In één oogopslag
- Taken: Help inwoners met hun vragen via telefoon, livechat en aan de receptie.
- Bedrijf: Gemeente Raalte, een positieve en actiegerichte organisatie.
- Voordelen: Salaris tussen € 2.596 en € 3.743, hybride werken en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Een dynamisch team waar samenwerking en groei centraal staan.
- Waarom deze baan: Maak impact door mensen te helpen en je vaardigheden te ontwikkelen.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en bereidheid om te leren.
Het verwachte salaris ligt tussen 2596 - 3743 € per maand.
Tijdelijk met uitzicht op vast dienstverband.
Organisatie: Raalte
Salarisschaal:
Reageren tot:
Functieomschrijving: “Wat de vraag ook is, jij helpt mensen graag verder.” Denk je over een nieuwe baan, denk dan ‘Raalte’. Mensen werken graag bij ons om wie we zijn: positief, actiegericht en eigenzinnig. Een plek waar je ruimte krijgt om te groeien, waar je meetelt en jouw werk ertoe doet. Waar we de dingen soms anders doen als we samen vinden dat dat beter werkt. Raalte gaat volop vooruit en in deze dynamiek verwelkomen we graag een Medewerker Klantportaal.
Aan het werk: Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Via de telefoon, livechat en aan de receptie help je inwoners met hun vragen. Waar mogelijk geef je zelf antwoord. Is specialistische kennis nodig? Dan zorg je dat de inwoner bij de juiste collega terechtkomt. Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen verschillende gesprekken, onderwerpen en systemen. Je registreert contacten zorgvuldig en signaleert vragen die vaker terugkomen. Zo help je mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Je werkt in een betrokken team waarin collega's elkaar helpen en van elkaar leren. Je krijgt de ruimte om de gemeente Raalte goed te leren kennen, ervaring op te doen en jezelf verder te ontwikkelen. We kijken graag naar wat bij jou past, nu én in de toekomst.
Zo zien we jou: Je vindt het leuk om mensen te helpen en krijgt energie van contact met inwoners. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en weet snel de kern van een vraag te achterhalen. Je houdt overzicht wanneer er veel tegelijk gebeurt en blijft ook tijdens drukke momenten vriendelijk en professioneel. Je bent nieuwsgierig, leert graag nieuwe dingen en staat open voor feedback. Daarnaast werk je zorgvuldig, maak je digitale systemen snel eigen en werk je graag samen met collega's aan een goede dienstverlening.
Je werkt 28 tot 32 uur per week. Je ontvangt een salaris tussen € 2.596 en € 3.743 bruto per maand (schaal 6, salarispeil 1 juli 2026) bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van je kennis en ervaring. Je start met een contract van één jaar. Bevalt het van beide kanten? Dan willen we graag dat je blijft.
Bij de gemeente Raalte werk je in een organisatie die doet wat nodig is. We zijn betrouwbaar, verbindend, oplossingsgericht en slim. Onze werkcultuur is persoonlijk en professioneel: we werken hard, kijken om naar elkaar en geven ruimte om het anders te doen als dat beter werkt. Je krijgt goede faciliteiten, de mogelijkheid om hybride te werken en volop ruimte om je werk én jezelf te ontwikkelen.
Ben je nieuwsgierig? Wij zijn nieuwsgierig naar jou! Doe dit uiterlijk zondag 15 november. De gesprekken zijn op donderdag 19 november. Wil je eerst meer weten? Neem contact op met Hester Maas (teamleider Publiek) via 0572 347748. Fijn dat je meedenkt, maar acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Medewerker Klantportaal in Dalfsen werkgever: Talentenregio
SWO De Wolden Hoogeveen is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor de rol van administratief en secretarieel medewerker. Met een focus op samenwerking binnen het Openbare Ruimte netwerk, krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan belangrijke projecten in de regio. Daarnaast biedt de organisatie aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een collegiale sfeer waarin jouw inzet en groei worden gewaardeerd.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantportaal in Dalfsen kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Talentenregio. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Talentenregio direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantportaal in Dalfsen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Talentenregio nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Talentenregio
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Talentenregio. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
