In één oogopslag
- Taken: Verwelkom gasten, bied uitstekende service en onderhoud de lounge.
- Bedrijf: Swissport, een wereldleider in luchtvaartdiensten op Schiphol.
- Voordelen: Flexibele uren, competitief salaris, 25 vakantiedagen en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Internationale werkomgeving met aantrekkelijke medewerkersvoordelen.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving en maak elke dag nieuwe vrienden.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en een passie voor gastvrijheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 2730 - 3438 € per maand.
Swissport is een wereldleider in luchtvaartdiensten, die grondafhandeling, vrachtbehandeling en passagiersdiensten biedt voor meer dan 300 miljoen passagiers per jaar. Onze missie? Het leveren van consistente, op maat gemaakte oplossingen die een uitstekende klantervaring creëren. Bij Swissport maken onze mensen het verschil. Onze kernwaarden “Toon dat je om anderen geeft, Doe de juiste dingen en Win als een team” staan centraal in alles wat we doen.
Voor onze lounges op Schiphol Airport zijn we op zoek naar enthousiaste collega's die ons willen helpen een gastvrije en comfortabele ervaring voor onze passagiers te creëren. Wil je werken in een van de meest dynamische en snelgroeiende sectoren in Reizen & Gastvrijheid? Heb je een passie voor uitstekende gastenservice en geniet je ervan om elke dag nieuwe mensen te ontmoeten? Dan is deze rol perfect voor jou.
Aspire Lounges is sinds 1987 actief en is uitgegroeid tot de grootste luchthavenlounge merk in Europa en de op één na grootste ter wereld. Elke dag verwelkomen we meer dan 18.000 gasten in meer dan honderd lounges wereldwijd. We bieden reizigers een hoogwaardige en ontspannende ervaring gebaseerd op onze belofte: “tijd goed besteed.”
We zijn op zoek naar enthousiaste kandidaten om ons hospitalityteam te versterken en de beste luchthavenlounge-ervaring ter wereld te bieden.
Functieomschrijving
Als Guest Experience Colleague rapporteer je aan de Supervisor Lounges en maak je deel uit van het front-of-house team. Je bent verantwoordelijk voor lobbytaken, gastheerschap, bartending en het handhaven van hygiëne- en servicenormen in de lounge.
Je rol is om uitstekende service te leveren en een gastvrije sfeer te creëren waar empathie, efficiëntie en discretie sleutelwaarden zijn.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Gastheerschap & Gastbetrokkenheid
- Het opruimen en schoonmaken van tafels nadat gasten zijn vertrokken.
- Het handhaven van netheid en organisatie in de lounge.
- Beantwoorden van vragen van gasten met uitstekende klantenservice.
- Gasten warm verwelkomen en naar hun plaatsen begeleiden.
- Uitleg geven over loungefaciliteiten en -diensten.
- Betrokkenheid bij gasten gedurende hun bezoek.
- Gastenervaring
- Efficiënt beantwoorden van vragen van gasten.
- Gasten naar de juiste loungegebieden leiden.
- Promoten van upgrades en aanvullende diensten tijdens het verwerken van betalingen.
- Culinaire & Drankdiensten
- Samenwerken met het keukenteam om ervoor te zorgen dat eten en drinken altijd beschikbaar en goed gepresenteerd zijn.
- Pantry- en bargebieden schoon en professioneel houden.
- Gasten adviseren over voedsel, dranken, dieetwensen en allergenen.
- Voorraad aanvullen wanneer nodig.
Essentiële vaardigheden
- Aandacht voor detail.
- In staat om zelfstandig en als onderdeel van een team te werken.
- Flexibel en in staat om procedures effectief te volgen.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- In staat om positieve relaties op te bouwen met collega's en gasten.
- Beschikbaar om te werken in diensten tussen 05:30 en 22:30, 7 dagen per week.
Gewenste vaardigheden
- Ervaring in de horeca, restaurant, hotel of klantenservice.
- Aanvullende taalvaardigheden.
Voordelen
- Een dynamische baan in een internationale werkomgeving op Schiphol Airport.
- Een contract tussen 24 en 38 uur per week.
- Een salaris variërend van minimaal €2730,18 tot maximaal €3438,25 bruto per maand (op basis van een 38-urige werkweek en exclusief toeslagen).
- Toeslagen voor avond-, weekend- en feestdagendiensten. Afhankelijk van het rooster kan dit oplopen tot €350,00 bruto per maand.
- Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een aantrekkelijke pensioenregeling.
- 25 vakantiedagen.
- Reiskostenvergoeding en diverse Schiphol-werknemersvoordelen.
- Betaalde training en een uitgebreid onboardingprogramma.
- Carrièremogelijkheden binnen onze lounges en Swissport.
- Aanvullende voordelen zoals kortingen op producten en restaurants op Schiphol Plaza, deelname aan collectieve verzekeringsplannen en jaarlijkse werknemers evenementen.
Gueste Experience Colleague in Amsterdam werkgever: Swissport International
Swissport International AG is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt voor de rol van Loods Supervisor. Met een focus op veiligheid en klantcontact, biedt het bedrijf niet alleen een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding en gratis parkeren, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei binnen de luchtvaartsector. Werken bij Swissport betekent deel uitmaken van een internationaal team dat waarde hecht aan samenwerking en ontwikkeling.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Swissport International
