In één oogopslag
- Taken: Leid een team en zorg voor uitstekende gastenservice in ons hotel.
- Bedrijf: Word lid van onze award-winnende familie bij Courtyard by Marriott.
- Voordelen: Flexibele werktijden, hotelkortingen, en betaald verlof voor alle teamleden.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact op gastenervaring en groei in je carrière binnen de hospitality sector.
- Kwalificaties: Minimaal een jaar ervaring in gastservice en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Word bij de Inn Crowd en maak deel uit van onze bekroonde familie! Ons team is toegewijd aan het helpen van elkaar om succesvol te zijn en onze doelen te bereiken!
Flexibele Werkuren: Uren kunnen variëren tussen de 1e, 2e en 3e shift - weekendbeschikbaarheid vereist.
Competitief Salaris: Onderhandelbaar op basis van ervaring. Deze functie kan worden gebruikt als een betaalde stage.
Voordelen:
- Hotel- en restaurantkortingen
- Verdiende Betaalde Tijd Vrij voor ALLE Teamleden
- Verzekering (gezondheid, visie, tandheelkunde, leven) voor fulltime Teamleden
- Flexibele schema's (afhankelijk van de functie)
- Feestdagenvergoeding
- 8 uur betaalde vrijwilligerswerk per jaar (moet geaccrediteerd zijn)
- Carrièremogelijkheden
- 100% betaalde zwangerschaps-/vaderschaps- of adoptieverlof voor degenen die in aanmerking komen voor FMLA
- Werknemershulpprogramma (EAP) via Pine Rest (3 gratis counselingbezoeken, online bibliotheek en toegang tot juridische, financiële en ouderenzorgconsultaties)
Essentiële Functies:
- Als Guest Service Manager bent u verantwoordelijk voor sterke verkooptechnieken en uitstekende gastenservice, volgens de normen van Suburban Inns en het merk.
- Houd Teamleden verantwoordelijk voor de normen van werkgelegenheid en werkprestaties zoals vastgesteld door de Kernwaarden van Suburban Inns en het merk.
- Disciplinaire maatregelen nemen indien nodig, volgens het beleid van Suburban Inns.
- Personeel inplannen op basis van hotelbezetting, binnen het bedrijfsbudget.
- Monitoren van Teamleden uren en zorgen dat ze bedrijfstijd verstandig gebruiken.
- Roteren van Manager on Duty diensten in het weekend indien nodig.
- Werven, trainen en evalueren van Guest Service Representatives (GSRs).
- Zorgen dat alle GSRs de accommodatie verkopen volgens de normen van Suburban Inns.
- Beoordelen van alle gastenonderzoeken en opvolgen waar nodig.
- Dagelijkse inventaris controleren en eventuele onbalansproblemen corrigeren.
- Eigendom rondlopen en alle problemen aanpakken.
- Alle afval, gebruikte handdoeken, roomservice trays, etc. opruimen.
- Opletten voor veiligheids- en beveiligingsproblemen.
- Problemen rapporteren aan de juiste afdeling en de General Manager.
- Assisteren bij het prospecteren van nieuwe hotelbusiness en informatie communiceren naar de verkoopafdeling.
- Rondleidingen geven door de accommodatie en alle voorzieningen benadrukken.
- Uitstekende gastenservice bieden en de servicefilosofie onder alle teamleden handhaven.
- Informatie verstrekken aan gasten over hotelbeleid, diensten en voorzieningen.
- Reageren op verzoeken van gasten voor hulp en informatie over de omgeving.
- Omgaan met alle gastzorgen en in staat zijn om tactvol en professioneel op te lossen.
- Regelmatig en terugkerend aanwezig zijn.
- Volgen van alle processen van Suburban Inns.
- Andere taken uitvoeren zoals gevraagd door het management.
Functie-eisen:
- Minimale kennis: Vereist de mogelijkheid om informatie te interpreteren/extracten en/of rekenkundige functies uit te voeren.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Minimaal formeel onderwijs van een middelbare schooldiploma of gelijkwaardige gerelateerde ervaring.
- Minimaal één jaar ervaring als Guest Service Representative vereist.
- CPR Training en TIPs gecertificeerd (kan bij indiensttreding worden voltooid).
- Werkschema: Regelmatig vereist of varieert tussen dag-, avond-, nacht-, feestdagen en/of weekendopdrachten.
Uniform en Uiterlijk:
- Uniform en naamtag worden verstrekt. Dichte schoenen zijn de verantwoordelijkheid van het Teamlid.
- Uiterlijk: Haar moet goed verzorgd zijn. Alle gezichts piercings en tatoeages die niet door een werkuniform zijn bedekt, moeten door het management worden goedgekeurd.
- Tatoeages die als aanstootgevend worden beschouwd, moeten te allen tijde bedekt of verborgen blijven.
