In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van klanten over hun accounts en loten via telefoon.
- Bedrijf: Yource, een toonaangevende klantenserviceorganisatie met een flexibele werkomgeving.
- Voordelen: Bruto uurloon van €15,28, flexibele uren en online trainingen.
- Overige informatie: Flexibel thuiswerken met gezellige collega's en ruimte voor ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Bouw aan je vaardigheden en cv terwijl je klanten helpt.
- Kwalificaties: MBO 4 niveau, klantgericht en communicatief sterk.
Het verwachte salaris ligt tussen 15.28 - 15.28 € per uur.
Wat je gaat doen
Het is eind van de ochtend en je start je laptop op aan je eigen thuiswerkplek. Je logt in op de systemen van Yource en de Staatsloterij, opent de kennisbank en zet je headset klaar. Met één klik ben je beschikbaar voor je eerste telefoongesprek. Een speler belt met een vraag over zijn account en loten. Je luistert rustig, stelt gerichte vragen en kijkt mee in de interne systemen. Daarna leg je stap voor stap uit wat hij moet doen, zodat alles weer klopt.
In de middag volgen de gesprekken elkaar op. De ene speler wil weten hoe de trekking werkt, de volgende vraagt naar de voorwaarden van een uitbetaling. Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies, zodat je iedereen duidelijk en volledig informeert. Soms breng je minder leuk nieuws, maar je blijft tactvol en klantgericht. Tussen de gesprekken door verwerk je kort je administratie, zodat afspraken helder vaststaan voor collega's. Je schakelt soepel tussen meerdere systemen tegelijk en maakt notities in de juiste programma's. Aan het einde van je dienst sluit je de systemen af en kijk je terug op de spelers die je vandaag hebt geholpen. Je plant je volgende diensten binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur en sluit je dag af met een tevreden gevoel.
Wat we je bieden
- Bij Yource krijg je meer dan alleen een bijbaan: je bouwt aan je skills, cv én portemonnee.
- We zorgen voor duidelijke afspraken en genoeg flexibiliteit om werk, studie en privé goed te combineren.
- Bruto uurloon van € 15,28, exclusief toeslagen.
- Werk tussen 16 en 40 uur per week.
- Tijdelijk contract met vaste uren en roosterafspraken.
- Flexibel thuiswerken, online trainingen en gezellige collega's.
Wat we van je vragen
- Je voelt je thuis in telefonische klantenservice en combineert klantgerichtheid met nauwkeurigheid in systemen.
- Je bent beschikbaar tussen 24 en 40 uur, 09:00-19:00. Van 30 november tot en met week 2 van januari.
- Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Je bent klantgericht, tactvol en communiceert helder in elk gesprek.
- Je bent handig met computers, CRM-systemen en kennisbanken tegelijk.
Over het bedrijf
Yource is een klantenserviceorganisatie waar jij als medewerker veel contact hebt met klanten van verschillende opdrachtgevers. Je werkt vanuit huis of op kantoor, met goede middelen om je werk prettig en professioneel te doen. Bij Yource krijg je ruimte om op jouw manier te werken en jezelf verder te ontwikkelen. Via de online campus volg je trainingen wanneer het jou uitkomt en bouw je stap voor stap aan nieuwe vaardigheden. Je werkt samen met collega's die elkaar helpen en kennis delen.
Ben je klaar om je communicatieskills verder uit te bouwen bij Yource? Sluit je aan bij het team en ontdek welke volgende stap jij kunt zetten.
Klantenservice medewerker kerstperiode in Maastricht werkgever: StudentJob
Als allround monteur bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een dynamische en praktische omgeving, waar geen dag hetzelfde is. We bieden een fulltime functie met een aantrekkelijk salaris en extra ploegentoeslag, evenals veel vrijheid voor eigen initiatief binnen een gezellig en betrokken team. Onze focus op kwaliteit, efficiëntie en duurzaamheid zorgt ervoor dat je bijdraagt aan betekenisvolle bouwprojecten in heel Nederland, terwijl je jezelf kunt ontwikkelen in een veelzijdige sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker kerstperiode in Maastricht kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals StudentJob. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als StudentJob direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker kerstperiode in Maastricht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij StudentJob nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij StudentJob
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van StudentJob. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
