In één oogopslag
- Taken: Verbeter processen en ondersteun gebruikers in een dynamische IT-omgeving.
- Bedrijf: Een organisatie die gemeenten en provincies helpt efficiënt te werken.
- Voordelen: Competitief salaris, reiskostenvergoeding en een individueel keuzebudget.
- Overige informatie: Werken in een team van diverse specialisten met volop groeikansen.
- Waarom deze baan: Maak impact door processen slimmer in te richten en gebruikers te ondersteunen.
- Kwalificaties: Ervaring met functioneel beheer en procesgericht werken is een must.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Tijdelijk met uitzicht op vast dienstverband.
Geef richting aan processen die onze partners iedere dag gebruiken. Bij Ons krijg je de ruimte om organisatiebrede service- en meldingenprocessen slimmer in te richten. Je verbindt gebruikers, processen en applicaties en zorgt dat incidenten, aanvragen en wijzigingen goed worden afgehandeld. Daarmee help je gemeenten en de provincie om betrouwbaar en efficiënt te werken. Jouw werk is misschien niet altijd zichtbaar, maar het resultaat ervan wel.
Wat ga je doen?
Als functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor een aantal organisatiebrede processen. Daarbij staat niet de applicatie, maar het werk van de gebruiker centraal. Op dit moment ondersteunen we de service- en meldingenprocessen met TOPdesk. Kiezen we later voor andere tooling, dan beweeg jij daarin mee.
Je brengt gebruikerswensen, procesafspraken en technische mogelijkheden bij elkaar. Je houdt overzicht, ziet waar processen vastlopen en zet verbeteringen in gang. Daarbij werk je samen met gebruikers, serviceteams, collega’s en leveranciers.
- service- en meldingenprocessen bewaken en verbeteren;
- functionele wijzigingen begeleiden en gebruikerswensen vertalen naar werkbare oplossingen;
- samenhang, kwaliteit, afspraken en doorlooptijden bewaken;
- gebruikers en serviceteams ondersteunen bij vragen en veranderingen;
- informatie leveren voor rapportages en verbeterinitiatieven.
Zo zorg je niet alleen dat processen vandaag goed werken, maar ook dat ze klaar zijn voor nieuwe wensen en ontwikkelingen.
Dit neem je mee
- Je hebt ervaring met functioneel beheer of met procesgericht werken in een complexe organisatie. Daardoor begrijp je hoe incidenten, aanvragen en wijzigingen samenhangen en wat gebruikers nodig hebben om goed te kunnen werken.
- hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur binnen functioneel beheer, informatiemanagement of een vergelijkbaar vakgebied;
- ervaring met service- en meldingenprocessen en functioneel beheer in een dienstverleningsomgeving;
- kennis van procesgericht en ketenmatig werken en van service- of workflowondersteunende applicaties;
- ervaring met het bewaken van afspraken, kwaliteit en doorlooptijden.
Kennis van BiSL of een vakopleiding functioneel beheer is een pre. Ervaring met TOPdesk is welkom, maar niet noodzakelijk.
Dit ben jij!
Je houdt overzicht en neemt verantwoordelijkheid voor processen en verbeteringen. Je luistert naar gebruikers voordat je een oplossing voorstelt en kunt verschillende belangen zorgvuldig afwegen. Je werkt zelfstandig, maar zoekt actief de samenwerking met collega’s en leveranciers. Je onderbouwt je keuzes, maakt risico’s bespreekbaar en blijft gericht op kwaliteit en resultaat.
Wat krijg je bij ons?
Je komt circa 32-36 uur in de week bij ons werken. We belonen jou, afhankelijk van je ervaring, vanuit schaal 10 (min. € 3.824,00 - max € 5.624,00, bij een 36-urige werkweek, cao SGO). Dit is exclusief volledige reiskostenvergoeding en een individueel keuzebudget van 17.05% van je maandsalaris. Ben je nieuwsgierig wat we je nog meer bieden? Bekijk hier onze arbeidsvoorwaarden.
Jouw team
Team Bedrijfsvoering en Control bestaat uit een mix van specialisten op het gebied van financiën, business- en financial controllers, informatiemanagement, security, compliance, HR, officemanagement en communicatie.
Vragen over de functie?
Wil je meer weten voordat je reageert? Peter Zwiers, manager Bedrijfsvoering & Control beantwoordt je vragen graag. Peter is bereikbaar via 088 102 72 79 of via p.zwiers@ssc-ons.nl (afwezig van 28 september t/m 2 oktober) of Klarinda Strijker via 06-10230748.
De sollicitatiegesprekken staan gepland op donderdagmiddag 5 november en dinsdag 10 november.
