In één oogopslag
- Taken: Ondersteun medewerkers met IT-vragen en implementeer AI-tools voor efficiëntie.
- Bedrijf: SurePay, een toonaangevend platform voor accountverificatie in Utrecht.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, hybride werk en een MacBook Pro.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met een diverse teamcultuur en veel groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen IT-excellentie en de toekomst van AI-productiviteit.
- Kwalificaties: Minimaal 4 jaar ervaring in IT-ondersteuning en diepgaande kennis van Apple-producten.
Het verwachte salaris ligt tussen 47250 - 57750 € per jaar.
Founded in 2016, SurePay is de toonaangevende accountverificatieplatform, dat door meer dan 250 banken en duizenden organisaties wordt vertrouwd om fraude, verkeerd gerichte betalingen en reputatieschade te voorkomen. Hoofdkantoor in Utrecht, we schalen ons platform en ons team in heel Europa en daarbuiten.
Over de rol
Tot nu toe was onze IT-ondersteuning een eenmanskracht. Terwijl we opschalen en op weg zijn naar onze strategie voor 2026, evolueren we. In deze rol ben je de ruggengraat van onze dagelijkse operaties terwijl je fungeert als de primaire uitvoerder van het AI-beleid van ons managementteam. Je ondersteunt onze 120+ medewerkers om online, veilig en - het belangrijkste - versterkt door de nieuwste AI-tools te blijven. Je primaire klanten zijn onze medewerkers en je primaire doel is hun productiviteit en de technologische evolutie van het bedrijf.
IT Operations
- Onboarding/offboarding van nieuwe medewerkers – hardware (Apple) instellen/resetten en toegang tot alle interne systemen (Atlassian suite, Google suite, Github, AWS, etc.) configureren.
- Tier 1 technische ondersteuning bieden voor hardware- en softwareproblemen via ticketsysteem, Slack/chat en persoonlijk.
- macOS-fouten, connectiviteitsproblemen en applicatiefouten diagnosticeren en oplossen.
- Mobiele productiviteit ondersteunen op iPhones en iPads (iOS/iPadOS).
- Gebruikers helpen met Google Workspace-tools (Docs, Sheets, Drive, Calendar en Gmail).
- Apparaatbeheer & automatisering (Jamf): softwarepakketten registreren, scopen en implementeren op macOS- en iOS-apparaten.
- Problemen met registratie (DEP/ADE) en zelfservice-appinstallaties oplossen.
- Monitoring van systeemgebruik, beveiligingsbedreigingen en toegankelijkheid.
AI Adoptie & Enablement
- Verschillende afdelingen ondersteunen bij hun gebruik van GenAI-tools zoals Gemini, ChatGPT en NotebookLM.
- Een pleitbezorger zijn voor AI-gebruik binnen bedrijfsafdelingen, belanghebbenden begeleiden over best practices en innovatieve ideeën aandragen om de teams efficiënter te maken.
- Nieuwe AI-tools evalueren en hun integratie met bestaande systemen ondersteunen (bijv. Jira/Rovo, Slack AI, Zoom AI, Hubspot AI-integraties), verschillende afdelingen ondersteunen met nieuwe integratiewerkzaamheden en begeleiding over best practices voor AI-gebruik, specifiek voor hun bedrijfsgevallen, in nauwe samenwerking met het beveiligingsteam.
Over jou
We zijn op zoek naar een hybride professional die de kloof kan overbruggen tussen traditionele IT-excellentie en de toekomst van AI-productiviteit.
Ervaring
- 4+ jaar in IT-ondersteuning (Support Engineer, Helpdesk, etc.).
- Apple Expert: Diepe kennis van macOS (Ventura/Sonoma) en iOS.
- MDM Pro: Ervaring met Jamf (Pro, Protect of Connect) en Apple Business Manager.
- AI Savvy: Je gebruikt niet alleen ChatGPT; je begrijpt het ecosysteem (Gemini, NotebookLM, Claude Code) en bent enthousiast over de “Agentic” toekomst.
Technische Nice-to-Haves
- Coderen/Scripting: Bekwaamheid in Bash of Python voor automatisering.
- Cloud/SaaS Admin: Ervaring met het beheren van Google Workspace en AWS IAM op grote schaal.
Zachte vaardigheden
- De “Vertaler”: Je kunt complexe technische of AI-concepten uitleggen aan een niet-technische collega met geduld en een glimlach.
- Autonoom & Proactief: Je wacht niet op een ticket om je te vertellen dat er iets kapot is. Je ziet een gat in een proces en je lost het op.
- Georganiseerd: Je kunt 10 ondersteuningstickets jongleren terwijl je onderzoek doet naar een nieuwe AI-plugin zonder je koel te verliezen.
Wat wij bieden
- Competitief salaris + 8% persoonlijk voordelenbudget (gebruik het voor training, meer verlof of je salaris).
- 25 vakantiedagen.
- Hybride werkopstelling (1 dag per week in Utrecht).
- MacBook Pro, iPhone en alle technologie die je nodig hebt.
- Reiskosten vergoed (NS Business Card).
- Pensioenregeling.
- Een cultuur van eigenaarschap, innovatie en autonomie.
- Vrijdagdrankjes, uitjes en een kwartaalbijeenkomst van het bedrijf.
- Een divers team van 35+ nationaliteiten, gedreven door impact.
IT Operations Engineer in Utrecht werkgever: SurePay
Bij SurePay in Utrecht bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Senior Product Manager krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in de ontwikkeling van onze AVS-producten, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. We waarderen diversiteit en moedigen een cultuur aan waarin ideeën worden gedeeld en medewerkers zich gewaardeerd voelen, wat bijdraagt aan een betekenisvolle en lonende werkervaring.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Operations Engineer in Utrecht kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals SurePay aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij SurePay!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van SurePay en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Operations Engineer in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij SurePay.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan SurePay. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij SurePay
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij SurePay. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
