In één oogopslag
- Taken: Help collega's met ICT-vragen en bied telefonische ondersteuning.
- Bedrijf: UMC Utrecht, een innovatieve zorginstelling met een collegiale sfeer.
- Voordelen: Salaris tussen €2.771 en €3.807, eindejaarsuitkering en 100% OV-vergoeding.
- Overige informatie: Gezellige werkomgeving met doorgroeimogelijkheden binnen de IT.
- Waarom deze baan: Maak impact door anderen te helpen en ontwikkel je IT-vaardigheden.
- Kwalificaties: Ervaring in klantcontact en interesse in technologie.
Het verwachte salaris ligt tussen 3807 - 3807 € per maand.
Heb jij ervaring met klant- of gebruikerscontact? Help jij wel eens je familie met hun computer of telefoon? En wil jij ook alle UMC Utrecht-collega's op weg helpen bij ICT-storingen en vragen? Kom dan bij ons op het IT Service Center werken!
Als junior IT Service Center medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt bij ICT-vragen en -problemen. Alle UMC Utrecht medewerkers die gebruik maken van onze ICT producten en diensten kunnen bij jou terecht. Hebben zij een storing of probleem? Dan bellen ze het Service Center en ben jij degene die hen te hulp schiet.
Zo ga je dat doen:
- Je neemt meldingen van gebruikers aan, stelt de juiste vragen om te achterhalen wat er speelt en biedt telefonische ondersteuning.
- Je registreert de meldingen in ons registratiesysteem, analyseert het probleem en komt met een oplossing.
- Je zet inhoudelijke complexe vragen die je niet kunt beantwoorden, afhankelijk van de categorie en het proces, door naar de juiste IT-collega's.
Zo help jij alle medewerkers in het UMC Utrecht elke dag weer op een klantvriendelijke manier. Natuurlijk word je bij ons goed ingewerkt en staan collega's voor je klaar om je te helpen bij complexere vragen. Je krijgt bij ons de kans je door te ontwikkelen. Afhankelijk van jouw interesse en achtergrond kun je bijvoorbeeld ook doorgroeien naar andere functies binnen de IT of niet IT-functies bij andere afdelingen. Kortom: een baan met veel afwisseling, voldoening én doorgroeimogelijkheden!
Samen met 30 andere collega's vorm je het team van het IT Service Center. Behalve telefonische patiënten-, gebruikers- en medewerkersondersteuning, verzorgen een aantal collega's in het team ook ondersteuning bij onze balie in UMC Utrecht. We hebben onderling goed contact en er is voldoende ruimte voor gezelligheid. We kunnen altijd bij elkaar terecht als er wat moeilijkere vragen binnenkomen. Zo leren we van elkaar en helpen we de klant weer verder.
Het IT Service Center maakt deel uit van de afdeling Service & Support binnen de dienst IT van UMC Utrecht. De dienst IT van UMC Utrecht verzorgt samen met zo’n 350 collega's de IT-ondersteuning voor de Zorg, Onderzoek en Onderwijs binnen UMC Utrecht, maar ook het Wilhelmina Kinderziekenhuis en het Prinses Máxima Centrum.
Je hebt ervaring in klant- en servicegerichte functies en bent goed in zowel schriftelijk als verbaal communiceren. Blind kunnen typen is echt een pré. Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Je hebt interesse in computers en mobiele telefoons en staat graag klaar om anderen te helpen. Je bent in staat om door te vragen om tot de kern van een vraag te komen en hierdoor onze gebruikers advies op maat te geven. Kennis en werkervaring met het correct registreren van meldingen van patiënten en gebruikers in het ziekenhuis. Ervaring met registratieprogramma's zoals TOPdesk of Servicenow is een pré. Je hebt kennis en ervaring met Microsoft Windows, Office, Teams, of bent erg goed in het gebruik van zoeksystemen zoals Google. Maar mocht je kennis daarin gering zijn, dan werken wij je in en ondersteunen we je, zodat jij binnen no time een echte IT-er bent.
Een salaris tussen de € 2.771 en € 3.807 bruto per maand (schaal 6), op basis van een fulltime dienstverband (36 uur). Een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd. Eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantietoeslag van 8%. Gunstige pensioenregeling bij ABP: wij betalen 70% van de premie. 100% vergoeding van je OV-kosten. Kom je lopend, fietsend of met de auto? Dan ontvang je € 0,21 per km (tot max. 40 km enkele reis). Mogelijkheden om jezelf persoonlijk en op werkgebied te blijven ontwikkelen. Cao à la carte: kies extra arbeidsvoorwaarden in ruil voor brutosalaris, zoals voor de aanschaf van een fiets, vergoeding van je internetabonnement en lidmaatschappen.
Vereiste opleiding: Mbo-hbo. Vereiste ervaring: Junior (0-3 jaar ervaring).
Junior IT Service Center Medewerker in Utrecht werkgever: StudentJob
Als allround monteur bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een dynamische en praktische omgeving, waar geen dag hetzelfde is. We bieden een fulltime functie met een aantrekkelijk salaris en extra ploegentoeslag, evenals veel vrijheid voor eigen initiatief binnen een gezellig en betrokken team. Onze focus op kwaliteit, efficiëntie en duurzaamheid zorgt ervoor dat je bijdraagt aan betekenisvolle bouwprojecten in heel Nederland, terwijl je jezelf kunt ontwikkelen in een veelzijdige sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Junior IT Service Center Medewerker in Utrecht kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Junior IT Service Center Medewerker in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij StudentJob zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Junior IT Service Center Medewerker bij StudentJob. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Junior IT Service Center Medewerker.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij StudentJob
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin StudentJob actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
