In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for customer orders and ensure top-notch service.
- Bedrijf: Syngenta, a leader in innovative agriculture with a diverse team.
- Voordelen: Competitive salary, annual bonus, flexible work options, and 25 vacation days.
- Overige informatie: Opportunity for growth and continuous learning in an inclusive environment.
- Waarom deze baan: Join a dynamic team and make a real impact in global agriculture.
- Kwalificaties: Experience in customer service and strong communication skills required.
Het verwachte salaris ligt tussen 3540 - 4630 € per maand.
Syngenta is een toonaangevende ontwikkelaar en producent van zaden. We brengen boeren sterkere, meer vitale, resistente planten, waaronder innovatieve hybride variëteiten en biotechnologische gewassen die zelfs in uitdagende groeiomstandigheden kunnen gedijen. Elk van onze 28.000 medewerkers in meer dan 90 landen werkt samen om een van de meest urgente uitdagingen van de mensheid op te lossen: meer voedsel verbouwen met minder middelen. Een diverse workforce en een inclusieve werkomgeving zijn enablers van onze ambitie om het meest samenwerkende en vertrouwde team in de landbouw te zijn.
Bij Syngenta Flowers brengen we kleur en innovatie naar telers en markten over de hele wereld. Ons Flower Seeds Operations-team speelt een cruciale rol in het zorgen dat klanten de juiste producten, informatie en ondersteuning op tijd en met zorg ontvangen. We zijn op zoek naar een proactieve, klantgerichte Customer Service Representative om ons team in Enkhuizen te versterken.
In deze rol ben je de belangrijkste schakel tussen onze klanten, Sales, Supply Planning en operationele teams, waarbij je bestellingen van begin tot eind beheert en helpt bij het leveren van een uitstekende klantervaring.
De uitdaging
- Beheer klantbestellingen nauwkeurig en op tijd, van invoer en bevestiging tot levering, facturering en follow-up.
- Wees het eerste aanspreekpunt voor klanten en Sales-collega's, en reageer snel op vragen, wijziging van bestellingen en speciale verzoeken.
- Monitor de beschikbaarheid van bestellingen, tekorten en niet-bevestigde bestelregels, en werk nauw samen met Supply Planning en Sales om de beste oplossingen te vinden.
- Communiceer proactief de status van bestellingen, wijzigingen in leveringen en potentiële verkoopkansen aan klanten en interne belanghebbenden.
- Verwerk administratieve activiteiten in PAT / ABS, inclusief orderinvoer, creditnota's, vooruitbetalingen en klantgegevens.
- Bereid logistiek, levering, factuur- en verkooprapporten voor, inclusief KPI-analyses en ad-hocvragen.
- Behandel monsterverzoeken, klantclaims en non-conformiteiten volgens afgesproken processen.
- Ondersteun initiatieven voor continue verbetering en draag bij aan sterke klantservicestandaarden binnen het team.
Jouw profiel
- Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, orderverwerking, verkoopondersteuning of kantooradministratie.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met PAT / ABS of vergelijkbare ERP-systemen is een pré.
- Sterke Microsoft Office-vaardigheden, met name Excel.
- Een gestructureerde, analytische en procesgerichte manier van werken, met het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren.
- Een kalme, oplossingsgerichte benadering bij het werken onder druk of met veeleisende klantensituaties.
- Een samenwerkende mindset en vertrouwen in het werken met verschillende teams en culturen.
Wat wij bieden
- Een bruto maandsalaris tussen €3.540,- en €4.630,- op basis van een 38-urige werkweek (ORBA G salarisschaal, conform CAO).
- De mogelijkheid om een jaarlijkse bonus en winstdeling te ontvangen – we vieren samen successen!
- Flexibele werkopties waar mogelijk ter ondersteuning van een gezonde werk-privébalans.
- Groei en bloei – onbeperkte toegang tot Learning Edge, ons online leerplatform, waar je jezelf continu kunt ontwikkelen via verschillende trainingsprogramma's en cursussen.
- Toegang tot ons Employee Assistance Program (EAP), dat gratis advies, coaching en ondersteuning biedt op gebieden zoals loopbaanontwikkeling, emotionele ondersteuning en juridische of financiële adviezen.
- 25 vakantiedagen + 1 vitaliteitsdag om op te laden.
- Vanaf de leeftijd van 35 jaar ontvang je elke 5 jaar een extra vakantiedag.
- Een aantrekkelijk pensioenplan – omdat jouw toekomst voor ons belangrijk is.
- Als je meer dan 5 km van ons kantoor woont, ontvang je een reiskostenvergoeding van €0,25 per km, tot een maximum van 50 km enkele reis.
Neem je kans! Dit is een unieke kans in een internationale, dynamische Flower Seeds-omgeving. Je werkt direct met klanten en collega's in het bedrijf, krijgt inzicht in wereldwijde operaties – inclusief de APAC-regio – en ontvangt training in onze systemen, producten en processen. Je komt terecht in een hecht team waar flexibiliteit, eigenaarschap en elkaar ondersteunen centraal staan in onze manier van werken. Bij Syngenta geloven we in het creëren van een inclusieve en diverse werkomgeving waar alle medewerkers gewaardeerd worden en de kans krijgen om te groeien.
Voor vragen kun je contact opnemen met onze recruiter Nienke Terluin via Nienke.terluin@syngenta.com.
Customer Service Representative in Enkhuizen werkgever: Syngenta Group
Syngenta is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om te werken in een innovatieve en technologische omgeving in Enkhuizen, waar je bijdraagt aan de digitalisering van de agri-sector. Met flexibele werktijden, een aantrekkelijk salaris inclusief bonus en winstdeling, en onbeperkte toegang tot ontwikkelingsmogelijkheden, stimuleert Syngenta jouw groei en welzijn. Daarnaast zorgt een actieve personeelsvereniging voor een levendige werkcultuur, waardoor je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt bloeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative in Enkhuizen kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Representative bij Syngenta Group!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Representative.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Representative.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Syngenta Group als Customer Service Representative!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative in Enkhuizen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Syngenta Group draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Syngenta Group
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Syngenta Group!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Syngenta Group.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
