In één oogopslag
- Taken: Help bedrijven hun medewerkers te laten leren en ontwikkelen met innovatieve oplossingen.
- Bedrijf: Studytube, een toonaangevend leerplatform in Europa.
- Voordelen: Flexibele werktijden, hybride werken, 25 vakantiedagen en een L&D budget.
- Overige informatie: Leuke collega's, kwartaaluitjes en een prachtig kantoor met uitzicht.
- Waarom deze baan: Maak impact op de ontwikkeling van medewerkers en verbeter klantrelaties.
- Kwalificaties: HBO/WO opleiding en 1-3 jaar ervaring in Customer Success of Sales.
Het verwachte salaris ligt tussen 4028 - 4923 € per maand.
Wil jij het makkelijker maken voor bedrijven om hun medewerkers te helpen leren? Als Customer Success Manager maak jij met jouw kennis en advies medewerker ontwikkeling toegankelijk. Als Scaled Customer Success Manager - Junior (Scaled CSM) maak je impact bij jouw klanten en binnen Studytube.
Bij Studytube zijn we bezig met het uitbouwen van een schaalbaar klantprogramma (Scaled Customer Success), ontworpen om adoptie en klantbehoud te stimuleren binnen een groter portfolio. Als Scaled CSM ben je verantwoordelijk voor deze adoptie en het succes van onze diensten bij onze klanten, waarbij je een 1:many aanpak hanteert. Dit doe je door samen te werken met twee andere Scaled CSM’s in het team van >10 andere CS collega's. Je werkt daarnaast samen met andere teams binnen Studytube, zoals het Implementatie-, Technical Support-, Product- en Marketing & Sales-team.
Voor jouw klanten ben jij als Studytube product expert, een partner in L&D en een strategisch adviseur, en weet jij de waarde van Studytube goed over te brengen. Samen met je klanten ben je constant bezig de samenwerking te verbeteren en verzamel je best practices. Waar een best practice bij meerdere klanten terugkomt, denk je mee over hoe deze breder inzetbaar te maken is. Door deze te delen met andere klanten en je collega’s, maak jij de services en propositie van Studytube steeds sterker.
Binnen Studytube weet jij de drijfveren, wensen en uitdagingen van onze MKB klanten goed te vertalen naar schaalbare verbeteringen in onze dienstverlening en product. Soms kun je, met jouw begrip, deze klanten op eenvoudige wijze inspireren om hun interne activatie en adoptieprocessen van het Studytube platform te verbeteren. Samen met jouw collega’s in het scaled CS team, zet je content- en activatiestrategieën op waarbij je impact maakt bij zoveel mogelijk klanten binnen het MKB en Enterprise segment. Terugkerende patronen die je in je portfolio signaleert, vertaal je waar mogelijk naar een herhaalbare aanpak of opzet, zodat de oplossing niet bij één klant blijft steken. En maak je de impact van deze acties meetbaar. Denk hierbij aan engagement campagnes via onze online customer community, en het uitrollen van strategieën om adoptie te bevorderen. Als resultaat weet jij de waarde van Studytube te verhogen en daarmee klanten te behouden en te laten groeien.
Jij:
- Hebt een afgeronde HBO/WO opleiding
- Hebt 1-3 jaar ervaring binnen Customer Success, Sales, (technische) accountbeheer of Consultancy (in een SaaS omgeving)
- Hebt een commerciële mindset
- Werkt gestructureerd, bent analytisch en projectmatig sterk
- Hebt affiniteit met HR/L&D vraagstukken en procesverbeteringen
- Hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal
- Ervaring met programma- of campagnematig werken (bijvoorbeeld het opzetten van lifecycle-flows, journeys of gestructureerde processen) is een sterke plus
Wat we jou bieden:
- Een goed salaris passende bij je functie en ervaring
- Een jaarcontract
- Flexibele werktijden
- Hybride werken (3 dagen kantoor/2 dagen thuis)
- 25 vakantiedagen
- Een extra dag vrij op je verjaardag
- Een pensioenpremie van 3% betaald door Studytube bij A.S.R.
- We hebben een volledig ingerichte gym op kantoor, sport voor- of na- werk en bespaar je zelf de reistijd naar de Basic-Fit
- 1000,- L&D budget waarvan je 50% mag uitgeven aan vitaliteit of inrichting thuiswerkplek
- In-company trainingen via onze eigen Studytube Academy: LevelUp
- Een prachtig kantoor in de Houthavens met uitzicht op het IJ
- Een laptop van de zaak (MacBook Air) en 10 euro vergoeding voor het gebruik van je eigen telefoon
- Tegen een kleine vergoeding: volledig verzorgde lunch met keuze uit een warme maaltijd, broodjes of saladebar wanneer je op kantoor werkt
- De leukste collega’s waarmee je elk kwartaal een uitje hebt en een jaarlijks bedrijfsfeest.
Over Studytube:
We maken leren toegankelijk, effectief en meetbaar—voor iedereen in de organisatie. Studytube is een toonaangevend leerplatform dat professionele ontwikkeling versnelt bij honderden organisaties in Europa. Met onze oplossingen helpen we HR- en L&D-teams om leren toegankelijk, effectief en meetbaar te maken—voor iedereen.