Functioneel Beheerder ITSM in Dalfsen werkgever: Talentenregio
SWO De Wolden Hoogeveen is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor de rol van administratief en secretarieel medewerker. Met een focus op samenwerking binnen het Openbare Ruimte netwerk, krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan belangrijke projecten in de regio. Daarnaast biedt de organisatie aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een collegiale sfeer waarin jouw inzet en groei worden gewaardeerd.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Functioneel Beheerder ITSM in Dalfsen kunt binnenhalen
✨Netwerk met IT-professionals!
Neem deel aan lokale IT- en consultancymeetups of evenementen. Hier kun je direct in contact komen met professionals en misschien zelfs hiring managers van bedrijven als Talentenregio. Vaak vinden ze het leuk om nieuwe gezichten te leren kennen en wie weet brengt dat je dichter bij de kans om als Functioneel Beheerder ITSM aan de slag te gaan!
✨Zet je skills in de spotlight
Denk aan het beginnen van een blog of het delen van content op LinkedIn over actuele IT- en consultancy-thema's. Dit toont niet alleen je kennis, maar maakt je ook zichtbaar voor bedrijven zoals Talentenregio. Laat ze zien wat je kunt en waarom jij de perfecte match bent voor de rol!
✨Wees snel met solliciteren!
Tijdelijke posities verdwijnen vaak snel. Zorg ervoor dat je alert bent op nieuwe aanbiedingen en solliciteer direct via onze website. Vergeet niet dat we bij StudySmarter altijd op zoek zijn naar talentvolle mensen zoals jij voor vacatures zoals Functioneel Beheerder ITSM!
✨Verbind met oud-collega's
Neem contact op met voormalige collega's of klasgenoten die nu in de IT-consultancy werken. Ze kunnen je misschien doorverwijzen naar kansen of zelfs je naam noemen bij Talentenregio. Het netwerk dat je opbouwt kan vaak waardevol zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Functioneel Beheerder ITSM in Dalfsen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Maak je technische vaardigheden zichtbaar:In de wereld van IT-consultancy is het super belangrijk om je technische vaardigheden te benadrukken. Vermeld specifieke technologieën en tools die je hebt gebruikt in je CV. Dit kan variëren van programmeertalen tot frameworks. Klanten willen weten dat je de juiste skills hebt voor hun projecten!
Focus op je ervaring met klantprojecten:Omdat het een tijdelijke rol is, willen werkgevers zien dat je ervaring hebt met het werken aan projecten bij klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke projecten je hebt afgerond en wat jouw rol daarin was. Dit helpt ons om te begrijpen hoe je waarde kunt toevoegen aan ons team.
Breng je motivatie naar voren:In je motivatiebrief is het belangrijk om je motivatie voor deze tijdelijke rol te onderstrepen. Waarom wil je werken bij Talentenregio? Wat hoop je te leren of bij te dragen? Een duidelijk beeld van je motivatie kan ons helpen om de juiste match te maken.
Gebruik een overzichtelijke opmaak:Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief overzichtelijk zijn. Gebruik tussenkopjes en bullet points om belangrijke informatie snel te laten opvallen. In een drukke sector als IT-consultancy waarderen wij het als je informatie helder en to the point presenteert!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Talentenregio
✨Wees klaar voor technische vragen!
In de wereld van IT-consultancy kunnen ze je aan de tand voelen over je technische vaardigheden. Zorg ervoor dat je voorbereid bent op vragen over software, tools of frameworks die relevant zijn voor Functioneel Beheerder ITSM. Misschien vragen ze je ook om je denkproces uit te leggen tijdens een probleemoplossende sessie.
✨Toon je probleemoplossend vermogen
Tijdens het interview wil men vaak zien hoe je denkt en problemen aanpakt. Denk aan voorbeelden uit je eerdere ervaringen waar je problemen hebt opgelost of projecten hebt geleid. Dit laat niet alleen je vaardigheden zien, maar ook je creativiteit en doorzettingsvermogen.
✨Waarom kort?
Omdat het een tijdelijke rol is, willen ze waarschijnlijk weten waarom jij specifiek geïnteresseerd bent in deze functie bij Talentenregio. Wees eerlijk over je motivatie en wat je hoopt te leren in deze periode. Laat zien dat je snel kunt schakelen en waarde kunt toevoegen aan hun team.
✨Bereid je voor op cases
Case studies zijn vaak onderdeel van interviews in de IT-consultancy. Deze kunnen variëren van het analyseren van bedrijfsprocessen tot het voorstellen van technische oplossingen! Zorg ervoor dat je bekend bent met de typische scenario's en dat je kan laten zien dat je kunt denken als een consultant.
