In één oogopslag
- Taken: Beheer IT-aanvragen en los storingen op in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Werken bij Sumitomo Drive Technologies, een innovatief bedrijf met 400 jaar ervaring.
- Voordelen: Voltijd functie met mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Overige informatie: Een teamgerichte cultuur met ruimte voor eigen initiatief en nieuwe technologieën.
- Waarom deze baan: Krijg de kans om je IT-vaardigheden te ontwikkelen en impact te maken.
- Kwalificaties: IT-opleiding of relevante ervaring in support en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Sumitomo Heavy Industries, Ltd. (SHI) is een wereldwijde geïntegreerde fabrikant van industriële machines met een traditie van uitmuntendheid en innovatie die meer dan 400 jaar beslaat. Onze divisie "Drive Technologies" (DT) in EMEIA staat voor een gevestigde wereldwijde ontwerper, fabrikant en leverancier van aandrijvingen, op maat gemaakte aandrijvingsoplossingen, industriële tandwielen, elektrische motoren en variabele frequentie-aandrijvingen.
Uw taken:
- U neemt IT-aanvragen en storingsmeldingen per ticketsysteem, telefoon, e-mail of persoonlijk in ontvangst.
- U registreert, categoriseert en prioriteert binnenkomende tickets en taken volledig en traceerbaar.
- U analyseert en verhelpt typische storingen op het gebied van werkplek-IT, Windows, Microsoft 365 (door het bedrijf beheerd), standaardsoftware, printers, randapparatuur en mobiele eindapparaten.
- U behandelt support-tickets zelfstandig binnen het kader van de first-level-support en volgt deze op tot een succesvolle oplossing of doorverwijzing.
- Bij complexere storingen verzamelt u de noodzakelijke informatie en geeft u de zaak gestructureerd door aan de 2nd- of 3rd-level-support.
- U voert gestandaardiseerde administratieve taken uit, zoals het resetten van wachtwoorden, het ontgrendelen van gebruikersaccounts en het onderhouden van gebruikers- en apparaatinformatie.
- U ondersteunt bij de inrichting, uitgifte, teruggave en begeleiding van IT-werkplekken, notebooks, mobiele apparaten en accessoires.
- U neemt de installatie en basisconfiguratie van goedgekeurde software en hardware voor uw rekening.
- U ondersteunt bij het gebruikersbeheer en bij gestandaardiseerde in-, uit- en wijzigingsprocessen.
- U documenteert storingen, oplossingen, werkprocessen en terugkerende zaken in onze kennisdatabase.
- U werkt mee aan het onderhoud van de IT-inventaris en aan de documentatie van apparaten, licenties en systemen.
- U ondersteunt onze afdelingen, met name ontwerp, productie, montage en verkoop, bij het gebruik van de beschikbare IT-systemen.
- U draagt bij aan de continue verbetering van onze supportprocessen en aan de invoering van nieuwe IT-tools.
- Perspectief: U neemt, afhankelijk van uw kennis en interesses, uitdagendere taken op binnen de IT-operaties.
Uw vereisten:
- Een afgeronde opleiding in de IT-sector, bijvoorbeeld als IT-specialist voor systeemintegratie, of een vergelijkbare kwalificatie.
- Alternatief aantoonbare praktische ervaring in IT-support, helpdesk of in de ondersteuning van IT-werkplekken.
- Goede kennis van actuele Windows-clientbesturingssystemen en van Microsoft Office en Microsoft 365.
- Praktische kennis van gangbare werkplekhardware, notebooks, printers, mobiele apparaten en randapparatuur.
- Een basisbegrip van gebruikersaccounts, rechten en directoryservices zoals Microsoft Active Directory.
- Basiskennis van netwerktechnologieën zoals TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, WLAN en VPN is een voordeel.
- Bij voorkeur eerste ervaringen met ticketsystemen, endpoint-management- of remote-support-oplossingen.
- Basiskennis in systematische foutanalyse en het vermogen om technische zaken begrijpelijk over te brengen.
- Een gestructureerde, zorgvuldige en servicegerichte werkhouding.
- Betrouwbaarheid, eigen initiatief en de bereidheid om zich in nieuwe technologieën en systemen in te werken.
- Uitgebreide communicatieve vaardigheden en plezier in direct contact met gebruikers.
- Zeer goede Duitse en Engelse taalvaardigheden in woord en schrift.
- Interesse in productie-IT en operationele technologie.
