In één oogopslag
- Taken: Leid de service-operaties in EMEA en verbeter klantbeleving met innovatieve oplossingen.
- Bedrijf: Supermicro, een snelgroeiende technologiebedrijf in Silicon Valley.
- Voordelen: Competitief salaris, diversiteit op de werkvloer en kansen voor professionele groei.
- Overige informatie: Werken in een diverse en inclusieve cultuur met wereldwijde kansen.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische omgeving met geavanceerde technologieën.
- Kwalificaties: 15+ jaar ervaring in datacenterinfrastructuur en sterke leiderschapsvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 90000 - 110000 € per jaar.
Supermicro® is een toonaangevende leverancier van geavanceerde server-, opslag- en netwerktechnologieën voor datacenters, cloud computing, enterprise IT, Hadoop/Big Data, hyperscale, HPC en IoT/embedded klanten wereldwijd. We behoren tot de snelst groeiende bedrijven onder de top 50 technologiebedrijven in Silicon Valley. Onze ongekende wereldwijde uitbreiding heeft ons de kans gegeven om veel nieuwe posities aan te bieden aan de technologiegemeenschap. We zoeken getalenteerde, gepassioneerde en toegewijde ingenieurs, technologen en bedrijfsleiders om ons te helpen bij het stimuleren van versnelde groei en technologiegedreven innovatie op de wereldmarkt.
Job Samenvatting: Supermicro is op zoek naar een GM, Global Services, EMEA om onze serviceoperaties in de EMEA-regio te leiden en te bevorderen. Deze senior leiderschapsrol is verantwoordelijk voor field service, technische ondersteuning, service-logistiek, klantbeleving en operationele uitmuntendheid, ter ondersteuning van enterprise- en hyperscale datacenterklanten.
De GM zal een geografisch verspreide organisatie leiden, de service strategie en transformatie aansteken, kritieke klantescallaties beheren en samenwerken met wereldwijde en regionale functies om de beste servicekwaliteit, snelheid en betrouwbaarheid te waarborgen.
Essentiële Taken en Verantwoordelijkheden:
- Leiden van de EMEA Global Services organisatie, regionale prioriteiten stellen en zorgen voor afstemming met de wereldwijde service strategie.
- Hoge kwaliteit field en technische ondersteuning bieden voor enterprise servers, GPU/AI infrastructuur en rack-scale implementaties.
- Service SLAs, KPI's, operationele normen en initiatieven voor continue verbetering vaststellen en beheren in de EMEA.
- Optreden als senior escalatieleider voor strategische klanten en complexe technische of operationele kwesties.
- Samenwerken met Engineering en Kwaliteit om root-cause analyses, corrigerende acties, productbetrouwbaarheid en serviceverbeteringen te stimuleren.
- Regionale service-logistiek, spare-parts gereedheid, depotoperaties en prestaties van servicepartners toezicht houden, nauw samenwerken met Supply Chain en Trade Compliance.
- Service transformatie leiden door middel van AI-ondersteunde ondersteuning, remote diagnostics, automatisering, voorspellende diensten en digitale tools.
- Een hoogpresterende regionale serviceorganisatie opbouwen, ontwikkelen en behouden, inclusief leiderschapsontwikkeling en opvolgingsplanning.
- Samenwerken met Sales, Engineering, Kwaliteit, Supply Chain, Operations en andere functies ter ondersteuning van belangrijke klanten, nieuwe productintroducties en zakelijke groei.
- EMEA vertegenwoordigen binnen Global Services en invloed uitoefenen op wereldwijde service strategie, processen, tools en best practices.
Kwalificaties:
- Bachelor's degree in Engineering, Computer Science, Information Technology, Business of een gerelateerd vakgebied; Master's degree is een pré.
- 15+ jaar ervaring in datacenterinfrastructuur, technische diensten, field operations of klantenservice, inclusief aanzienlijke ervaring in senior leiderschap.
- Bewezen ervaring in het leiden van grote, multi-land technische/serviceorganisaties.
- Sterke kennis van enterprise server infrastructuur, inclusief x86 systemen, GPU/AI servers en rack-scale oplossingen.
- Sterke staat van dienst in servicelevering, klantbeleving, operationele uitmuntendheid en organisatorische transformatie.
- Ervaring met service-logistiek, depot/spare-parts operaties en EMEA grensoverschrijdende servicevereisten.
- Aangetoonde vaardigheid in het beheren van strategische klantrelaties en kritieke escalaties.
- Sterke communicatieve vaardigheden op uitvoerend niveau, organisatorisch leiderschap en cross-functionele beïnvloedingsvaardigheden.
- Vloeiend Engels vereist; aanvullende EMEA-talen zijn een voordeel.
Voorkeurskwalificaties:
- Ervaring met het ondersteunen van hyperscale, cloud, AI of mission-critical datacenterklanten.
- ITIL, Lean Six Sigma of relevante datacenter/technische certificering is een pré.
- Ervaring met digitale service transformatie, AI-ondersteunde ondersteuning, automatisering en voorspellende diagnostiek.
