In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten in de Benelux met technische hulp en probleemoplossing.
- Bedrijf: Internationaal groeiend SaaS-bedrijf dat bekend staat om zijn Workforce Management-oplossingen.
- Voordelen: Fulltime functie, carrièrekansen, en een vriendelijk team in een platte organisatie.
- Overige informatie: Werk vanuit ons kantoor in Houten en test ons product zelf!
- Waarom deze baan: Word een expert in onze software en maak echte impact op klanten.
- Kwalificaties: Professioneel Nederlands en Engels, nieuwsgierigheid en leergierigheid zijn belangrijker dan ervaring.
Het verwachte salaris ligt tussen 4069 - 4973 € per maand.
Zorg ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden van onze Benelux-klanten soepel verlopen. Bij tamigo zijn wij dé vertrouwde partner voor Workforce Management in heel Europa. We helpen bekende internationale retail- en horecamerken om hun dagelijkse werkzaamheden efficiënter en transparanter te maken.
Als onze nieuwe Medewerker customerservice ben jij van cruciaal belang voor het succes van de bedrijfsvoering van onze klanten in de Benelux-markt. Dit gaat niet alleen om het oplossen van tickets — elke dag speel je detective: een klant loopt tegen een probleem aan, jij duikt erin, achterhaalt wat er werkelijk aan de hand is en zet dat om in een oplossing. Jouw werk bepaalt rechtstreeks of onze Benelux-klanten kunnen vertrouwen op tamigo om hun dagelijkse werkzaamheden zonder verstoringen te laten verlopen. Zo word je een echte expert in onze Workforce Management-software, leer je werken met de tools die een modern SaaS-supportteam gebruikt en ontdek je hoe je technische zaken uitlegt op een manier die mensen echt verder helpt.
Je werkt nauw samen met onze klanten in de Benelux-markt, met de afdeling Customer Experience en met collega's binnen heel tamigo — en vanaf dag één maak je volwaardig deel uit van het team.
Wat je gaat doen:
- Klanten in de Benelux-markt ondersteunen via e-mail en telefoon, met technische hulp en probleemoplossing.
- Klanten opleiden en in staat stellen om tamigo optimaal te benutten.
- Helpen bij contractverlengingen en documentatie vertalen van het Engels naar het Nederlands.
- Uitgebreide product- en marktkennis opdoen en die inzetten om echt waarde toe te voegen voor de klant.
- De kenniskloof voor onze klanten overbruggen en echte impact maken op hun dagelijkse werkzaamheden.
Je bent de juiste kandidaat als:
- Je beheerst het Nederlands op professioneel niveau, in woord en geschrift, plus professioneel Engels.
- Je bent nieuwsgierig, technisch onderlegd en geduldig — je gaat liever tot de kern van een probleem dan het alleen maar af te vinken.
- Je bent open, makkelijk in de omgang en leergierig.
- Eerdere ervaring is niet vereist — wij hechten meer waarde aan mentaliteit dan aan jaren op een cv.
Wat wij jou bieden:
- Een fulltime functie bij een echt internationaal, groeiend SaaS-bedrijf.
- De kans om diepgaande productexpertise op te bouwen en je carrière uit te bouwen in customer support of customer success.
- Een vriendelijk, plat team verspreid over Europa, met collega's die je helpen om snel op weg te komen.
Probeer het product dat je gaat ondersteunen. Maak kennis met de oplossing waarin jij expert wordt: Meld je aan met 'Candidate' als bedrijfsnaam en test onze oplossing zelf. Houd er rekening mee dat u een geldige EU-werkvergunning moet hebben om voor deze functie in aanmerking te komen. De functie is gevestigd op ons kantoor in Houten, Nederland.
Salarisbereik: 2.600 - 3.100 maandelijks.
Meer weten? Bezoek onze website of neem rechtstreeks contact op met ons recruitmentteam.
Medewerker customerservice in Houten werkgever: tamigo
Bij tamigo bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als Medewerker customerservice een cruciale rol speelt in het succes van onze klanten in de Benelux. Met een focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, krijg je de kans om diepgaande productexpertise op te bouwen binnen een vriendelijk en plat team dat verspreid is over Europa. Onze cultuur moedigt nieuwsgierigheid en samenwerking aan, waardoor je niet alleen bijdraagt aan de klanttevredenheid, maar ook aan je eigen carrière in een dynamisch en internationaal SaaS-bedrijf.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker customerservice in Houten kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals tamigo. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker customerservice in Houten te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij tamigo
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over tamigo. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
