Startdatum:
zo spoedig mogelijk
Einddatum:
25 mei 2027
Optie op verlenging:
2x 6 maanden
Duur:
6 maanden
Sluitingsdatum:
11 november 2026
Publicatiedatum:
4 november 2026
De functie Bij de Toegang van WoerdenWijzer ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je beantwoordt telefoontjes en vragen via e-mail, geeft informatie en helpt inwoners op de juiste plek terecht te komen. Je werkt nauw samen met een collega in dezelfde functie.
Werkzaamheden
Je verzorgt het eerste contact met inwoners en samenwerkingspartners.
Je verheldert algemene vragen.
Je verwijst naar algemene en voorliggende voorzieningen.
Je geeft voorlichting en informatie over voorzieningen.
Je werkt samen met medewerkers van WoerdenWijzer.
Je voert administratieve werkzaamheden uit.
Je werkt met het systeem X-works.
Eisen:
Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als telefoniste, frontoffice medewerker of vergelijkbare klantcontact functie
Aantoonbare werkervaring met adviseren van inwoners d.m.v een sociale kaart
Aantoonbare werkervaring met werken met een digitaal zaaksysteem voor afhandeling van klantcontacten
Wensen:
Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 niveau in de richting van sociaal werker, maatschappelijk werker of vergelijkbaar
Aantoonbare kennis en werkervaring van schuldhulpverlening, WMO en Jeugdwet
Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als telefoniste, frontoffice medewerker of vergelijkbare klantcontact functie
Competenties:
Je kunt samenwerken met verschillende partners
Je kunt hoofd- en bijzaken scheiden
Je kunt werken in een dynamische werkomgeving waar het soms hectisch kan zijn
Je bent in staat om de inwoner centraal te stellen bij de vragen
Je kunt goed communiceren
Je kunt goed luisteren
Je kunt samenvatten
Je kunt zaken vastleggen in ons zaaksysteem
Je bent een flexibel persoon
Je bent een integer persoon
Je kunt je snel inwerken in een nieuwe werkomgeving
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Toegang van Woerden Wijzer werkgever: S&Z Consultancy
Als Senior Casemanager Omgevingsvergunningen bij onze gemeente krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in het vergunningenproces, met directe impact op de leefomgeving. We bieden een stimulerende werkomgeving waar samenwerking en professionele groei centraal staan, met flexibele werktijden en mogelijkheden voor verdere ontwikkeling. Onze cultuur is open en ondersteunend, waardoor je als expert kunt excelleren in je vakgebied en bijdraagt aan een duurzame toekomst voor onze gemeenschap.
