In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van klanten via telefoon en e-mail, en zorg voor duidelijke communicatie.
- Bedrijf: Yource, een flexibele werkgever met aandacht voor jouw ontwikkeling.
- Voordelen: Bruto uurloon van €15,28, flexibele uren en toegang tot online trainingen.
- Overige informatie: Volledig remote werken met gezellige collega's en ruimte voor groei.
- Waarom deze baan: Bouw waardevolle ervaring op in klantcontact en ontwikkel je communicatieskills.
- Kwalificaties: MBO 4 niveau, uitstekende Nederlandse vaardigheden en klantgerichte houding.
Het verwachte salaris ligt tussen 15.28 - 15.28 € per uur.
Wil je vanuit huis werken voor de Staatsloterij, veel bellen en je communicatieskills verder ontwikkelen naast je studie of andere bezigheden? Bij Yource werk je volledig remote binnen kantoortijden (09.00-19.00 uur) en plan je je uren tussen 16 en 40 uur per week op een manier die bij jouw leven past.
Waarom deze baan bij jou past:
- Je bouwt waardevolle ervaring op in klantcontact, waarmee je later makkelijk kunt doorgroeien naar functies in bijvoorbeeld klantenservice, sales, office of coördinatie.
- Je leert werken met meerdere systemen tegelijk, professioneel telefoneren en lastige gesprekken rustig en duidelijk voeren.
- Via de online campus van Yource volg je trainingen wanneer het jou uitkomt, zodat je jezelf blijft ontwikkelen en je cv snel sterker wordt.
Jouw werkzaamheden als Medewerker klantenservice:
- Klantcontact telefoon en e-mail: Je beantwoordt vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen en zorgt dat elke beller het gesprek met een duidelijk antwoord afsluit.
- Systeemgebruik: Je schakelt soepel tussen kennisbank, interne systemen van de Staatsloterij en basisprogramma's zoals e-mail en notities om informatie op te zoeken en vast te leggen.
- Dossiervorming: Je noteert afspraken en bijzonderheden kort en nauwkeurig, zodat collega's altijd kunnen zien wat er is besproken en vervolgstappen helder zijn.
- Communicatie en empathie: Je luistert actief, leeft je in de situatie van de speler in en brengt ook minder leuk nieuws rustig, tactvol en klantgericht over.
- Verantwoord spelen: Je let op signalen rondom verantwoord spelen, volgt de richtlijnen en onderneemt de juiste acties om veilig en eerlijk spel te ondersteunen.
Wat we je bieden:
- Bruto uurloon van € 15,28, exclusief toeslagen.
- Contractkeuze tussen 16 en 40 uur per week, passend bij jouw beschikbaarheid.
- Tijdelijk contract met duidelijke uren, vaste roosters en heldere afspraken over je inzet.
- Mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken met alles wat je nodig hebt voor je thuiswerkplek.
- Toegang tot een online campus met trainingen om je communicatie- en klantenservicevaardigheden te versterken.
- Gezellige en behulpzame collega's, met veel onderling contact ondanks het thuiswerken.
- Flexibele planning binnen openingstijden 09.00-19.00 uur.
Wat we van je vragen:
- Je voelt je thuis in een klantgerichte rol waarin je telefonisch vragen oplost en soepel schakelt tussen verschillende systemen.
- Je bent beschikbaar tussen 24 en 40 uur wekelijks.
- Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Je hebt uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheden.
- Je bent tactvol, klantgericht en communiceert duidelijk telefonisch.
- Je bent handig met computers, kennisbanken en meerdere systemen tegelijk.
- Je kunt tussen 30 november en week 2 van januari werken.
Over het bedrijf:
Yource richt zich op klantenservice waarbij jij als medewerker centraal staat en de ruimte krijgt om te werken op een manier die bij jou past. Of je nu remote, hybride of op kantoor werkt, je ervaart een flexibele omgeving met aandacht voor prettig en professioneel werken. Via de online campus kun je jezelf continu ontwikkelen en werken aan je volgende carrièrestap. Sluit je aan bij Yource en bouw mee aan jouw groei.
Salarisomschrijving: €15,28 per uur
Wat wij bieden:
- Salaris: minimaal €15,28
Vaardigheden: Je beheerst Nederlands
Opleiding: Middelbare school
Medewerker klantenservice in Eindhoven werkgever: StudentJob
Als allround monteur bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een dynamische en praktische omgeving, waar geen dag hetzelfde is. We bieden een fulltime functie met een aantrekkelijk salaris en extra ploegentoeslag, evenals veel vrijheid voor eigen initiatief binnen een gezellig en betrokken team. Onze focus op kwaliteit, efficiëntie en duurzaamheid zorgt ervoor dat je bijdraagt aan betekenisvolle bouwprojecten in heel Nederland, terwijl je jezelf kunt ontwikkelen in een veelzijdige sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker klantenservice in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals StudentJob! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij StudentJob te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker klantenservice in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor StudentJob makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij StudentJob meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij StudentJob
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
