In één oogopslag
- Taken: Los complexe problemen op en help klanten met OpenStack.
- Bedrijf: Vooruitstrevend techbedrijf dat zich richt op klanttevredenheid.
- Voordelen: Flexibele werkuren, leer- en groeimogelijkheden, en een ondersteunend team.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen bij kritieke bedrijfsprocessen.
- Kwalificaties: Kennis van Linux en ervaring met technische ondersteuning.
Het verwachte salaris ligt tussen 48825 - 59675 € per jaar.
Overview
As an Open Stack Support Engineer, you act as the technical bridge between customers and engineering, ensuring fast, effective resolution of issues on our Open Stack platform.
You’ll troubleshoot complex problems, explain Open Stack concepts clearly, and contribute to a smooth support experience.
You’ll collaborate with Dev Ops, developers, and support peers to improve the platform and customer outcomes.
This role blends hands-on troubleshooting with knowledge sharing to prevent issues and scale support.
The opportunity centers on helping customers run business-critical workloads with reliability and clear guidance.
- Verantwoordelijkheden
- Handle second-line customer support requests and escalations
- Troubleshoot complex Open Stack platform issues
- Guide customers in using Open Stack services and best practices
- Collaborate with Dev Ops & Continuity team to resolve platform issues
- Create, review, and improve internal and customer-facing knowledge base articles
- Monitor health and availability of the Open Stack platform
- Escalate software bugs and infrastructure issues when required
- Identify recurring problems and suggest improvements to reduce customer impact
- Contribute to improving internal tooling, operational processes, and documentation
- Participate in daily stand-ups and sprint planning
- Belangrijkste vereisten
- Strong understanding of Linux operating systems
- Experience troubleshooting technical issues
- Experience with virtualization or cloud technologies is a plus
- Experience with Open Stack is a plus, but not required
- Able to communicate technical concepts clearly to customers
- Strong analytical and problem-solving skills
- Comfortable working with tickets, incidents, and customer escalations
- Passion for helping customers succeed
- Excellent communication skills in both Dutch and English
- Clear communication
- Analytical thinking
- Customer-centric mindset
- Linux
- Virtualization or cloud technologies (plus)
- Open Stack (plus)
Support Engineer in Leiden werkgever: team.blue
Leadinfo is een uitstekende werkgever die een unieke kans biedt voor een Data Product Manager om een strategisch dataproduct te ontwikkelen binnen een dynamische en groeiende omgeving. Met een hybride werkcultuur vanuit ons kantoor in Rotterdam, bieden we niet alleen een competitief salaris en 26 vakantiedagen, maar ook een focus op persoonlijke groei en welzijn, inclusief toegang tot mentale gezondheidszorg en een breed scala aan extra voordelen. Bij Leadinfo krijg je de vrijheid om je visie te realiseren en impact te maken in de Europese markt, terwijl je deel uitmaakt van een internationaal team dat samenwerkt aan innovatieve oplossingen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Support Engineer in Leiden kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij Technologie- en Innovatie Community's
Zoek netwerken en community's die zich richten op technologietransfer en -commercialisatie. Dit kunnen lokale of nationale organisaties zijn waar je industriekennis en connecties kunt opdoen, zoals evenementen of workshops gericht op innovatie en productontwikkeling.
✨Bouw een Portfolio van Succesverhalen
Laat je ervaring en vaardigheden zien door een portfolio op te bouwen waarin je succesvolle projecten in de technologietransfer documenteert. Dit kan variëren van projecten waar je aan hebt meegewerkt tot case studies over hoe je waarde hebt toegevoegd aan specifieke processen.
✨Bezoek Beurzen en Conferenties
Neem deel aan beurzen en conferenties binnen de technologietransfer domein. Dit zijn gouden mogelijkheden om professionals en bedrijven te ontmoeten die op zoek zijn naar talent. Zorg ervoor dat je jezelf goed voorbereid, zodat je een blijvende indruk achterlaat.
✨Pas je Zoektocht Actief aan
Gebruik onze website en andere platforms om regelmatig actuele vacatures in technologietransfer en commercialisatie te checken. We moedigen je ook aan om actief jouw netwerk te benutten en te laten weten dat je op zoek bent naar mogelijkheden. Maak gebruik van LinkedIn om connecties goed te onderhouden!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Support Engineer in Leiden te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je ervaring met technologie en commercialisatie:Bij een rol in technologietransfer en commercialisatie wil je echt laten zien dat je ervaring hebt met het omzetten van technische kennis naar commerciële oplossingen. Zorg ervoor dat je voorbeelden geeft in je CV en motivatiebrief van projecten of stages waarbij je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit toont aan dat je weet waar je het over hebt!
Geef aandacht aan je communicatievaardigheden:Eén van de belangrijkste aspecten van deze functie is het vermogen om technische informatie duidelijk en overtuigend over te brengen. Vermeld specifieke voorbeelden in je CV waarin je complexe ideeën op een begrijpelijke manier hebt uitgelegd aan diverse doelgroepen, of dat nu collega’s, klanten of stakeholders zijn.
Toon je passie voor innovatie:In je motivatiebrief kun je flink uitpakken: vertel ons niet alleen waarom je deze functie bij team.blue wilt, maar ook waarom je zo enthousiast bent over technologietransfer en commercialisatie. Wat trekt je aan in de sector? Heb je specifieke trends of technologieën die je fascineren? Dit laat zien dat je echt betrokken bent!
Duidelijke structuur en leesbaarheid:Jouw CV en motivatiebrief moeten niet alleen informatief zijn, maar ook prettig leesbaar. Gebruik duidelijke kopjes, bullet points en zorg voor een logische flow in je verhaal. Verkeerde opmaak kan ons afleiden van jouw geweldige kwalificaties, dus houd het simpel en overzichtelijk!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij team.blue
✨Begrijp de basisprincipes van technologietransfer
Zorg ervoor dat je de belangrijkste concepten van technologietransfer en commercialisatie goed begrijpt. We moeten in staat zijn om te laten zien dat we weten hoe technologische innovaties naar de markt kunnen worden gebracht en dat we inzicht hebben in de uitdagingen die daarbij komen kijken.
✨Bereid je voor op casestudy-vragen
Wij moeten klaar zijn om ons denkproces te delen door middel van casestudy-vragen tijdens het interview. Dit kunnen scenario's zijn waarin we moeten uitleggen hoe we een bepaalde technologie zouden commercialiseren of hoe we een strategisch partnerschap zouden opzetten. Denk na over enkele voorbeelden uit je opleiding of eerdere werkervaring die je kunt gebruiken.
✨Toon je communicatieve vaardigheden
In de wereld van technologietransfer is het cruciaal om je ideeën helder over te brengen. Tijdens ons interview met team.blue moeten we onze communicatieve vaardigheden omhoog halen, vooral als het gaat om het uitleggen van complexe technische concepten aan niet-technische belanghebbenden.
✨Wees voorbereid op teamdynamiek en samenwerking
Omdat je full-time gaat werken in een teamomgeving, is het belangrijk om aan te tonen dat je kunt samenwerken met verschillende afdelingen. We zouden voorbeelden kunnen aandragen van eerdere ervaringen in teamprojecten, waarbij we hoe we onze rol hebben ingevuld en bijgedragen aan het gezamenlijke succes.
