In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en help spelers met hun loten vanuit huis.
- Bedrijf: Yource, een flexibele werkgever met een focus op ontwikkeling.
- Voordelen: Verdien €15,28 per uur, werk flexibel en volg online trainingen.
- Overige informatie: Volledig remote werken met ruimte voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Combineer werk met je studie en ontwikkel waardevolle communicatieskills.
- Kwalificaties: MBO 4 niveau en uitstekende Nederlandse taalvaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 15.28 - 15.28 € per uur.
Wat je gaat doen
Wil je in de kerstvakantie lekker bijverdienen, vanuit huis werken én je communicatieskills aanscherpen voor een bekende naam als de Staatsloterij? Bij Yource werk je volledig online, met duidelijke roosters, fijne begeleiding en een uurloon van € 15,28 exclusief toeslagen.
Waarom deze baan bij jou past:
- Je combineert flexibel werk (24-40 uur per week) met je studie of andere bezigheden.
- Je leert professioneel telefoneren, omgaan met verschillende systemen en lastige gesprekken voeren op een rustige, tactvolle manier.
- Dat zijn vaardigheden waar je in elke volgende baan iets aan hebt, of je nu richting klantenservice, sales, hr of bijvoorbeeld communicatie wilt groeien.
- Via de online campus van Yource volg je trainingen wanneer het jou uitkomt, zodat je jezelf blijft ontwikkelen.
Jouw werkzaamheden:
- Telefonische klantvragen: Je beantwoordt vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen en zorgt dat zij het gesprek met een gerust gevoel afsluiten.
- Systeemgebruik: Je schakelt soepel tussen kennisbank, systemen van de Staatsloterij en basisprogramma's zoals e-mail en notities, zodat je snel de juiste informatie vindt.
- Dossiervorming en administratie: Je legt elk gesprek kort en duidelijk vast, zodat collega's precies zien wat er is besproken en afgesproken.
- Communicatie en empathie: Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder goed nieuws rustig en helder over, altijd klantgericht.
- Verantwoord spelen: Je signaleert bijzonderheden in speelgedrag en volgt de richtlijnen zorgvuldig, zodat spelers veilig en verantwoord kunnen blijven meedoen.
Wat we je bieden:
- Uurloon: € 15,28 bruto, exclusief toeslagen
- Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
- Flexibele werkuren tussen 09:00 en 19:00 uur
- Vakantiegeld: 8% opbouw over je brutoloon
- Thuiswerken: volledig remote met online trainingen
Wat we van je vragen:
- Je bent iemand die klantgesprekken vanuit huis combineert met nauwkeurige administratie en soepel schakelen tussen verschillende systemen.
- Je bent beschikbaar tussen 24-40 uur, 09:00-19:00. Op 31 december is een pre.
- Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Je hebt uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheden.
- Je bent klantgericht, tactvol en communiceert helder telefonisch.
- Je bent handig met computers, kennisbank en meerdere systemen tegelijk.
Over het bedrijf:
Bij Yource staat jouw manier van werken centraal: je krijgt de ruimte om remote, hybride of op kantoor te werken, op een manier die past bij jouw situatie. Je werkt samen met collega's die het belangrijk vinden om prettig en professioneel met elkaar en met klanten om te gaan. Via de online campus volg je trainingen wanneer het jou uitkomt, zodat je je vaardigheden blijft ontwikkelen. We kijken ernaar uit om ook met jou samen te werken.
Kerstvakantie bijbaan: klantenservice vanuit huis in Utrecht werkgever: StudentJob
Als allround monteur bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een dynamische en praktische omgeving, waar geen dag hetzelfde is. We bieden een fulltime functie met een aantrekkelijk salaris en extra ploegentoeslag, evenals veel vrijheid voor eigen initiatief binnen een gezellig en betrokken team. Onze focus op kwaliteit, efficiëntie en duurzaamheid zorgt ervoor dat je bijdraagt aan betekenisvolle bouwprojecten in heel Nederland, terwijl je jezelf kunt ontwikkelen in een veelzijdige sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Kerstvakantie bijbaan: klantenservice vanuit huis in Utrecht kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij lokale netwerken
Klantenservice draait vaak om persoonlijke connecties. Zoek naar lokale groepen en netwerken in jouw omgeving, zoals Facebook-groepen of Meetups voor klantenserviceprofessionals. Dit kan je helpen om mensen te ontmoeten die al in het vak zitten en mogelijk tips of zelfs leads hebben!
