In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen via telefoon en zorg voor een uitstekende service.
- Bedrijf: Yource, een toonaangevend bedrijf in klantenservice met flexibele werkopties.
- Voordelen: Bruto uurloon van €15,28, flexibele uren en online trainingen.
- Overige informatie: Ontwikkel jezelf continu in een professionele en ondersteunende omgeving.
- Waarom deze baan: Bouw aan je vaardigheden en carrière terwijl je vanuit huis werkt.
- Kwalificaties: MBO 4 niveau, communicatief sterk en digitaal vaardig.
Het verwachte salaris ligt tussen 15.28 - 15.28 € per uur.
Wat je gaat doen
Het is ochtend en je start je laptop op aan je eigen thuiswerkplek. Je logt in op de systemen van Yource en de Staatsloterij, opent je e-mail en de kennisbank met spelregels en werkinstructies. Je zet je headset op, controleert kort je notitieprogramma en maakt je klaar voor het eerste telefoongesprek. Al snel gaat de lijn open en meld je je vriendelijk bij een speler die vragen heeft over zijn account en loten. In de loop van de dag voer je veel telefoongesprekken. De ene speler help je stap voor stap met het uploaden van documenten, de volgende wil precies weten hoe een trekking werkt. Je legt rustig de spelregels en voorwaarden uit en gebruikt daarbij steeds de kennisbank. Tussendoor verwerk je je administratie kort en nauwkeurig, zodat afspraken duidelijk vaststaan voor jou en je collega's. Je schakelt soepel tussen meerdere systemen tegelijk en noteert elke vraag en uitbetaling helder. Soms breng je minder leuk nieuws, maar je blijft tactvol en klantgericht. Je let goed op signalen rondom verantwoord spelen en handelt daar zorgvuldig naar. Aan het einde van je dienst sluit je de systemen af, kijk je tevreden terug op de gesprekken en plan je je volgende uren binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur. Je dag eindigt met een goed gevoel, omdat je elke speler echt verder hebt geholpen.
Wat we je bieden
- Bij Yource krijg je meer dan alleen een bijbaan: je bouwt aan je skills, cv én toekomst.
- We zorgen voor duidelijke afspraken, fijne begeleiding en veel flexibiliteit naast je studie.
- Bruto uurloon van € 15,28, exclusief toeslagen.
- Kies zelf tussen 16 en 40 uur per week.
- Tijdelijk contract met vaste uren en roosterafspraken.
- Flexibel thuiswerken, online trainingen en gezellige collega's.
Wat we van je vragen
- Je past goed in deze thuiswerkfunctie als je klantgericht, communicatief sterk en digitaal vaardig bent.
- Je bent beschikbaar tussen 24 en 40 uur, 09:00-19:00 op doordeweekse dagen. Beschikbaarheid op 31 dec is een pre.
- Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Je bent tactvol, geduldig en houdt van telefonische klantcontacten.
- Je bent handig met computers, kennisbanken en meerdere systemen tegelijk.
Over het bedrijf
Yource richt zich op klantenservice waarbij jij centraal staat en je op een manier kunt werken die bij jou past. Je komt terecht in een omgeving waar remote, hybride en op kantoor werken mogelijk is en waar je prettig en professioneel kunt werken met de juiste middelen. Via de online campus kun je jezelf continu ontwikkelen en werken aan je volgende carrièrestap. Sluit je aan bij Yource en groei met ons mee.
Thuiswerk vacature: klantenservice medewerker in Hengelo werkgever: StudentJob
Als allround monteur bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een dynamische en praktische omgeving, waar geen dag hetzelfde is. We bieden een fulltime functie met een aantrekkelijk salaris en extra ploegentoeslag, evenals veel vrijheid voor eigen initiatief binnen een gezellig en betrokken team. Onze focus op kwaliteit, efficiëntie en duurzaamheid zorgt ervoor dat je bijdraagt aan betekenisvolle bouwprojecten in heel Nederland, terwijl je jezelf kunt ontwikkelen in een veelzijdige sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Thuiswerk vacature: klantenservice medewerker in Hengelo kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals StudentJob! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij StudentJob te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Thuiswerk vacature: klantenservice medewerker in Hengelo te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor StudentJob makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij StudentJob meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij StudentJob
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
