Automation Support Engineer (RPA). in Amsterdam

Ben jij iemand die energie krijgt van het oplossen van technische problemen en ervoor zorgt dat automatiseringen soepel blijven draaien? Bij Tacstone sta jij centraal in het beheer van automatiseringen die cruciaal zijn voor onze klanten, van zorg tot woningcorporaties.

Jouw rol

In jouw rol ben je het vaste aanspreekpunt binnen ons beheerteam, met een focus op UiPath RPA. Je beoordeelt en behandelt klantvragen en zorgt voor een vlotte afhandeling. Je houdt het overzicht over de verdeling van meldingen en garandeert dat niets blijft liggen. Wanneer een automatisering vastloopt, onderzoek jij de oorzaak en los je het snel op, terwijl je de klant op de hoogte houdt. Je monitort continu automatiseringen met onze monitoring tools om problemen voor te zijn. Daarnaast bereid je wijzigingen voor en draag je deze aan via pull requests, waarbij een ervaren developer je ondersteunt. Je legt kennis en oplossingen vast om het team te versterken en herkent patronen om structurele verbeteringen aan te dragen. Tevens draag je actief bij aan de verdere ontwikkeling van onze interne AI-tools die het beheer slimmer maken. Naast je beheerwerk ondersteun je de Manager Beheer met het bijhouden van klantgegevens in AFAS en help je bij rapportages in AFAS en Power BI, waarbij je hoofdtaak het beheer blijft.

Jouw profiel

Je hebt ervaring met support, servicedesk of applicatiebeheer binnen een IT-omgeving;

Je beschikt over technisch inzicht en bent gemotiveerd om te leren hoe automatiseringen technisch in elkaar steken, ook op codeniveau;

Je werkt proactief en oplossingsgericht, je zoekt door tot de oorzaak helder is;

Je communiceert duidelijk en effectief met klanten en collega's, zowel schriftelijk als telefonisch;

Je hebt minimaal MBO-4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in ICT of applicatiebeheer;

Ervaring met UiPath is een pré, maar geen vereiste: wij verzorgen de training;

Kennis van Git, AI-tools, AFAS, Power BI en ticketingsystemen wordt gewaardeerd en kan je bij ons verder ontwikkelen.

In deze baan vind je:

Specialisme & Invloed & Zelfstandigheid

Wat we bieden

Een functie waarin beheer serieus wordt genomen en gewaardeerd;

Ruimte om door te groeien naar een coördinerende rol binnen het beheerteam;

Een gestructureerd inwerktraject met begeleiding van een ervaren developer en een buddy;

Mogelijkheid tot het behalen van een UiPath-certificering;

De kans om mee te bouwen aan innovatieve interne AI-tools en processen;

Salaris tussen €3.000 en €4.500 bruto, afhankelijk van je ervaring;

Jaarlijkse winstdeling, een onkostenvergoeding van €75 per maand, pensioenbijdrage en een laptop;

25 vakantiedagen met de optie om 5 extra dagen bij te kopen;

NS Businesscard voor zakelijk en privégebruik en een fietsleaseplan;

Flexibele werkuren en een werkplek in het Kraanspoor-gebouw in Amsterdam Noord;

Persoonlijke begeleiding door onze Talentmanager;

Gezamenlijke lunch, vrijdagmiddagborrels, teamuitjes en internationale trips.