✨Gebruik seizoensgebonden kansen
Bijbanen in klantenservice zijn vaak seizoensgebonden, vooral rond feestdagen of bijzondere evenementen. Houd de websites van lokale bedrijven in de gaten voor tijdelijke vacatures. Deze kansen zijn perfect om ervaring op te doen en je CV een boost te geven.
✨Show je vaardigheden!
Maak gebruik van sociale media om je klantenservicetalenten te laten zien. Deel tips over klantenservice of reacties op veelgestelde klantvragen op platforms zoals Instagram of LinkedIn. Dit geeft werkgevers een inkijkje in je vaardigheden.
✨Solliciteer via onze website!
We hebben regelmatig leuke bijbanen in klantenservice, dus vergeet niet om regelmatig op onze website te kijken. Wees niet bang om direct te solliciteren. Laat zien dat je enthousiast bent en dat je er echt voor wilt gaan!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Kerstvakantie bijbaan: klantenservice vanuit huis in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je klantgerichte ervaring zien!:In de klantenservice draait alles om het helpen van mensen. Vermeld dus je ervaringen met eerdere klantcontacten, of dat nu in een winkel, horeca of online is geweest. Laat zien hoe je problemen oplost en klanten blij maakt!
Wees persoonlijk in je motivatie!:Omdat het gaat om een bijbaan, willen we graag weten waarom jij specifiek bij StudentJob wilt werken. Geef aan wat je aanspreekt in onze bedrijfsfilosofie of in de producten/diensten die we aanbieden. Persoonlijke motivatie valt altijd in de smaak!
Wees voorbereid op situaties!:Misschien vraag je je af wat je na je sollicitatie kunt verwachten. We zijn benieuwd naar je manier van communiceren en hoe je omgaat met uitdagende klantscenario's. Oefen een paar veelvoorkomende klantvragen of klachten, zodat je straks zelfverzekerd bent tijdens het sollicitatiegesprek.
Vergeet je beschikbaarheid niet!:Aangezien het om een bijbaan gaat, willen we weten wanneer je kunt werken. Vermeld duidelijk je beschikbaarheid in je cv of motivatiebrief. Dit helpt ons om jouw inzetbaarheid te begrijpen en eventuele planningen makkelijker te maken.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij StudentJob
✨Ken de veelvoorkomende klantenscenario's
In de klantenservice zijn er vaak standaard vragen en problemen die voorbij komen. Zorg ervoor dat je voorbeelden hebt van hoe je met verschillende klantensituaties bent omgegaan, zoals klachten of advies geven. Dit kan helpen om te laten zien dat je over de juiste vaardigheden beschikt.
✨Bereid je voor op rollenspellen
Veel bedrijven in de klantenservice gebruiken rollenspellen als onderdeel van hun interviewproces. Denk na over hoe je zou reageren op een moeilijke klant of een situatie waarin je moet samenwerken met een teamgenoot. Dit laat zien dat je niet alleen theoretisch, maar ook praktisch kunt denken.
✨Laat je motivatie blijken
Als je solliciteert voor een bijbaan, is het belangrijk om te laten zien dat je enthousiast bent over de kans om te leren en te groeien binnen de rol. Vertel de interviewer waarom deze bijbaan je aanspreekt en wat je hoopt te leren van de ervaring.
✨Maak je cv praktisch en to-the-point
Zorg ervoor dat je cv duidelijk laat zien welke relevante ervaring je hebt voor een klantenservicepositie. Dit kan bijvoorbeeld gaan om eerdere bijbanen, vrijwilligerswerk of zelfs schoolprojecten. We willen de interviewer snel overtuigen van jouw geschiktheid!