EEO Verklaring: Supermicro is een werkgever die gelijke kansen biedt en diversiteit in onze werknemerspopulatie omarmt. Het is het beleid van Supermicro om gelijke kansen te bieden aan alle gekwalificeerde kandidaten en werknemers, ongeacht ras, kleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, leeftijd, handicap, beschermde veteranenstatus of speciale gehandicapte veteranen, burgerlijke staat, zwangerschap, genetische informatie of enige andere wettelijk beschermde status.
GM, Global Service - EMEA in 's-Hertogenbosch werkgever: Supermicro
Supermicro biedt een stimulerende werkomgeving waar kwaliteit en innovatie centraal staan. Als QC Inspector krijg je de kans om bij te dragen aan de productie van hoogwaardige serverhardware, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Met een ondersteunende werkcultuur en een focus op teamwork, is Supermicro de ideale plek voor professionals die betekenisvol en uitdagend werk zoeken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je GM, Global Service - EMEA in 's-Hertogenbosch kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van lokale netwerkbijeenkomsten
Bedrijfsleiderschap en management draait om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, conferenties of seminars in jouw regio. Dit is een geweldige manier om direct met managers en beslissers in contact te komen en jezelf in de kijker te spelen.
✨Show je impact met een online portfolio
Zelfs als je al ervaring hebt, kan een online portfolio een enorme meerwaarde zijn. Laat projecten zien die je hebt geleid, resultaten die je hebt behaald en hoe je andere teams hebt geholpen. Dit helpt ons, maar vooral ook recruiters, te zien hoe jij waarde toevoegt!
✨Volg relevante opleidingen of trainingen
Zorg ervoor dat je je vaardigheden up-to-date houdt door deel te nemen aan webinars, workshops of opleidingen die gericht zijn op bedrijfsleiderschap. Dit laat zien dat je proactief bent in je ontwikkeling en geeft je extra voordelen tijdens sollicitaties.
✨Solliciteer direct via onze website
Zorg dat je jouw sollicitatie rechtstreeks via onze website indient. Hierdoor ben je sneller zichtbaar voor het team van Supermicro en kun je je enthousiasme voor de rol van GM, Global Service - EMEA beter overbrengen. We kijken ernaar uit om je te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als GM, Global Service - EMEA in 's-Hertogenbosch te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je leiderschapskwaliteiten zien:In je CV en motivatiebrief is het belangrijk om je leiderschapsvaardigheden te benadrukken. Benadruk projecten waar je leiding aan hebt gegeven of teams die je hebt gemanaged. Dit laat zien dat je de ervaring en het inzicht hebt om een effectieve bedrijfsleider te zijn bij Supermicro.
Gebruik cijfers om impact te tonen:In de wereld van bedrijfsleiderschap en management staan resultaten centraal. Zorg ervoor dat je kwantitatieve prestaties en resultaten vermeldt in je CV. Dit kan bijvoorbeeld het verhogen van de omzet met een bepaald percentage zijn of het succesvol implementeren van een nieuw beleid dat kosten heeft bespaard.
Persoonlijke motivatie enthousiast delen:In je motivatiebrief wil je ons echt laten zien waarom jij zo enthousiast bent over de rol bij Supermicro. Praat over je motivatie om in management te werken en welke specifieke aspecten van ons bedrijf jou aanspreken. Dit helpt ons te begrijpen wat jou drijft en hoe jij kunt bijdragen aan ons team.
Netwerk en referenties:Bij fulltime posities in management is het vaak waardevol om referenties op te nemen van eerdere banen of projecten. Zorg ervoor dat je mensen hebt die je leiderschapskwaliteiten kunnen bevestigen. Dit geeft ons extra vertrouwen in jouw vaardigheden en verleden als manager.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Supermicro
✨Ken je leiderschapsstijl
Voordat je naar je gesprek gaat bij Supermicro, neem de tijd om je leiderschapsstijl goed te begrijpen. Ze zullen waarschijnlijk vragen hoe je team draait en conflict opspoort en oplost. Denk na over voorbeelden uit je ervaring die je aanpak illustreren.
✨Strategisch denken is key
In een rol als GM, Global Service - EMEA is strategisch denken cruciaal. Bereid je voor op vragen die je vermogen tot lange termijn plannen testen. Je kan bijvoorbeeld gevraagd worden om een case study te bespreken of een probleem waar je ooit mee te maken had aan te pakken. Denk na over hoe je dat op een strategische manier hebt aangepakt.
✨Begrip van bedrijfsprocessen
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de bedrijfsprocessen die belangrijk zijn in jouw branche. Neem de tijd om te onderzoeken hoe Supermicro werkt en voorbijgaat aan de basisprincipes. Dit laat zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in de functie, maar dat je ook een bijdrage wilt leveren aan de groei.
✨Een overtuigende visie presenteren
Aangezien dit een fulltime rol is, willen ze waarschijnlijk zien dat je een duidelijke visie hebt voor de toekomst van je team of het bedrijf. Wees klaar om je ideeën en plannen te delen, en zorg ervoor dat ze goed onderbouwd zijn. Dit laat zien dat je niet alleen reageert op de huidige situatie, maar ook in staat bent om vooruit te denken.
