In één oogopslag
- Taken: Help deelnemers met pensioenvragen via telefoon, mail en chat.
- Bedrijf: DPA, een toonaangevende organisatie in de pensioensector.
- Voordelen: Salaris tussen €2.750 en €3.000, plus bonussen en opleidingen.
- Overige informatie: Hybride werken, 25 vakantiedagen en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact door mensen te helpen met belangrijke pensioenbeslissingen.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Krijg jij energie van écht contact maken? Als Klantcontactmedewerker Pensioenen help je deelnemers van grote pensioenfondsen op momenten die ertoe doen. Je geeft duidelijkheid, denkt mee en zorgt dat mensen met vertrouwen verder kunnen. Via DPA werk je bij toonaangevende organisaties in de pensioensector en ontdek je welke werkomgeving en expertise het beste bij jou passen.
Dit ga je doen:
- Beantwoord je vragen over pensioen, van pensioendatum en uitkeringshoogte tot partnerpensioen.
- Help je deelnemers via telefoon, mail en chat.
- Analyseer je informatie en beoordeel je complexe vraagstukken.
- Zet je de juiste vervolgacties in gang en bewaak je een zorgvuldige afhandeling.
- Denk je mee over slimmere en klantgerichtere processen en geef je daarin zelf het goede voorbeeld.
Je bent fit for the job als je:
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, mondeling én schriftelijk.
- Je hebt een prettige en duidelijke telefoonstem.
- Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid.
- Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen en houdt overzicht bij complexe vragen.
Deze skills komen van pas:
- Je luistert aandachtig, vraagt door en begrijpt snel wat iemand nodig heeft.
- Ook in gevoelige situaties blijf je rustig, empathisch en oplossingsgericht.
Dit krijg je van ons:
- Je bouwt actuele kennis op binnen de pensioensector en werkt direct voor gerenommeerde opdrachtgevers.
- Tegelijkertijd krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met opleidingen, certificeringen en begeleiding.
- We bieden een salaris tussen de 2.750 en 3.000 euro bruto per maand op basis van 40 uur per week, passend bij je ervaring en expertise.
- Daarnaast kun je tot €500 bruto per maand extraverdienen bij het behalen van je Wft-certificaten.
- Tevens investeren we volop in jouw ontwikkeling.
- Hybride werken: thuis, bij je opdrachtgever en in ons Clubhuis.
- Vast contract of je groeit daar naartoe.
- Boost je salaris met onze verschillende bonussen.
- Reis zorgeloos met NS-Business Card of km-vergoeding.
- Met 25 vakantiedagen heb je alle tijd voor jouw avonturen.
- Ontwikkel je onbeperkt met de Team EIFFEL Academy trainingen.
- Een solide basis voor je toekomst met onze pensioenregeling.
Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen.
DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.
Klantcontactmedewerker Pensioenen in Tilburg werkgever: Team EIFFEL
Bij EIFFEL Projects krijg je de kans om te werken aan uitdagende infrastructurele projecten in Nederland, waar jouw strategische denkwijze en procesoptimalisatie een directe impact hebben. We bieden een stimulerende werkomgeving met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, coaching en kennisdeling binnen een informeel team van professionals. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, flexibele werkplekken en een focus op werk-privébalans, ben je verzekerd van een betekenisvolle carrière bij ons.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantcontactmedewerker Pensioenen in Tilburg kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Team EIFFEL. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantcontactmedewerker Pensioenen in Tilburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Team EIFFEL
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Team EIFFEL. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