Wij zijn een dynamische organisatie in een snel veranderende industrie. Dienovereenkomstig zullen de verantwoordelijkheden die aan deze functie zijn verbonden van tijd tot tijd veranderen in overeenstemming met de zakelijke behoeften.
Guest Service Manager - Courtyard by Marriott, Holland werkgever: Suburban Inns
Bij Courtyard by Marriott in Holland bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en persoonlijke groei centraal staan. Als Guest Service Manager profiteer je van flexibele werktijden, competitieve vergoedingen en uitgebreide voordelen zoals betaald verlof, verzekeringen en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling. Onze cultuur is gericht op het ondersteunen van elkaar en het creëren van een uitzonderlijke ervaring voor onze gasten, waardoor je deel uitmaakt van een bekroonde familie die waarde hecht aan jouw bijdrage.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Guest Service Manager - Courtyard by Marriott, Holland kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken
In de horeca draait alles om connecties! Bezoek lokale evenementen en netwerkbijeenkomsten waar je de mogelijkheid hebt om in contact te komen met eigenaren of managers van horecagelegenheden. Dit kan de deur openen naar een full-time positie bij Suburban Inns!
✨Seizoensgebonden vacatures
Hou rekening met seizoensgebonden pieken in de horeca. In de lente en zomer hebben veel restaurants en hotels extra personeel nodig. Zorg ervoor dat je je cv en motivatiebrief klaar hebt staan en solliciteer vroegtijdig, zodat je precies op het juiste moment klaar bent om die full-time rol bij Suburban Inns te veroveren.
✨Deel je passie
Laat zien hoe gepassioneerd je bent over de horeca! Neem deel aan sociale mediagroepen over horeca en post regelmatig over je ervaringen, recepten of zelfs leuke horeca gerelateerde verhalen. Dit kan je zichtbaarheid verhogen en kan ervoor zorgen dat werkgevers zoals Suburban Inns jou in de gaten houden!
✨Solliciteer via onze website!
Bij StudySmarter geloven we in directe aanpak. Ga naar onze website en bekijk de vacatures in de horeca. Solliciteer via ons platform zodat we je snel kunnen helpen om de perfecte full-time rol te vinden! Geen gedoe, gewoon rechttoe rechtaan.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Guest Service Manager - Courtyard by Marriott, Holland te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor de horeca zien:In je motivatiebrief is het belangrijk om je liefde voor de horeca over te brengen. Vertel ons waarom je deze sector zo geweldig vindt en wat je het liefst doet in een horecawerk. Deel specifieke ervaringen die je hebt opgedaan in deze branche.
Benadruk relevante ervaring en certificaten:Zorg ervoor dat je CV relevante ervaring benadrukt, zoals eerdere banen in de horeca, stages of vrijwilligerswerk. Als je certificaten hebt, zoals Horeca Diploma's of Allergenen Training, voeg die dan zeker toe om je kennis en vaardigheden te onderbouwen.
Wees specifiek over je beschikbaarheid:Aangezien het om een fulltime rol in de horeca gaat, is het goed om in je sollicitatie duidelijk te maken wanneer je beschikbaar bent. Heb je flexibiliteit voor avonden en weekenden? Laat ons dit weten, zodat we weten dat je klaar bent voor de dynamiek van de sector.
Gebruik een aantrekkelijke opmaak:In de horeca kan een creatief en visueel aantrekkelijk CV een groot voordeel zijn. Zorg voor een nette en overzichtelijke lay-out, misschien zelfs met wat dinerfoto's of een kleurenschema dat past bij jouw stijl. Dit laat zien dat je aandacht besteedt aan details, wat cruciaal is in de horeca.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Suburban Inns
✨Ken de Klantverhalen
In de horeca draait alles om klantbeleving. Bereid je voor op vragen over klantinteracties, zoals hoe je omgaat met lastige gasten of hoe je een onvergetelijke ervaring creëert. Denk aan specifieke voorbeelden uit je verleden die laten zien dat je deze vaardigheden beheerst.
✨Toon Je Creatieve Kookskills
Als je solliciteert voor een functie in de horeca, kan het zijn dat je gevraagd wordt om je kookvaardigheden te demonstreren of je ideeën voor gerechten te delen. Vergeet niet om je eigen recepten en gerechten te presenteren in je portfolio, want dat kan echt indruk maken!
✨Teamspeler in Actie
De horeca werkt vaak in teamverband, dus je moet laten zien dat je goed kunt samenwerken. Wees voorbereid om voorbeelden te geven van situaties waarin je effectief met collega’s hebt samengewerkt om een probleem op te lossen of een drukke avond te managen.
✨Vooruitkijken en Leren
Aangezien dit een fulltime rol is, tonen werkgevers ook interesse in je lange termijn motivatie en groei. Wees klaar om te bespreken wat je hoopt te leren en hoe je deze ervaring gaat gebruiken om door te groeien binnen hun organisatie en in de horeca.
