In één oogopslag
- Taken: Los technische problemen op en verbeter processen voor een efficiënte digitale werkplek.
- Bedrijf: Sunweb Group, een toonaangevende online reisorganisatie in Europa.
- Voordelen: Competitief salaris, hybride werken, 25 vakantiedagen en kortingen op boekingen.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door technologie toegankelijk te maken voor collega's wereldwijd.
- Kwalificaties: MBO4 in IT of relevante ervaring, sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3500 - 3800 € per maand.
Maak technologie werkend voor iedereen. Bij Sunweb Group speelt technologie een sleutelrol in het leveren van onvergetelijke vakantie-ervaringen aan meer dan 1,3 miljoen klanten elk jaar. Achter de schermen vertrouwen onze collega's op veilige, betrouwbare en gebruiksvriendelijke IT-oplossingen om hun beste werk te doen.
Als IT Servicedesk Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers binnen onze internationale organisatie. Van het oplossen van technische problemen en het ondersteunen van nieuwe medewerkers tot het verbeteren van processen en het onderhouden van onze digitale werkplek, zorg je ervoor dat collega's efficiënt en zonder onderbreking kunnen werken.
Je impact: Als IT ServiceDesk Engineer ondersteun je onze medewerkers in meerdere hubkantoren, landen en bedrijfsfuncties. Geen dag is hetzelfde, en je combineert praktische ondersteuning met continue verbeterinitiatieven.
Je verantwoordelijkheden:
- Los eerste- en tweedelijns IT-incidenten en serviceverzoeken op via Jira, telefoon, e-mail en walk-ins.
- Problemen met hardware, software, netwerk, VPN, Microsoft 365 en werkplekgerelateerde kwesties oplossen.
- Ondersteun onboarding- en offboardingprocessen, inclusief accountcreatie, machtigingen en apparaatinstellingen.
- Zorg ervoor dat medewerkers vanaf dag één toegang hebben tot de tools en systemen die ze nodig hebben.
- Beheer en onderhoud gebruikersaccounts, apparaten en werkplekapplicaties.
- Werk samen met Infrastructure, Security en Development teams om complexere problemen op te lossen.
- Draag bij aan ITIL-gebaseerde servicemanagementprocessen en kennisdocumentatie.
- Identificeer terugkerende problemen en kansen voor automatisering en procesverbeteringen.
- Help een veilige, stabiele en productieve digitale werkomgeving te behouden.
Wat je meebrengt: We zijn op zoek naar iemand die het leuk vindt om problemen op te lossen, mensen te helpen en continu de manier waarop IT-ondersteuning wordt geleverd te verbeteren.
- Een MBO4-diploma in een IT-gerelateerd vakgebied of gelijkwaardige werkervaring.
- Bij voorkeur ervaring in een IT-ondersteuning, servicedesk of werkplekondersteuningsrol.
- Ervaring met Microsoft 365-beheer en eindgebruikersondersteuning.
- Kennis van Microsoft Azure, VPN-oplossingen, Citrix-omgevingen en werkplek-infrastructuur.
- Ervaring met ondersteuning van Windows 11, macOS en mobiele apparaten (iOS).
- Bekendheid met servicemanagementtools zoals Jira Service Management.
- Begrip van ITIL-principes en best practices voor servicedesks.
- Sterke probleemoplossende en prioriteringsvaardigheden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands, minimaal B2-niveau.
- Het vermogen om technische concepten uit te leggen aan niet-technische gebruikers.
- Een proactieve, klantgerichte mindset met een sterk gevoel van eigenaarschap.
Waarom je je bij onze reis zou moeten aansluiten: Maandelijkse bruto salaris tussen €3500 en €3800 plus 6 ATV-dagen (op basis van fulltime dienstverband, exclusief 8% vakantietoeslag). Geniet tot 20% korting bij het boeken met onze merken voor jou, je familie en vrienden. Als internationaal bedrijf ondersteunen we een hybride manier van werken. We bieden je kantoormeubilair en IT-apparatuur. Geniet van 25 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband. Toegang tot LinkedIn Learning en een gepersonaliseerd Reflect & Develop Plan ter ondersteuning van je loopbaanontwikkeling. Profiteer van coachingsessies die zijn ontworpen om je welzijn te ondersteunen. Ontvang vergoedingen voor thuiswerken en reizen om je dagelijkse routine te vergemakkelijken.
Sunweb Group is een werkgever die gelijke kansen biedt. We vieren diversiteit en zetten ons in voor het creëren van een inclusieve en veilige omgeving waar iedereen kan gedijen.
