In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen en problemen, bied ondersteuning en zorg voor een soepele dienstverlening.
- Bedrijf: Topicus, een toonaangevende IT-organisatie met een informele werksfeer.
- Voordelen: Aantrekkelijk uurloon van €17,78, werkervaring en professionele ontwikkeling.
- Overige informatie: Werken in Deventer en/of Andelst tijdens kantooruren, met begeleiding van ervaren collega's.
- Waarom deze baan: Ideale bijbaan voor studenten met veel klantcontact en waardevolle praktijkervaring.
- Kwalificaties: Communicatief sterk, klantvriendelijk en oplossingsgericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 17.78 - 17.78 € per uur.
Je volgt een HBO- of WO-opleiding.
Je bent communicatief sterk.
Je bent klantvriendelijk en denkt in oplossingen.
Ben jij sociaal, servicegericht en help je graag anderen verder? Dan hebben wij een mooie bijbaan voor je.
Als Werkstudent Klantsupport bij Topicus ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen telefonisch met vragen, ondersteunt bij inlogproblemen en zorgt ervoor dat klanten snel weer verder kunnen. Ondertussen doe je waardevolle werkervaring op binnen een professionele IT-organisatie én verdien je een aantrekkelijk uurloon.
Waar kom je te werken?
Je gaat aan de slag bij Topicus op onze locatie in Deventer en/of Andelst. Hier werk je samen met collega's die dagelijks bijdragen aan oplossingen met maatschappelijke impact. Je komt terecht in een informele werkomgeving waar samenwerken, initiatief nemen en leren centraal staan.
Als Werkstudent Klantsupport ondersteun je klanten bij uiteenlopende vragen en verzoeken. Geen dag is hetzelfde. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het aannemen van inkomende telefoongesprekken.
- Klanten vriendelijk en professioneel te woord staan.
- Ondersteunen bij inlogproblemen en accountvragen.
- Controleren en beheren van accountgegevens.
- Uitgaande telefoongesprekken voeren voor bevestigingen of aanvullende informatie.
- Klantgegevens verwerken en actueel houden.
- Het uitvoeren van diverse ondersteunende werkzaamheden binnen de afdeling.
- Collega's ondersteunen met voorkomende hand- en spandiensten.
Met jouw hulp zorg je ervoor dat klanten snel worden geholpen en de dienstverlening soepel blijft verlopen.
Een aantrekkelijk salaris van €17,78 per uur inclusief toeslagen.
Een ideale bijbaan naast je studie.
Werkervaring binnen een toonaangevende IT-organisatie.
Begeleiding van ervaren collega's.
De mogelijkheid om jezelf professioneel en persoonlijk verder te ontwikkelen.
Een fijne werksfeer waarin je direct onderdeel bent van het team.
Werken tijdens reguliere kantooruren van maandag tot en met vrijdag.
De mogelijkheid om te werken vanuit Deventer en/of Andelst.
Klaar om klanten verder te helpen? Wil jij een bijbaan waarin je veel contact hebt met mensen, waardevolle praktijkervaring opdoet én goed verdient? Solliciteer dan direct als Werkstudent Klantsupport bij Topicus.
Heb je eerst nog vragen? Neem gerust contact met ons op, we vertellen je graag meer over deze leuke studentenfunctie!
Werkstudent Klantsupport | Deventer & Andelst werkgever: StudentJob
Als allround monteur bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een dynamische en praktische omgeving, waar geen dag hetzelfde is. We bieden een fulltime functie met een aantrekkelijk salaris en extra ploegentoeslag, evenals veel vrijheid voor eigen initiatief binnen een gezellig en betrokken team. Onze focus op kwaliteit, efficiëntie en duurzaamheid zorgt ervoor dat je bijdraagt aan betekenisvolle bouwprojecten in heel Nederland, terwijl je jezelf kunt ontwikkelen in een veelzijdige sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Werkstudent Klantsupport | Deventer & Andelst kunt binnenhalen
✨Wees zichtbaar bij lokale organisaties
Aangezien je in de klantenservice wil werken, is het een goed idee om je aan te sluiten bij lokale netwerken of vrijwilligersorganisaties. Dit geeft je niet alleen de kans om je communicatieve vaardigheden te tonen, maar het helpt je ook om contacten te leggen die je kunnen helpen bij het vinden van een werkstudentenplek.
