Je signaleert wat slimmer kan in de samenwerking en klantprocessen.
Je team en werkplek:
Je vaste standplaats is Emmen of Groningen. Samen bespreken we welke locatie het beste past. Je werkt in een customer-serviceteam van ongeveer 12 collega’s, verdeeld over Emmen, Groningen en Leeuwarden. Jullie hebben dagelijks contact via Teams, stemmen de planning samen af en komen drie keer per jaar bij elkaar voor teamoverleg. Ook werk je nauw samen met de commerciële binnendienst, logistiek en het servicecentrum. Je collega’s delen hun kennis en helpen je onze producten, systemen en werkwijze te leren kennen. Je hoeft dus niet ieder antwoord zelf te hebben: je weet wie je kunt inschakelen en blijft betrokken totdat de klant geholpen is.
Wij bieden:
- Geniet van 40 verlofdagen (vakantie- én ATV-dagen op fulltime basis) én de optie om dagen te kopen of verkopen.
- Profiteer van winstdeling en goede pensioenregeling.
- Blijf vitaal met een vitaliteitsbudget, thuiswerkregeling, sportschoolkorting en gezondheidschecks.
- Altijd blijven groeien met ons brede trainings- en opleidingsaanbod.
Heb jij het in je?
Lef, durf en aanpassingsvermogen! Dat is de mentaliteit waarmee onze collega’s het verschil maken. Of je nu net begint of al wat ervaring meebrengt, bij Technische Unie krijg je de ruimte om te ontwikkelen op jouw manier. Iedereen brengt iets unieks mee. Juist die mix van verschillen maakt ons sterker als team. We geloven in een werksfeer waarin je jezelf kunt zijn, kunt groeien en elke dag iets nieuws kunt ontdekken.
Met meer dan 2.000 collega’s bouwen we dagelijks aan een slimmer, duurzamer Nederland. We helpen onze klanten vooruit met een breed aanbod technische producten, diensten en een krachtige online omgeving die behoort tot de grootste B2B-platforms van Nederland. Maar het echte verschil maken we met elkaar, met mensen die energie, ideeën en lef meebrengen.
Dit breng je mee:
- Je pakt zelf de telefoon en bent nieuwsgierig naar het bedrijf achter de klantvraag. Je luistert, vraagt door en ziet kansen zonder het belang van de klant uit het oog te verliezen.
- Loopt iets anders dan afgesproken? Dan zoek jij uit wat er nodig is en zorg je voor opvolging.
- Je hebt mbo 4-werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in klantenservice, verkoop, retail, horeca of administratie.
- Je communiceert duidelijk en vriendelijk en legt afspraken zorgvuldig vast.
- Je houdt overzicht wanneer verschillende klantvragen tegelijk spelen.
- Je werkt graag samen met verkoop en logistiek.
- Je ziet wat nodig is om een klant verder te helpen en pakt dit op, ook als het buiten je eigen taken ligt.
- Ervaring in de techniek is niet nodig. Je brengt interesse en de wil om te leren mee; wij helpen je op weg.
Enthousiast? Solliciteer en ontdek hoe jij met persoonlijk klantcontact en commerciële scherpte het verschil kunt maken voor onze klanten.
Commercieel Medewerker Klantenservice in Groningen werkgever: Technische Unie
Bij Technische Unie in Eindhoven krijg je de kans om te groeien in een dynamische en ondersteunende werkomgeving. We bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder 40 verlofdagen en een vitaliteitsbudget, terwijl je samenwerkt met een betrokken team dat elkaar helpt en successen viert. Hier kun je jezelf zijn, leren en bijdragen aan een slimmer, duurzamer Nederland, wat het een geweldige plek maakt voor iedereen die een betekenisvolle carrière in customer service zoekt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Commercieel Medewerker Klantenservice in Groningen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Technische Unie. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Commercieel Medewerker Klantenservice in Groningen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Technische Unie
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Technische Unie. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
