In één oogopslag
- Taken: Beoordelen van identiteitsdocumenten en invoeren van gegevens in ons systeem.
- Bedrijf: Mitek, een wereldleider in digitale identiteit en fraudepreventie.
- Voordelen: Competitief salaris, gezondheidsvoordelen, flexibele werkplek en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
- Waarom deze baan: Werk aan innovatieve oplossingen en maak impact in de digitale wereld.
- Kwalificaties: Sterke IT-vaardigheden en nauwkeurigheid in dataverwerking.
Associate Agent (Nederland - 6 maanden tijdelijk contract)
Locatie: Amsterdam
Verplichtingen: Voltijd
Werkplektype: hybride
Salaris: Wij bieden competitieve salarissen die zijn afgestemd op de normen in de sector. Houd er rekening mee dat onze ranges representatief zijn en dat individuele compensatiespecifieke details kunnen variëren op basis van ervaringsniveau, professionele competenties en geografische verschillen. Naast een competitief basissalaris bieden we ook premies voor weekenden, feestdagen en uren die tussen 22:00-06:00 worden gewerkt.
Mitek is een wereldleider in digitale en biometrische identiteitsauthenticatie, fraudepreventie en mobiele stortingsoplossingen. Ons geverifieerde identiteitsplatform en geavanceerde beeldcaptuuroplossingen zijn gebouwd op de nieuwste ontwikkelingen in biometrische herkenning, kunstmatige intelligentie, computer vision en machine learning, en worden vertrouwd door meer dan 7.500 organisaties wereldwijd.
Als Associate Agent werk je virtueel vanuit je thuiskantoor, waarbij je bewijs van identiteit (POI) documentatie en realtime afbeeldingen beoordeelt, de legitimiteit evalueert en gegevens nauwkeurig in onze systemen invoert. Je werkt met verschillende service level agreements (SLA's) met strikte tijdslimieten, dus we zoeken individuen die gefocust, betrouwbaar en toegewijd zijn aan het leveren van hoogwaardig werk in een snel veranderende omgeving.
Wat je gaat doen (Essentiële verantwoordelijkheden):
- Identiteitsdocumenten beoordelen op administratieve en juridische nauwkeurigheid
- Kwaliteit beoordelen van door de klant vastgelegde afbeeldingen
- Beoordelen of het document authentiek/frauduleus is
- De nauwkeurigheid van informatie in het systeem controleren
- Documentgegevens extraheren en invoeren in het systeem
- Documenttypen classificeren
- Belangrijke documentbeveiligingskenmerken identificeren
Wie je bent (Soft Skills & Attributen):
- Een samenwerkende, detailgerichte persoon
- Continue leerling die waarde hecht aan een nieuwe uitdaging
- Effectieve communicator
- Hoog gefocust, met uitzonderlijke aandacht voor detail
- Kalm en beheerst onder druk
- Toegewijd aan voortdurende persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Punctueel, betrouwbaar en zeer consciëntieus
Wat heb je nodig (Vereiste kennis, vaardigheden & capaciteiten):
- Sterke IT-vaardigheden
- Sterke en nauwkeurige typvaardigheden
- In staat om te werken naar doelen en prestatiemetrics
- Comfortabel met frequente procedurele updates
- Schone strafblad (DBS-controle) en schone kredietgeschiedenis (bijv. geen CCJ of faillissement)
- In aanmerking komen om in Nederland te werken
- Drie referenties (werk of academisch)
- Beschikbaarheid om in de eerste drie weken van de tewerkstelling naar het kantoor in Amsterdam te komen voor de onboarding training en één of twee keer per maand daarna.
Wat zou fijn zijn (Voorkeursvaardigheden & ervaring):
- Eerdere kantoorervaring in administratie of gegevensinvoer
- Een begrip van GDPR
- Achtergrond in criminologie
- Werkkennis van de KYC-industrie
Werkschema:
- Afhankelijk van het ploegenschema
- Enige beschikbaarheid in het weekend, 's avonds en op feestdagen vereist
- 8-uur durende roterende diensten; flexibiliteit over vroege, middag- en late diensten is essentieel, inclusief nachtdiensten (22.00 - 6.00 uur) 1 week uit de 5.
Wij zijn trots op het mogelijk maken van loopbaanontwikkeling in een omgeving van innovatie en teamwork. Onze toewijding aan alle Mitekians is om betekenisvol werk te doen dat ertoe doet. Onze cultuur wordt gedefinieerd door het leveren van ons beste aan onze klanten door het bieden van oplossingen van hoge waarde en impactvolle resultaten, door voortdurend conventies uit te dagen en door voor elkaar te zorgen door samenwerking en het vieren van onze successen.
Wij waarderen uw interesse in Mitek. We weten dat uw tijd waardevol is en kijken uit naar de mogelijkheid om verder met u te spreken!
Associate Agent in Amsterdam werkgever: Tech Sales Jobs
Mitek is een uitstekende werkgever die een flexibele werkomgeving biedt, met de mogelijkheid om zowel vanuit huis als op kantoor in Amsterdam te werken. Onze cultuur is gericht op samenwerking en innovatie, waarbij we waarde hechten aan persoonlijke en professionele groei. Met competitieve salarissen, uitgebreide voordelen en een focus op welzijn, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen in hun carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Associate Agent in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Associate Agent bij Tech Sales Jobs!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Associate Agent.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Associate Agent.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Tech Sales Jobs als Associate Agent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Associate Agent in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Tech Sales Jobs draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Tech Sales Jobs
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Tech Sales Jobs!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Tech Sales Jobs.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
