In één oogopslag
- Taken: Ontwikkel en schaal wereldwijde CRM-strategieën voor klantbetrokkenheid en retentie.
- Bedrijf: JET, een dynamisch bedrijf met internationale impact en een ondersteunende cultuur.
- Voordelen: Voltijd positie met groeimogelijkheden en een leuk team.
- Overige informatie: Een snel veranderende omgeving met kansen voor persoonlijke en professionele groei.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in klantbehoud en werk samen met topmerken wereldwijd.
- Kwalificaties: Ervaring met CRM-systemen en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 61650 - 75350 € per jaar.
Over deze rol: Als Global CRM Lead maak je deel uit van een van de teams "Customer Engagement & Loyalty", met een duidelijke focus op het verbeteren van klantbehoud. Deze verbeteringen zijn gebaseerd op duidelijke data-inzichten die in samenwerking met ons data- en analyseteam zijn ontwikkeld. Daarom hebben de mensen in het team verschillende achtergronden en rollen om gemeenschappelijke doelen te bereiken (en daarmee kansen om van je collega's te leren). Hierdoor draag je bij aan de groeistrategie van Takeaway.com.
Locatie: Amsterdam Kantoor
Categorie: Marketing
Voltijd
Dit zijn enkele van de belangrijkste ingrediënten voor de rol:
- Architect en schaal globale klantlevenscyclusstrategieën: ontwerp overkoepelende, multi-marktstrategieën voor klantreizen (activatie, behoud, terugwinnen).
- Definieer en champion globale CRM-standaarden: fungeer als de strategische eigenaar van cross-channel orchestratie, stel de richtlijnen vast voor frequentie, personalisatie en kanaalmix die het CRM Lifecycle-team zal uitvoeren.
- Brug Marketing, Product en Data: werk samen met CRM-capaciteiten en datateams om de globale data te definiëren die nodig is voor geavanceerde segmentatie, voorspellende modellering en automatisering.
- Leid impactvolle, cross-functionele projecten autonoom: neem de verantwoordelijkheid voor systematische verbeteringen, zoals de uitrol van nieuwe mogelijkheden (bijv. neigingmodellen), platformmigratie/-optimalisatie of de lancering van nieuwe communicatiekanalen.
- Optimaliseer globale incentive-strategie: ga verder dan dagelijkse "voucher monitoring" om onze promotionele mechanismen te analyseren en te ontwerpen, waarbij je de langetermijnincrementaliteit en platform ROI in alle markten meet.
- Functioneel leiderschap: fungeer als expert voor het CRM-team. Hoewel je geen directe lijnmanager bent, mentor je Senior en Mid-level CRM Managers, verhoog je hun technische capaciteiten, beoordeel je complexe logica en ontwikkel je de bredere teamvaardigheden.
Wat breng je mee?
- Geavanceerde technische CRM-expertise: diepgaand begrip van omnichannel-architectuur (E-mail, Push, In-App, SMS) en de onderliggende MarTech-stack (ESP, CDP, Customer Engagement Platforms).
- Systeemdenken & complexe data-vloeiendheid: bewezen vermogen om complexe datastromen in kaart te brengen, gebruikerskenmerken te definiëren en zakelijke doelen om te zetten in technische vereisten voor CRM-capaciteiten en datateams.
- Strategische invloed op belanghebbenden: uitstekende vaardigheid om cross-functionele leiderschap (Groei, Lokale Marketingmanagers, Data) rond een uniforme CRM-roadmap te aligneren, leidend tot de adoptie van CRM-gedreven verbeteringen.
- Globale schaalbaarheid mindset: ervaring in snel veranderende, complexe organisaties, met een bewezen staat van dienst in het bouwen van geautomatiseerde programma's die op meerdere regio's en talen schalen zonder te breken.
- Hoogst autonoom & gestructureerd: zelfgedreven met vloeiende communicatieve vaardigheden in het Engels, in staat om onduidelijke zakelijke problemen om te zetten in duidelijke, gefaseerde projectplannen.
Bij JET staat dit op het menu: Onze teams leggen verbindingen intern en werken met enkele van de bekendste merken ter wereld, wat ons echt internationale impact geeft in een dynamische omgeving. Leuk, snel en ondersteunend, de JET-cultuur draait om beweging, groei en het vieren van elk aspect van onze JETers. Dankzij hen blijven we een stap voor op de concurrentie.