IT Servicedesk Engineer werkgever: Sunweb Group
Bij Sunweb Group geloven we in de kracht van technologie om onvergetelijke vakantie-ervaringen te creëren. Als werkgever bieden we een dynamische werkomgeving in Rotterdam, waar je samenwerkt met een internationaal team van professionals en volop kansen krijgt voor persoonlijke en professionele groei. Met een focus op samenwerking, innovatie en een uitstekende werkcultuur, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen in hun rol als IT Servicedesk Engineer.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Servicedesk Engineer kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Community
Duik de wereld van automatisering en regeltechniek in door je aan te sluiten bij lokale meetups en netwerkevenementen. Dit is dé kans om in contact te komen met professionals in de sector en uit te vinden welke bedrijven zoals Sunweb Group op zoek zijn naar nieuw talent.
✨Blijf op de hoogte van ontwikkelingen
Zorg dat je op de hoogte blijft van de nieuwste trends en technologieën in de automatisering. Volg relevante blogs en nieuwswebsites, of sluit je aan bij online forums. Dit helpt je niet alleen tijdens sollicitatiegesprekken, maar ook om je enthousiasme voor het vak te tonen aan Sunweb Group.
✨Toon je vaardigheden in de praktijk
Als je kunt, doe dan mee aan projecten of hackathons die gerelateerd zijn aan automatisering. Dit geeft je niet alleen praktische ervaring, maar ook een concreet bewijs van je vaardigheden dat je kunt laten zien aan Sunweb Group.
✨Solliciteer direct via onze website!
Als je een rol als IT Servicedesk Engineer bij Sunweb Group wilt, ga dan naar onze website en solliciteer direct! We zijn altijd op zoek naar enthousiaste kandidaten die willen bijdragen aan de toekomst van automatisering.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Servicedesk Engineer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden stralen!:Voor een rol in automatisering en regeltechniek is het essentieel om je technische vaardigheden te benadrukken. Zorg ervoor dat je CV en portfolio specifieke projecten en technologieën bevatten die je hebt gebruikt, zoals programmeertalen en software die relevant zijn voor de industrie. Dit laat zien dat je de juiste kennis in huis hebt voor de rol bij Sunweb Group.
Focus op je probleemoplossend vermogen:In automatisering draait alles om het oplossen van complexe uitdagingen. Geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden van situaties waarin je creatieve oplossingen hebt gevonden of processen hebt geoptimaliseerd. Dit laat de recruiters zien dat je niet alleen over de juiste ervaring beschikt, maar ook een proactieve denker bent.
Duidelijke en gestructureerde communicatie!:In een fulltime rol in automatisering en regeltechniek is goede communicatie key. Zorg ervoor dat je documenten helder, gestructureerd en professioneel zijn. Dit geldt zowel voor je CV als je motivatiebrief. Recruiters willen zien dat je in staat bent om ingewikkelde informatie duidelijk over te brengen.
Toon je enthousiasme voor het vakgebied:Bij Sunweb Group waarderen we echt kandidaten die passie hebben voor automatisering. Laat in je motivatiebrief zien waarom deze rol je aanspreekt en wat je hoopt te leren en bereiken. Dit laat zien dat je niet alleen voor de functie solliciteert, maar ook echt betrokken bent bij de sector.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Sunweb Group
✨Ken de Tools van de Branche
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met de software en tools die in automatisering en regeltechniek worden gebruikt, zoals PLC-programmering of regeltechnische simulaties. Dit toont niet alleen je enthousiasme, maar ook je technische vaardigheden die direct relevant zijn voor de rol bij Sunweb Group.
✨Praktische Ervaring Delen
Neem voorbeelden mee van eerdere projecten of stages waarin je automatisering of regeltechnieken hebt toegepast. Dit kan bijvoorbeeld een stage zijn waarbij je een productieproces hebt geoptimaliseerd. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring, wat cruciaal is voor een fulltime rol.
✨Bereid Technische Vragen Voor
Verwacht technische vragen tijdens het interview die kunnen gaan over specifieke automatiseringstechnieken of scenario's. Denk aan vragen zoals hoe je een bepaald systeem zou analyseren of verbeteren. Door je hierop voor te bereiden, kunnen we laten zien dat we echt in staat zijn om waarde toe te voegen aan het team.
✨Pas je Communicatiestijl aan
Aangezien je in deze rol veel zult samenwerken met andere technische teamleden, is het belangrijk om je communicatiestijl aan te passen aan je publiek. Zorg ervoor dat je technische concepten duidelijk en eenvoudig kunt uitleggen. Dit kan het verschil maken tijdens je interview bij Sunweb Group.
