In één oogopslag
- Taken: Verwerk klantorders en zorg voor een soepele communicatie tussen klanten en interne teams.
- Bedrijf: Takii Europe, een innovatief bedrijf in de zadenveredeling met een collegiale sfeer.
- Voordelen: Goed salaris, winstdeelname, vakantietoeslag en volledige pensioenpremie.
- Overige informatie: Flexibele werkuren en mogelijkheden voor persoonlijke groei binnen het bedrijf.
- Waarom deze baan: Bijdragen aan een duurzame toekomst en jezelf ontwikkelen in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau, klantgericht en ervaring met IT-systemen.
Het verwachte salaris ligt tussen 1890 - 2310 € per maand.
Parttime: 22,5 uur
Standplaats: De Kwakel
Binnen Supply Chain komen alle activiteiten rond de levenscyclus van onze producten samen: van zaadproductie, inkoop en verwerking tot opslag, verpakking en distributie aan de eindgebruiker. Het Customer Serviceteam onderhoudt, naast Sales, het dagelijkse contact met onze klanten en vormt een belangrijke schakel tussen klant, product beschikbaarheid en levering.
In deze functie verwerk je verkooporders, wijs je partijen toe en stem je transport en documenten af. Door klanten en interne afdelingen helder en tijdig te informeren, draag je direct bij aan een betrouwbare orderafhandeling en het realiseren van onze verkoopdoelstellingen.
Wat je gaat doen
Als Medewerker Customer Service maak je deel uit van het Customer Serviceteam binnen Supply Chain. Samen met Sales onderhoud je het contact met klanten en zorg je voor een correcte en tijdige verwerking van klantaanvragen en verkooporders. Je controleert, interpreteert en completeert ordergegevens en voert deze in het geautomatiseerde systeem in, zodat product allocatie en verdere orderafwikkeling soepel verlopen.
Je bewaakt het volledige orderproces, wijst beschikbare partijen toe en stemt transport en bijbehorende documenten af. Dreigende afwijkingen of vertragingen signaleer je proactief en je onderneemt direct actie om een tijdige levering te waarborgen. Daarbij overleg je met Seed Supply over de aanvoer, huidige en toekomstige beschikbaarheid en kwaliteit van het zaad.
Heldere communicatie is een belangrijk onderdeel van je werk. Je voorziet klanten en betrokken interne afdelingen tijdig van juiste en relevante informatie, beantwoordt vragen en neemt klachten over orders aan. Je registreert deze zorgvuldig, zorgt voor een passende opvolging en houdt klantdossiers actueel. Ook voer je overige administratieve werkzaamheden uit die bijdragen aan een efficiënt verkoopproces.
Je stemt dagelijks af met relevante afdelingen en neemt waar nodig deel aan periodiek overleg. Extern onderhoud je professioneel contact met klanten. Met jouw zelfstandige en proactieve werkhouding, klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid zorg je ervoor dat afspraken worden nagekomen, de voortgang actief wordt bewaakt en orders zo efficiënt mogelijk worden afgehandeld.
Wat wij van jou verwachten
Voor deze functie zoeken we een zelfstandige en proactieve professional met HBO werk- en denkniveau, verkregen via een HBO opleiding of een MBO opleiding aangevuld met relevante werkervaring en/of training. Je werkt accuraat en geconcentreerd bij het controleren en verwerken van klant- en ordergegevens. Ook onder tijdsdruk blijf je zorgvuldig, stel je de juiste prioriteiten en bewaak je afspraken en voortgang actief.
Je communiceert klantgericht, professioneel en oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werkzaamheden. Omdat onze agrarische sector seizoensinvloeden kent, kan de werkdruk gedurende het jaar wisselen; jij weet daar flexibel en doordacht mee om te gaan.
Je werkt constructief samen, deelt relevante informatie tijdig, ondersteunt collega’s waar nodig en draagt bij aan een open, collegiale en resultaatgerichte werksfeer. Daarnaast heb je ervaring met IT-systemen en Microsoft 365-applicaties. Je communiceert effectief in het Nederlands en Engels; beheersing van een tweede Europese taal is een pré.
Wat wij voor jou doen
Als werkgever heeft Takii een bijzondere reputatie. Wij doen ons best om voor jou een prettige werkomgeving te creëren met de juiste voorwaarden, omdat wij vinden dat jij plezier in je werk moet hebben. Dat werkt voor jou én voor Takii! Naast een goed salaris dat met je meegroeit, deel je bij Takii Europe ook in de winst. Voor deze functie worden overuren gecompenseerd of uitbetaald. Je krijgt natuurlijk een vakantietoeslag van 8,33%. Er zijn ook speciale beloningen op bijzondere momenten. Een aantal van onze arbeidsvoorwaarden gaat verder dan de CAO. Bijzonder is bijvoorbeeld dat Takii jouw volledige pensioenpremie betaalt. Een kortere werkweek en een actief vitaliteitsbeleid zijn er op uit om jouw gezondheid te bevorderen. Takii wil uiteraard graag het maximale uit jouw talenten halen. Dat betekent dat er binnen Takii genoeg mogelijkheden zijn voor jou om in het bedrijf door te groeien en jezelf te ontwikkelen. En als jij groeit, mag je ook bloeien. We zijn altijd op zoek naar toekomstige leiders en specialisten.
Even voorstellen
En dan Takii. Takii Europe is een ambitieus en innovatief bedrijf werkzaam in de veredeling van zaden. Takii bestaat om de wereld een beetje gelukkiger te maken. Onder het motto "creating tomorrow today" zien we het als onze missie om door het veredelen van unieke groente- en bloemrassen levens van mensen te verrijken. Takii is van oorsprong een Japans familiebedrijf met een rijke traditie. Daar zijn we trots op. Met onafhankelijke vestigingen in de hele wereld is Takii tegelijk in alle culturen thuis. Ook hier in Nederland!
Hoe wij de zaken aanpakken
Takii Europe kenmerkt zich door een platte organisatie. Dat betekent dat iedereen beschikbaar is voor iedereen, want alleen samen bereiken we ons doel. Onze mensen zijn dus echte teamspelers voor wie kwaliteit, respect en betrouwbaarheid vanzelfsprekend zijn. Medewerkers nemen hun verantwoordelijkheid en tonen initiatief. Dat vinden wij erg belangrijk omdat Takii een wendbare en klantgerichte onderneming wil zijn.
Medewerker Customer Service in De Kwakel werkgever: Takii Europe B.V
Bij Takii Europe B.V. bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Als medewerker in de klantenservice krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamische supply chain, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. Onze locatie in De Kwakel biedt een unieke sfeer waarin we samen streven naar uitstekende service en klanttevredenheid.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Service in De Kwakel kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Takii Europe B.V! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Takii Europe B.V te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Service in De Kwakel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Takii Europe B.V makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Takii Europe B.V meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Takii Europe B.V
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