IT First Level Support in Amstelveen werkgever: Sumitomo Heavy Industries (Europe)
Bij Sumitomo Drive Technologies in Verona, VA, bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en persoonlijke groei centraal staan. Onze medewerkers profiteren van uitstekende voordelen zoals medische zorg, 401K-matching en toegang tot LinkedIn Learning, wat bijdraagt aan hun professionele ontwikkeling. Met een focus op veiligheid en welzijn, zijn we trots op onze inclusieve cultuur die diversiteit waardeert en kansen biedt voor iedereen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Sumitomo Heavy Industries (Europe)
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT First Level Support in Amstelveen kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Community
Duik de wereld van automatisering en regeltechniek in door je aan te sluiten bij lokale meetups en netwerkevenementen. Dit is dé kans om in contact te komen met professionals in de sector en uit te vinden welke bedrijven zoals Sumitomo Heavy Industries (Europe) op zoek zijn naar nieuw talent.
✨Blijf op de hoogte van ontwikkelingen
Zorg dat je op de hoogte blijft van de nieuwste trends en technologieën in de automatisering. Volg relevante blogs en nieuwswebsites, of sluit je aan bij online forums. Dit helpt je niet alleen tijdens sollicitatiegesprekken, maar ook om je enthousiasme voor het vak te tonen aan Sumitomo Heavy Industries (Europe).
✨Toon je vaardigheden in de praktijk
Als je kunt, doe dan mee aan projecten of hackathons die gerelateerd zijn aan automatisering. Dit geeft je niet alleen praktische ervaring, maar ook een concreet bewijs van je vaardigheden dat je kunt laten zien aan Sumitomo Heavy Industries (Europe).
✨Solliciteer direct via onze website!
Als je een rol als IT First Level Support bij Sumitomo Heavy Industries (Europe) wilt, ga dan naar onze website en solliciteer direct! We zijn altijd op zoek naar enthousiaste kandidaten die willen bijdragen aan de toekomst van automatisering.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT First Level Support in Amstelveen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden stralen!:Voor een rol in automatisering en regeltechniek is het essentieel om je technische vaardigheden te benadrukken. Zorg ervoor dat je CV en portfolio specifieke projecten en technologieën bevatten die je hebt gebruikt, zoals programmeertalen en software die relevant zijn voor de industrie. Dit laat zien dat je de juiste kennis in huis hebt voor de rol bij Sumitomo Heavy Industries (Europe).
Focus op je probleemoplossend vermogen:In automatisering draait alles om het oplossen van complexe uitdagingen. Geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden van situaties waarin je creatieve oplossingen hebt gevonden of processen hebt geoptimaliseerd. Dit laat de recruiters zien dat je niet alleen over de juiste ervaring beschikt, maar ook een proactieve denker bent.
Duidelijke en gestructureerde communicatie!:In een fulltime rol in automatisering en regeltechniek is goede communicatie key. Zorg ervoor dat je documenten helder, gestructureerd en professioneel zijn. Dit geldt zowel voor je CV als je motivatiebrief. Recruiters willen zien dat je in staat bent om ingewikkelde informatie duidelijk over te brengen.
Toon je enthousiasme voor het vakgebied:Bij Sumitomo Heavy Industries (Europe) waarderen we echt kandidaten die passie hebben voor automatisering. Laat in je motivatiebrief zien waarom deze rol je aanspreekt en wat je hoopt te leren en bereiken. Dit laat zien dat je niet alleen voor de functie solliciteert, maar ook echt betrokken bent bij de sector.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Sumitomo Heavy Industries (Europe)
✨Ken de Tools van de Branche
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met de software en tools die in automatisering en regeltechniek worden gebruikt, zoals PLC-programmering of regeltechnische simulaties. Dit toont niet alleen je enthousiasme, maar ook je technische vaardigheden die direct relevant zijn voor de rol bij Sumitomo Heavy Industries (Europe).
✨Praktische Ervaring Delen
Neem voorbeelden mee van eerdere projecten of stages waarin je automatisering of regeltechnieken hebt toegepast. Dit kan bijvoorbeeld een stage zijn waarbij je een productieproces hebt geoptimaliseerd. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring, wat cruciaal is voor een fulltime rol.
✨Bereid Technische Vragen Voor
Verwacht technische vragen tijdens het interview die kunnen gaan over specifieke automatiseringstechnieken of scenario's. Denk aan vragen zoals hoe je een bepaald systeem zou analyseren of verbeteren. Door je hierop voor te bereiden, kunnen we laten zien dat we echt in staat zijn om waarde toe te voegen aan het team.
✨Pas je Communicatiestijl aan
Aangezien je in deze rol veel zult samenwerken met andere technische teamleden, is het belangrijk om je communicatiestijl aan te passen aan je publiek. Zorg ervoor dat je technische concepten duidelijk en eenvoudig kunt uitleggen. Dit kan het verschil maken tijdens je interview bij Sumitomo Heavy Industries (Europe).