✨Deel ervaringen via social media
Gebruik platforms zoals Instagram of TikTok om je ervaringen in klantenservice situaties te delen. Dit kan variëren van rollenspellen tot tips over hoe je klanten effectief helpt. Als je content maakt die laat zien dat je over de juiste vaardigheden beschikt, kun je opvallen voor werkgevers zoals StudentJob.
✨Vraag om een kennismaking bij StudentJob
Aarzel niet om direct contact op te nemen met StudentJob om te vragen naar mogelijkheden voor een werkstudent. Je kunt een vrijblijvende kennismaking vragen om je interesse te tonen en iets te leren over hun cultuur en verwachtingen in de klantenservice.
✨Deel je beschikbaarheid
Zorg ervoor dat je helder hebt wanneer je kunt werken en deel dit in je gesprekken met potentiële werkgevers. Klantenservice kan vaak onregelmatige uren vereisen, dus laten ze weten dat je flexibel bent en bereid om verschillende diensten te draaien kan je een streepje voor geven.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Werkstudent Klantsupport | Deventer & Andelst te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je klantgerichte vaardigheden:Bij klantenservice draait alles om communicatie en empathie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden toevoegt van hoe je eerder klanten hebt geholpen of problemen hebt opgelost. Dit laat zien dat je de juiste skills hebt voor de rol bij StudentJob.
Accentueer je leergoede houding:Als werkstudent is het belangrijk dat je laat zien dat je leergierig bent. Vertel in je motivatiebrief over je bereidheid om nieuwe dingen te leren, zoals specifieke klantenservicesystemen of technieken die StudentJob gebruikt. Laat zien dat je enthousiast bent om jezelf te ontwikkelen!
Wees praktisch met je beschikbaarheid:In je sollicitatie kan het handig zijn om je beschikbaarheid duidelijk te maken. Vermeld wanneer je kunt werken en of je flexibel bent. Klantenservice is vaak een dynamische omgeving, dus een proactieve houding hier kan je kansen vergroten.
Persoonlijke touch in je motivatiebrief:Maak je motivatiebrief persoonlijk door duidelijk te maken waarom je specifiek voor StudentJob wilt werken. Heb je de servicediensten gezien die ze aanbieden, en vind je dat ze goed aansluiten bij jouw waarden? Laat het zien! Dit helpt ons om te begrijpen waarom jij de juiste match bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij StudentJob
✨Wees Klantgericht
In klantenservice draait alles om communicatie. Bereid je voor om voorbeelden te geven van hoe je met klanten bent omgegaan, vooral als het gaat om het oplossen van problemen. Denk aan situaties waarin je een klant boos of gefrustreerd hebt kunnen helpen.
✨Ken de Tools
Je krijgt waarschijnlijk vragen over de tools die in klantenservice worden gebruikt, zoals CRM-systemen of chat software. Zorg ervoor dat je weet hoe deze werken en waarom ze belangrijk zijn. Zelfs als je nog geen ervaring hebt, is het goed om wat basiskennis te hebben.
✨Toon je Leerbereidheid
Als werkstudent willen ze zien dat je leergierig bent. Wees bereid om te vertellen waarom je in klantenservice wilt werken en wat je hoopt te leren. Dit laat zien dat je gemotiveerd bent en bereid bent om je in te zetten voor het team.
✨Rolspel Situaties
Wees voorbereid op rollenspellen of scenario-oefeningen tijdens je interview. Ze kunnen je vragen om een klantgesprek te simuleren. Het is een goede manier voor hen om jouw communicatiestijl en probleemoplossend vermogen te beoordelen, dus oefen dit van tevoren met vrienden of familie.
