Specialist AI-Implementatie & Procesautomatisering – Omgeving Etten-Leur/Hybride Werken

Aanleiding:

De organisatie zet een volgende stap in het gebruik van Microsoft 365 Copilot, AI-agents en procesautomatisering. Na algemene trainingen ligt de tijdelijke behoefte nu bij concrete toepassingen die teams tijd besparen, processen verbeteren en medewerkers ondersteunen.

Bedoeling:

De organisatie moet ontwikkelde agents, trainingen, documentatie en werkwijzen zelfstandig kunnen gebruiken, beheren en verder ontwikkelen.

Persoonlijkheid x vaardigheid:

Je combineert technische expertise in Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio en AI-agents met analytisch vermogen, adviesvaardigheid en didactische kwaliteiten. Je werkt zelfstandig, zorgvuldig en gebruikersgericht en zorgt dat kennis duurzaam wordt overgedragen.

Organisatie Je werkt voor een gemeentelijke organisatie en werkt nauw samen met interne trainers, beheerders, ontwikkelaars en medewerkers uit verschillende vakgebieden. Samen zorg je ervoor dat toepassingen rond Microsoft 365 Copilot, AI-agents en procesautomatisering veilig, beheersbaar en bruikbaar worden ingezet.

Specialist AI-Implementatie & Procesautomatisering Als Specialist AI-Implementatie & Procesautomatisering werk je op het snijvlak van gebruikersbehoeften, techniek en leren. Je onderzoekt waar teams tijd verliezen, welke knelpunten zij ervaren en welke informatie zij nodig hebben. Die analyse vertaal je naar praktische oplossingen binnen het Microsoft-platform.

Afhankelijk van de vraag adviseer je over Microsoft 365 Copilot Chat, een eenvoudige agent in Agent Builder, een uitgebreidere agent in Copilot Studio of een automatisering met Power Automate. Je ontwerpt, bouwt, test en verbetert oplossingen en ondersteunt de ingebruikname. Daarbij houd je rekening met privacy, informatiebeveiliging, beheer en de gemeentelijke context.

Een belangrijk onderdeel van de opdracht is het ontwikkelen en verzorgen van teamspecifieke maatwerktrainingen, met gemiddeld twee trainingen per maand als richtlijn. Ook ontwikkel en verzorg je trainingen over Agent Builder en kun je algemene Copilot-trainingen overnemen wanneer interne trainers niet beschikbaar zijn. Je geeft daarnaast demonstraties aan gebruikers, beheerders, managementteams en andere betrokkenen.

Je borgt overdracht en beheer door herbruikbaar trainings- en instructiemateriaal te ontwikkelen en ontwerpkeuzes, configuraties, afhankelijkheden, risico’s en beheeraspecten te documenteren. Zo blijft kennis niet bij één persoon en kan de organisatie zelfstandig verder.

Verantwoordelijkheden en resultaten

In kaart brengen van behoeften, werkprocessen en knelpunten van teams;

Vertalen van gebruikersvragen naar concrete en werkbare digitale oplossingen;

Ontwerpen, bouwen, testen en onderhouden van agents in Microsoft Copilot Studio;

Ontwikkelen van eenvoudige, duidelijk afgebakende agents in Microsoft 365 Copilot Agent Builder;

Analyseren, diagnosticeren en oplossen van fouten in agents, flows en configuraties;

Verwerken van gebruikersfeedback en verbeteren van bestaande oplossingen;

Aanpassen van instructies, kennisbronnen, acties en flows;

Samen met medewerkers testen van oplossingen en ondersteunen van de ingebruikname van nieuwe agents en automatiseringen;

Volgen van relevante ontwikkelingen binnen het Microsoft-platform en beoordelen van de toegevoegde waarde;

Ontwikkelen en verzorgen van teamspecifieke maatwerktrainingen, gemiddeld twee per maand als richtlijn;

Ontwikkelen en verzorgen van trainingen over Agent Builder en waar nodig algemene Copilot-trainingen;

Geven van demonstraties aan gebruikers, beheerders, managementteams en andere betrokkenen;

Ontwikkelen van herbruikbaar trainingsmateriaal, gebruikershandleidingen, werkinstructies, oefeningen, veelgestelde vragen, demonstratiemateriaal en korte instructievideo’s;

Documenteren van ontwerpkeuzes, configuraties, afhankelijkheden, risico’s en beheeraspecten;

Borgen dat ontwikkelde agents, trainingen, documentatie en werkwijzen zelfstandig kunnen worden gebruikt, beheerd en verder ontwikkeld.

Functie-eisen Let op: Dit zijn harde eisen voor de opdrachtgever

De functie betreft 32 - 36 uur per week;

Zonder overheidservaring heeft het

helaas geen zin

om te reageren;

Minimaal een afgeronde hbo-opleiding.

Minimaal twee jaar relevante werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie.

Wensen

Minimaal 2 jaar ervaring met het ontwerpen, bouwen, testen en onderhouden van agents in Microsoft Copilot Studio;

Minimaal 2 jaar ervaring met Microsoft 365 Copilot en Microsoft 365 Copilot Agent Builder;

Ervaring met het analyseren van gebruikersbehoeften en werkprocessen en het vertalen daarvan naar concrete, werkbare digitale oplossingen;

Ervaring met het analyseren, diagnosticeren en oplossen van fouten in agents, flows en configuraties;

Minimaal 2 jaar ervaring met teamspecifieke maatwerktrainingen, demonstraties en praktische trainingen;

Ervaring met het trainen van medewerkers op alle niveaus;

Ervaring met het ontwikkelen van herbruikbaar trainings- en instructiemateriaal voor eindgebruikers en/of beheerders;

Kennis van en ervaring met Microsoft Power Automate, of overtuigend kunnen onderbouwen dat nieuwe applicaties en automatiseringstools snel eigen worden gemaakt.

Competenties

Enthousiast;

Analytisch vermogen;

Probleemanalyse;

Adviesvaardigheid;

Communicatieve vaardigheden;

Didactische vaardigheden;

Samenwerken;

Initiatief;

Resultaatgerichtheid.

#J-18808-Ljbffr