Scaled Customer Success Manager in Amsterdam werkgever: Studytube
Bij ons krijg je de kans om een impactvolle rol te vervullen in de L&D-gemeenschap, waar je niet alleen evenementen organiseert, maar ook echte verbindingen creëert. Met flexibele werktijden, een hybride werkmodel en een focus op persoonlijke ontwikkeling via ons L&D-budget en in-company trainingen, bieden we een stimulerende werkomgeving in ons prachtige kantoor aan de Houthavens. Bovendien zorgen we voor een goede werk-privébalans met extra vakantiedagen en een gezellige teamcultuur die regelmatig samenkomt voor uitjes en feesten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Scaled Customer Success Manager in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Gebruik je netwerken
In de wereld van talentwerving en recruitment draait alles om verbinding. Ga naar lokale HR- en recruitment evenementen of netwerkevenementen in jouw regio. Dit is de perfecte plek om mensen te ontmoeten die al in het vak werken en je inzicht te geven in Studytube als je een rol van Scaled Customer Success Manager wilt.
✨Doe mee aan professionele communities
Word lid van professionele verenigingen voor recruiters, zoals de Nederlandse Vereniging voor Personeelsmanagement (NVP). Hier kun je waardevolle contacten leggen en op de hoogte blijven van de laatste trends in talentwerving, wat je kan helpen om jezelf te onderscheiden tijdens gesprekken.
✨Praktische ervaring opdoen is key
Als je al wat ervaring hebt met stages of vrijwilligerswerk in recruitment, zorg ervoor dat je dit in je gesprekken benadrukt. Werkgevers zoals Studytube waarderen praktische ervaring en het laat zien dat je echt betrokken bent bij het vakgebied.
✨Durf creatief te zijn
Zorg ervoor dat je onderscheidend bent tijdens je sollicitatieproces. Denk aan het maken van een korte video waarin je uitlegt waarom je de perfecte kandidaat bent voor Scaled Customer Success Manager bij Studytube. Dit toont niet alleen je enthousiasme, maar laat ook je creativiteit zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Scaled Customer Success Manager in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor talentwerving zien:In je motivatiebrief is het belangrijk om je enthousiasme voor talentwerving en recruitment duidelijk te maken. Vertel ons over je ervaringen en welke impact je wilt maken in deze sector. Wij willen zien dat je begrijpt hoe belangrijk het is om het juiste talent op de juiste plek te krijgen!
Gebruik cijfers en voorbeelden in je CV:In de wereld van talentwerving zijn kwantitatieve gegevens super belangrijk. Laat in je CV zien hoeveel kandidaten je hebt geworven of welke succespercentages je hebt behaald. Dit kan een groot verschil maken en laat ons zien dat je resultaten kunt behalen.
Verbind je ervaring aan onze waarden:Bij Studytube zoeken we niet alleen naar vaardigheden, maar ook naar cultuurfit. Als je eerder in een team hebt gewerkt dat waarden als samenwerking en diversiteit hoog in het vaandel had, deel dan hoe je dat hebt ervaren. Dit laat zien dat je de bedrijfscultuur begrijpt en waardeert.
Wees creatief met je motivatiebrief:Neem de tijd om je motivatiebrief op te laten vallen. Wij houden van unieke benaderingen! Geef een verhaal of een anekdote die past bij jouw ervaring in de talentwervingswereld. Dit geeft ons een beter beeld van wie jij bent en waarom je een geweldige aanvulling zou zijn voor ons team.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Studytube
✨Ken de wervingsspecifieke tools
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met de tools en software die veel gebruikt worden in de talentwerving en recruitment. Denk aan ATS-systemen zoals Greenhouse of Lever. Tijdens het interview kunnen ze je vragen naar je ervaring met deze systemen, dus wees voorbereid om voorbeelden te geven!
✨Kennis van de beste wervingsstrategieën
Je moet in staat zijn om je kennis van verschillende wervingsstrategieën te delen, zoals social media recruitment of referral programma's. Bereid enkele ideeën voor die je tijdens gesprekken met kandidaten zou gebruiken. Dit laat zien dat je niet alleen je werk kunt doen, maar ook creatief kunt zijn in je aanpak.
✨Verken de bedrijfswaarden van Studytube
Aangezien talentwerving draait om de juiste mensen op de juiste plek, is het cruciaal om de waarden en cultuur van Studytube goed te begrijpen. Dit helpt je niet alleen om de juiste kandidaten te werven, maar ook om te laten zien dat je een goede culturele fit bent voor het team.
✨Focus op je communicatievaardigheden
In een fulltime rol in recruitment zijn je communicatievaardigheden essentieel. Zorg ervoor dat je voorbeelden klaar hebt van hoe je effectief met kandidaten hebt gecommuniceerd, zowel schriftelijk als mondeling. Dit kan een dealbreaker zijn voor Studytube, dus laat zien dat je de chatterbox bent die ze nodig hebben!