Global CRM Lead in Amsterdam werkgever: Takeaway.com
Just Eat Takeaway.com is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt voor juridische professionals in de logistiek. Met een sterke focus op groei, samenwerking en het vieren van successen, biedt het bedrijf unieke kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen een internationale context. Werken bij JET betekent deel uitmaken van een team dat niet alleen streeft naar uitmuntendheid, maar ook waarde hecht aan de balans tussen werk en privéleven.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Global CRM Lead in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van netwerkevenementen
In de marketing- en communicatiesector zijn netwerkevenementen goud waard. Zoek naar lokale meetups, conferenties of workshops waarin je kunt netwerken met professionals van bedrijven zoals Takeaway.com. Dit is een geweldige manier om te laten zien wie je bent en wat je kunt, plus je krijgt een eerlijke blik op de bedrijfscultuur.
✨Toon je creativiteit online
Voor een fulltime rol in marketing en communicatie is het cruciaal om je creatieve skills te etaleren. Denk aan het opzetten van een portfoliowebsite of een actief Instagram- of LinkedIn-profiel waar je projecten of campagnes die je hebt gedaan kunt laten zien. Vergeet ook niet om je netwerk te vragen naar feedback op je ideeën en content!
✨Volg cool content en experts
Volg relevante blogs, podcasts en influencers in de marketingwereld om op de hoogte te blijven van de laatste trends. Dit kan ook helpen bij het voeren van interessante gesprekken tijdens jouw netwerkactiviteiten of interviews bij Takeaway.com. Daarnaast is het een mooie manier om je passie voor het vak te tonen.
✨Direct solliciteren via onze website
We weten dat het solliciteren soms overweldigend kan zijn, maar je vindt alle openstaande fulltime functies bij Takeaway.com op onze website. Wees proactief en solliciteer direct – wie niet vraagt, niet wint! Zorg ervoor dat je je enthousiasme en motivatie duidelijk maakt in je sollicitatie.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Global CRM Lead in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees creatief met je CV!:In de marketing- en communicatiesector is creativiteit key. Zorg ervoor dat je CV opvalt! Gebruik visuele elementen, zoals kleuren en iconen, om je persoonlijke merk te tonen. Vergeet niet om relevante ervaringen en campagnes die je hebt uitgevoerd, in de spotlight te zetten.
De kracht van storytelling in je motivatiebrief:In je motivatiebrief heb je de kans om jouw verhaal te vertellen. Deel voorbeelden van projecten waar je trots op bent en laat zien hoe jouw vaardigheden bijdragen aan het succes van Takeaway.com. Toon je passie voor marketing en communicatie en hoe je waarde toevoegt aan het team.
Wees duidelijk over jouw online aanwezigheid:Vergeet niet om een link naar je LinkedIn-profiel of een portfolio op te nemen, als je dat hebt. Dit kan ons helpen om een beter beeld van jou te krijgen en te zien hoe je je marketingvaardigheden in de praktijk hebt toegepast. Zorg ervoor dat je online profielen up-to-date zijn!
Relevante vaardigheden en tools:Geef specifiek aan met welke marketingtools je ervaring hebt, zoals Google Analytics, social media platforms of content management systemen. Dit laat zien dat je de technische kant van marketing beheerst, wat erg belangrijk is voor een fulltime rol bij Takeaway.com.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Takeaway.com
✨Ken je marketingtools
Veel fulltime functies in marketing vragen om kennis van specifieke tools zoals Google Analytics, HubSpot of social media platforms. Zorg ervoor dat je niet alleen de basics kent, maar ook hoe je deze tools kunt gebruiken om data te analyseren en campagnes te optimaliseren.
✨Creëer een sterk portfolio
Tijdens je sollicitatie is het handig om een portfolio van eerdere marketingprojecten te hebben. Dit kan variëren van campagnes die je hebt geleid tot content die je hebt gecreëerd. Laat zien wat je kunt en hoe jouw bijdrage tot succesvolle resultaten heeft geleid.
✨Wees voorbereid op inzichtelijke vragen
Verwacht technische vragen die gaan over je kennis van de markt, de laatste trends en hoe je deze zou toepassen. We willen weten of je een goed inzicht hebt in branding en positionering binnen de marketing mix.
✨Laat je passie zien
In een fulltime rol wil je ook laten zien dat je enthousiast bent over marketing. Deel je ideeën over het merk van Takeaway.com en hoe jij denkt dat het zich kan ontwikkelen. Dit laat niet alleen je creativiteit zien, maar ook dat je echt geïnteresseerd bent in de rol.
